Buch-/Management-Tipp

Geburtstags E-Mails sind Klassiker. Gutscheine und Glückwünsche zum Jubiläumstag sind ein bewährtes Element, das zum Standard in der Kommunikation geworden ist. Ob auf postalischem...

Traditionelle Handelskäufer sterben zunehmend aus, denn mehr als jeder zweite Konsument entscheidet abhängig von Situation und Produkt selektiv, ob er on- oder offline kauft....

Warum floppen hoffnungsvolle Technologien wie QR Code, Beacons, Near Field Communication (NFC) oder RFID beim Endanwender? Und droht dem Hype-Thema AR/VR nun das gleiche...

Händler, bei denen die Qualität stimmt, die Kulanz walten lassen und individuelle Beratung groß schreiben, geben Kunden am ehesten das Gefühl, im Mittelpunkt zu...

Damit sich nicht doch ein Kunde unerwartet an Ihr Unternehmen bindet, gebe ich Ihnen heute ein paar Tipps, wie Sie wirklich jedes Vertrauen zerstören. 1....

Deutschlands Händler erreichen im Branchenvergleich Bestnoten beim digitalen Direktmarketing. Zu diesem Schluss kommt die aktuelle absolit-Analyse Handelsstudie.de. Untersucht wurden 148 stationäre Händler. Dass Kunden...

Bei Chatbots handelt es sich um eine auf künstlicher Intelligenz basierende Technologie, die Unterhaltungen mit menschlichen Nutzern simuliert. Bots reagieren automatisch auf Textbefehle und...

Zwei unterschiedliche Belohnungssysteme müssen befeuert werden: Eines für die Vorfreude und eines für die Nachfreude.Unser Gehirn belohnt uns für erfolgreiches Verhalten mit der Ausschüttung...

Seit 09.01.2016 gilt die EU-Verordnung über die Online-Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten (VO 524/2013/EU). Die OS- bzw. ODR-Verordnung gilt in allen EU-Mitgliedsstaaten unmittelbar und verpflichtet Anbieter,...

Alle Jahre wieder ist noch Zeit, sich selbst den einen oder anderen Wunsch auf den Zettel zu schreiben. Die Zeit zwischen den Jahren dient...