Buch-/Management-Tipp

Schmuckbild Management

Fünf Tipps zur Verbesserung der Customer Centricity

Die 6. Auflage der Digital Dialog Insights Studie hat ergeben, dass sich 75 Prozent aller befragten Kunden wünschen, persönlich adressiert zu werden. Die Praxis...
Management Schmuckbild

E-Mail-Werbung ohne ausdrückliche Einwilligung

Um E-Mail-Werbung ohne ausdrückliche Einwilligung zu versenden, müssen mehrere Vorgaben nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb erfüllt sein.7 Abs. 3 des Gesetzes gegen...
Infografik Augmented reality Einzelhandel

Augmented Reality: Hohe Relevanz für stationären Einzelhandel

Die Zukunft ist jetzt: Augmented Reality (AR) wird im Einzelhandel zunehmend wichtiger. Unter AR versteht man die Erweiterung der Realität um computergestützte Informationen in...
© Abbildungen: Shutterstock, Fotolia, postina.net

Geburtstagsgrüße per E-Mail

Der beste Versandzeitpunkt ist und bleibt der Geburtstag. Mit wenig Aufwand lassen sich tolle Öffnungsraten und eine positive Wahrnehmung erzielen. Hohe Öffnungsraten Geburtstagskampagnen eignen sich besonders...
Schmuckbild Abmahnung freepik

Der richtige Umgang mit Abmahnungen

Der Eingang einer Abmahnung ist noch lange kein Grund zur Panik. Für das abgemahnte Unternehmen gibt es verschiedene Möglichkeiten zu reagieren.Abmahnungen sind auch immer...
Schmuckbild Handshake

Der „Verwaltungsakt“ Begrüßungsmail

„Vielen Dank für Ihre Anmeldung! Willkommen in unserer Community! Wenn Sie Ihr Profil ergänzen möchten, klicken Sie hier. Um eine Reservierung zu tätigen, benutzen...
Cover Hygge Wiking

Machen wir es uns gemütlich: Let´s hygge!

Meik Wiking Hygge – Ein Lebensgefühl das einfach glücklich macht Lübbe-Verlag, 288 Seiten, gebunden UVP: 20,- EuroDer Jahresabschluss ist gekommen, das Weihnachtsgeschäft ist so gut wie...
Anne Schüller auf der telering Jahreshauptversammlung im Mai 2014

Die Kaufreise des Kunden wirklich verstehen

Originär stammt die Customer Journey aus dem E-Commerce. Dort beschreibt sie den Weg des Users beim Surfen über Views und Clicks bis zum Kauf....
Infografik Marktplatz-KIX zum Weihnachtsgeschäft 2017

Weihnachtsumsatz verschiebt sich in Richtung Cyber Week

„Der Weihnachtsmonat Dezember lief längst nicht so gut wie man das in Ingolstadt in früheren Jahren gewohnt war. Nach der Champagner-Euphorie zum Black Friday...
Schmuckbild Nie wieder falsche Zielgruppen

Nie wieder falsche Zielgruppen definieren

Segmentierung funktioniert nur, wenn Kunden mit gleichen Bedürfnissen vereint werden. Welche Merkmale sich dafür eignen - und welche nicht, zeigt der nachstehende Beitrag.Reden Sie...