MediaMarktSaturn präsentiert auf der IFA Konzepte für den Handel der Zukunft

Auf der diesjährigen IFA Berlin am 5. September 2025 stellt MediaMarktSaturn innovative Ansätze zur Zukunft des stationären und digitalen Handels vor. Europas größter Elektronikhändler übernimmt die sogenannte Dream Stage in der IFA Next Show Area mit einem ganztägigen Programm, das sich der Weiterentwicklung des Einkaufserlebnisses widmet. Im Zentrum steht die Frage, wie MediaMarktSaturn seine Rolle als Handelsunternehmen interpretiert und zur Transformation der Branche beiträgt.

Fokus auf vernetzte Handelskonzepte

MediaMarktSaturn stellt auf der IFA seine Strategie vor, das Einkaufserlebnis durch neue Store- und Servicekonzepte grundlegend zu verändern. Dabei werden digitale und physische Elemente eng miteinander verknüpft. Retail-Media- und Marketplace-Strategien gehen dabei Hand in Hand mit flexiblen Flächenkonzepten und persönlicher Beratung. Ziel ist es, sowohl Endkundinnen und -kunden ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle zu bieten als auch Industriepartnern neue Präsentationsmöglichkeiten zu eröffnen.

Raumgestaltung als Serviceplattform

Ein Programmhöhepunkt ist das Panel mit Marcus Tengler (Vice President Real Estate & Store Concepts, MediaMarktSaturn) und Susanne Harring (Geschäftsführerin, De’Longhi Deutschland GmbH) um 11:00 Uhr. Im Fokus steht das Konzept „Space-as-a-Service“. Verkaufsflächen sollen nicht länger nur dem Warenverkauf dienen, sondern sich zu dynamischen Erlebnisräumen entwickeln. Geplant sind sogenannte Experience Zones, Entrance Statements und modulare Boutiquen, die je nach Thema, Produkt oder Partner flexibel bespielt werden können.

Logistik und Service als Differenzierungsmerkmal

Alexander Rauchut, CEO von MediaMarktSaturn Deutschland, stellt um 13:00 Uhr vor, wie das Unternehmen durch seine Filialstruktur Wettbewerbsvorteile gegenüber reinen Onlinehändlern erzielt. Ein Beispiel ist die Kooperation mit Uber, über die Produkte aktuell in rund 300 Märkten innerhalb von 90 Minuten ausgeliefert werden können. Ergänzt wird dieses Angebot durch eine persönliche Kundenbetreuung in den Märkten sowie durch differenzierte Store-Formate, die sich an regionale Gegebenheiten und Zielgruppenbedürfnisse anpassen.

Neue Maßstäbe bei der Kundenbindung

Im Vortrag um 14:00 Uhr erläutert Julian Norberg, Bereichsleiter Operational Excellence bei MediaMarktSaturn Deutschland, das Konzept „Personalized Service“. Ziel sei es, das persönliche Einkaufserlebnis auch im digitalen Kontext abzubilden. Dies umfasst feste Ansprechpartner, kürzere Wartezeiten und eine individuellere Beratung. Durch die enge Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen soll die gesamte Customer Journey begleitet und die Kundenbindung nachhaltig gestärkt werden.