Buch-/Management-Tipp

InhaltPersonalisierung ist oberste Priorität Optimierung der Customer Journey Alles parat haben Mitarbeiter durch Technologie unterstützen Digitale Transformation in der Kabine Fazit: Smart...

Eine neue Studie von IFH Köln und DHL zeigt: Um in Zeiten der Marktkonzentration mehr Reichweite zu generieren, nutzen viele Onlinehändler den Vertrieb über...

Alle reden über Customer Experience, doch trotz steigender Investitionen in Onlinemarketingaktivitäten, schaffen es Unternehmen derzeit nur unzureichend eine emotionale und erlebnisorientierte Onlinewelt zu kreieren....

In der digitalen Welt wird sich der Handel von Grund auf verändern. Was das konkret für Handel, Händler und Geschäftsmodelle bedeutet, thematisieren Martin Wild...

E-Commerce: Nach dem Kaufabschluss können gezielte Maßnahmen die Kundenloyalität steigern, etwa Order Updates und proaktive Bad-News-Kommunikation.Im Mittelpunkt des modernen CRM steht die Aktivierung eines...

Was uns der Warenkorb verraten kann. Häufig lassen sich Betrugsversuche an ungewöhnlichem Bestellverhalten erkennen.Es gibt kaum einen Online-Shop, der den ausgefallenen Tricks eines Betrügers...

Erfolgsmessung ist ein wichtiger Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung. Jede Kennzahl sollte nach ihrer tatsächlichen Bedeutung bewertet werden.Marketingkennzahlen dienen nicht nur der Erfolgsmessung umgesetzter Maßnahmen, sondern...

Wer heute krankfeiert, hat nicht nur „Rücken“. Psychische Probleme werden zunehmend als Begründung für das diffuse Unwohlsein gegeben, das immer mehr Menschen befällt und...

Wie granular dürfen Personalisierungskonzepte sein, damit sie sich immer noch rechnen? Neben gängigen Automatismen wie der persönlichen Anrede oder der Referenz auf früheres Kaufverhalten,...

„Montagmorgen, acht Uhr und die Woche nimmt kein Ende“ – das ist das Symptom für eine Krankheit, die immer mehr Menschen befällt: Arbeitsübelkeit. Sie...