Buch-/Management-Tipp

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Mit KI zum smarten Einzelhandel

InhaltPersonalisierung ist oberste Priorität Optimierung der Customer Journey Alles parat haben Mitarbeiter durch Technologie unterstützen Digitale Transformation in der Kabine Fazit: Smart...
Wirkung von Massnahmen auf Unabhaengigkeitsgefühl

Marktplatzaktivitäten strategisch im Geschäftsmodell verankern

Eine neue Studie von IFH Köln und DHL zeigt: Um in Zeiten der Marktkonzentration mehr Reichweite zu generieren, nutzen viele Onlinehändler den Vertrieb über...
Imageprofil der Unternehmenswebsites

Customer Experience schaffen – aber wie?

Alle reden über Customer Experience, doch trotz steigender Investitionen in Onlinemarketingaktivitäten, schaffen es Unternehmen derzeit nur unzureichend eine emotionale und erlebnisorientierte Onlinewelt zu kreieren....
Was zählt ist am Ende einzig der Kundennutzen und nicht der mögliche Erfolg oder Misserfolg einer einzelnen Innovation: Martin Wild, Chief Innovation Officer der MediaMarktSaturn Retail Group.

Digitalisierung im Handel: Mit Martin Wild die Weichen stellen …

In der digitalen Welt wird sich der Handel von Grund auf verändern. Was das konkret für Handel, Händler und Geschäftsmodelle bedeutet, thematisieren Martin Wild...
Alle Grafiken © b.telligent GmbH

Im Post-Purchase-Prozess die Kundenloyalität steigern

E-Commerce: Nach dem Kaufabschluss können gezielte Maßnahmen die Kundenloyalität steigern, etwa Order Updates und proaktive Bad-News-Kommunikation.Im Mittelpunkt des modernen CRM steht die Aktivierung eines...
© SHS VIVEON AG

Betrug im E-Commerce

Was uns der Warenkorb verraten kann. Häufig lassen sich Betrugsversuche an ungewöhnlichem Bestellverhalten erkennen.Es gibt kaum einen Online-Shop, der den ausgefallenen Tricks eines Betrügers...
SEO: KPI-Setup im E-Commerce© Eology GmbH

SEO: KPI-Setup im E-Commerce

Erfolgsmessung ist ein wichtiger Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung. Jede Kennzahl sollte nach ihrer tatsächlichen Bedeutung bewertet werden.Marketingkennzahlen dienen nicht nur der Erfolgsmessung umgesetzter Maßnahmen, sondern...
Cover: Georg Milzner - Wir sind überall, nur nicht bei uns

10 Anregungen gegen den Selbstverlust

Wer heute krankfeiert, hat nicht nur „Rücken“. Psychische Probleme werden zunehmend als Begründung für das diffuse Unwohlsein gegeben, das immer mehr Menschen befällt und...
Haben Sie schon mal A/B-Tests gemacht, welcher vorgegebene Wert auf einer Gutscheinseite für Sie mehr Umsatz bringt? © Frank Puscher

Effiziente Personalisierung: Personas reloaded

Wie granular dürfen Personalisierungskonzepte sein, damit sie sich immer noch rechnen? Neben gängigen Automatismen wie der persönlichen Anrede oder der Referenz auf früheres Kaufverhalten,...
Anja Niekerken “Montags muss ich immer kotzen – Erste Hilfe gegen Arbeitsübelkeit“

Das beste Mittel gegen Arbeitsübelkeit

„Montagmorgen, acht Uhr und die Woche nimmt kein Ende“ – das ist das Symptom für eine Krankheit, die immer mehr Menschen befällt: Arbeitsübelkeit. Sie...