Buch-/Management-Tipp

Beispielstrecke: Geburtstagsgrüße per Marketing Automation

Geburtstagsgrüße per Marketing Automation

Geburtstags E-Mails sind Klassiker. Gutscheine und Glückwünsche zum Jubiläumstag sind ein bewährtes Element, das zum Standard in der Kommunikation geworden ist. Ob auf postalischem...
ECC Koeln Cross-Channel Quo Vadis_Management Summary

Cross-Channel – Quo Vadis?

Traditionelle Handelskäufer sterben zunehmend aus, denn mehr als jeder zweite Konsument entscheidet abhängig von Situation und Produkt selektiv, ob er on- oder offline kauft....
Scan QR-Code

Am Kunden vorbei mit QR Codes, NFC & Co.: Wie Technologien verbrannt werden

Warum floppen hoffnungsvolle Technologien wie QR Code, Beacons, Near Field Communication (NFC) oder RFID beim Endanwender? Und droht dem Hype-Thema AR/VR nun das gleiche...
Consumer Barometer Kriterien

Kundenorientierung: Mitarbeiter sind entscheidender Erfolgsfaktor

Händler, bei denen die Qualität stimmt, die Kulanz walten lassen und individuelle Beratung groß schreiben, geben Kunden am ehesten das Gefühl, im Mittelpunkt zu...
Reinhard Janning, Vorstand der ec4u expert consulting ag

5 Tipps, wie Sie Ihre Online-Kunden vertreiben

Damit sich nicht doch ein Kunde unerwartet an Ihr Unternehmen bindet, gebe ich Ihnen heute ein paar Tipps, wie Sie wirklich jedes Vertrauen zerstören. 1....
Aufmacherbild Händler Data marketing

Händler brillieren im Data-Marketing

Deutschlands Händler erreichen im Branchenvergleich Bestnoten beim digitalen Direktmarketing. Zu diesem Schluss kommt die aktuelle absolit-Analyse Handelsstudie.de. Untersucht wurden 148 stationäre Händler. Dass Kunden...
Digitales Auge

Chatbots – der neue Weg zum optimalen Kundendialog?

Bei Chatbots handelt es sich um eine auf künstlicher Intelligenz basierende Technologie, die Unterhaltungen mit menschlichen Nutzern simuliert. Bots reagieren automatisch auf Textbefehle und...
Anne M. Schüller mit Buch Touch Point Sieg

Wie Kauflust und Habenwollen entstehen

Zwei unterschiedliche Belohnungssysteme müssen befeuert werden: Eines für die Vorfreude und eines für die Nachfreude.Unser Gehirn belohnt uns für erfolgreiches Verhalten mit der Ausschüttung...
Schmuckfoto Shopping Cart

Abmahngefahr: Neue Pflichten für Webseitenbetreiber

Seit 09.01.2016 gilt die EU-Verordnung über die Online-Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten (VO 524/2013/EU). Die OS- bzw. ODR-Verordnung gilt in allen EU-Mitgliedsstaaten unmittelbar und verpflichtet Anbieter,...
Weihnachtsgeschenke Teaser

Last Minute Geschenke

Alle Jahre wieder ist noch Zeit, sich selbst den einen oder anderen Wunsch auf den Zettel zu schreiben. Die Zeit zwischen den Jahren dient...