Samsung erweitert sein Schulungsangebot für den Hausgeräte-Fachhandel und setzt dabei auf individuell zugeschnittene, praxisnahe Trainingsformate. Ziel ist es, den stationären Handel gezielt bei der Vermittlung von Produktwissen und dem Umgang mit vernetzter Technik zu unterstützen.
Individuelle Lernangebote für unterschiedliche Wissensstände
Im Zentrum der Schulungsstrategie steht das sogenannte Blended-Learning-Konzept. Dieses verbindet Online- und Präsenzformate miteinander und ermöglicht es, Lerninhalte an den jeweiligen Wissensstand und die zeitliche Verfügbarkeit der Teilnehmenden anzupassen. Die Inhalte können flexibel abgerufen, gefestigt und weiterentwickelt werden – ein Vorteil insbesondere für Quereinsteiger und Auszubildende.
Kernstück der digitalen Angebote ist die Samsung Circle Trainingsplattform. Sie bietet interaktive Lernstorys, Quiz und Videos zu allen Hausgeräte-Produktgruppen. Zusätzlich werden 60- bis 90-minütige E-Trainings mit Gamification-Elementen angeboten, die sich kanalspezifisch anpassen lassen und inhaltlich auf Nutzenargumentation und Verkaufsunterstützung fokussieren. Eine Registrierung ist unter circle.samsung.de möglich.
Schulungen auf der Fläche mit hohem Praxisbezug
Neben dem digitalen Angebot behält Samsung klassische Präsenzschulungen bei. Diese finden unter anderem im Rahmen von Verbund- und Zentraltrainings statt, dauern zwei bis vier Stunden und kombinieren Gruppen- mit Point-of-Sale-Training. Dabei werden Produktfunktionen direkt an technischen Modellen wie Wärmepumpen oder Sensoren demonstriert. So lassen sich beispielsweise die Saugleistung von Staubsaugern oder Temperaturverteilung in Kühlgeräten praktisch veranschaulichen.
Auch themenübergreifende Schulungen, etwa für Hausgeräte und TV-Produkte, sind möglich. Das vereinfacht interne Abläufe, spart Zeit und fördert ein einheitliches Wissensniveau im Team. Ergänzend bietet Samsung kompakte PoS-Trainings mit Fokus auf Verkaufsargumentation und Sortimentspräsentation an.
SmartThings- und KI-Trainings zur Vermittlung vernetzter Technologien
Ein weiteres Schulungselement bilden SmartThings- und AI-Trainings, die direkt am Point of Sale durchgeführt werden. In modular gestalteten Erlebnisbereichen können Fachberaterinnen und Fachberater die Funktionalität vernetzter Hausgeräte selbst erleben. Ziel ist es, technologische Mehrwerte greifbar zu machen und mögliche Vorbehalte bei Endkundinnen und Endkunden abzubauen.
IFA 2025: Informationsaustausch und Anmeldung vor Ort
Im Rahmen der IFA 2025 vom 5. bis 9. September in Berlin wird Samsung im City Cube aktuelle Hausgeräte-Innovationen präsentieren. Fachhandelspartner haben dort die Möglichkeit, Schulungen für das vierte Quartal zu buchen und sich direkt für die Samsung Circle Plattform zu registrieren.
