Es gibt Produkte, die man aus einer Notwendigkeit heraus nutzen muss, und es gibt Produkte, die man ganz ohne äußeres Erfordernis einfach gern nutzen möchte. Welche Hersteller und Händler solche Produkte anbieten, hat ServiceValue in ihrer jährlichen Studie „Produkt-Champions“ ermittelt.
Untersucht wurden 2.198 Unternehmen aus 173 Branchen. Die besten Bewertungen durch begeisterte Kundinnen und Kunden erhalten Abus, dm-drogerie markt, Rossmann und Samsung gleich doppelt in den Kategorien Unterhaltungselektronik und Haushaltsgerätehersteller.
Neben den bereits genannten Unternehmen finden sich auch Sony und Miele unter den bestbewerteten Unternehmen. Stark vertreten sind Anbieter aus den Branchen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgerätehersteller, Spielzeughersteller und Drogerien.
Die besten Durchschnittswerte als Branche erzielen Drogerien sowie Elektro-Fachmärkte mit MediaMarkt als Nr. 1. und Keramik & Glas mit dem branchenbestem Ritzenhoff.
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