Groupe SEB: Consumer-Feedback als Motor für die nächste Innovationswelle

Im Vorfeld des 12. Internationalen TCG Retail Summit, der vom 24. bis 26. März in Kopenhagen stattfindet, veröffentlichte der Veranstalter ein spannendes Interview mit Stanislas de Gramont, CEO der Groupe SEB und Gewinner des TCG Leadership Award 2025. Darin betont de Gramont die besondere Stärke seines Unternehmens in einem integrierten End-to-End-Modell, das die gesamte Wertschöpfungskette umfasse.

Von der Idee über Entwicklung und Produktion bis hin zur Vermarktung kontrolliert der Konzern alle Schritte selbst – und das in mehr als 50 Produktkategorien und rund 150 Ländern. Diese umfassende Steuerung bilde die Grundlage für einen kontinuierlichen Innovationsprozess, der konsequent an den Bedürfnissen der Verbraucher ausgerichtet sei.

Im Zentrum stehe die Mission, den Alltag der Menschen weltweit einfacher und angenehmer zu gestalten. „Innovation versteht Groupe SEB dabei nicht als punktuelles Ereignis, sondern als langfristigen, strukturierten Prozess.“ Neben kontinuierlichen Produktverbesserungen setze die Groupe SEB immer wieder auch auf disruptive Neuerungen und innovative Nutzungskonzepte. Die Produktentwicklung folge einer klar „lebenszentrierten“ Vision: „Geräte und Services sollen in allen Räumen des Hauses und über den gesamten Tagesverlauf hinweg echten Mehrwert bieten“.

Wettbewerbsvorteil industrielle Kompetenz

Ein entscheidender Wettbewerbsvorteil liege in der ausgeprägten industriellen Kompetenz. Hochentwickelte Verfahren in der Kunststoff- und Metallverarbeitung, spezielle Emailliertechniken, aerodynamische Optimierung, laserunterstützte Präzisionsschleifprozesse sowie Automatisierung, Robotik und digitale Produktionssteuerung seien fest in den eigenen Werken verankert. Diese technologische Tiefe ermögliche nicht nur eine hohe Qualitätssicherung, sondern auch Flexibilität und Effizienz. Gleichzeitig arbeitet Groupe SEB intensiv an der „Industrie der Zukunft“: Kollaborative Roboter, fahrerlose Transportsysteme und perspektivisch Augmented-Reality-Anwendungen sollen Prozesse weiter optimieren, Mitarbeitende entlasten und die Leistungsfähigkeit der Produktion steigern.

Damit Innovationen tatsächlich den Nerv der Zeit treffen, stützt sich das Unternehmen auf eine präzise Analyse globaler Konsumentenbedürfnisse. Gesellschaftliche Veränderungen, neue Ernährungsgewohnheiten oder veränderte Lebensstile fließen systematisch in die Produktentwicklung ein, führt Stanislas de Gramont aus. Zwei globale Innovationszentren – eines für Kochgeschirr, eines für Elektrokleingeräte – bündeln die Kompetenzen. Im Bereich der Small Domestic Appliances decken sechs Exzellenzzentren Disziplinen wie Consumer Insights, Food Science, Elektronik, Engineering, Materialien und Patentrecht ab. Ergänzt wird diese Struktur durch regionale Hubs in Deutschland, den USA, China und Südamerika.

Feedback der Community fließt in Produktentwicklung

Ein zentrales Element der Innovationsstrategie sei zudem die internationale Community „SEB&You“ mit rund 15.000 Mitgliedern. Seit 2015 testet das Unternehmen hier neue Konzepte gemeinsam mit Konsumenten und sammelt systematisch Feedback. Diese Rückmeldungen fließen direkt in die Weiterentwicklung ein und sorgen dafür, dass das Sortiment in allen Produktkategorien kontinuierlich an veränderte Nutzergewohnheiten angepasst wird. Darüber hinaus setze Groupe SEB auf differenzierte Produktlinien mit verschiedenen Varianten, um unterschiedliche Zielgruppen, Preissegmente und Komfortansprüche gezielt zu bedienen.

Mit Blick auf die Zukunft sieht de Gramont die Branche in einem herausfordernden Umfeld: schwächelnde Nachfrage in Europa, zurückhaltende Handelsstrukturen in den USA, volatile Währungen und steigender Kostendruck erfordern hohe Agilität entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dennoch zeigt sich der CEO zuversichtlich. Das Geschäftsmodell sei robust und habe sich in zahlreichen Krisen bewährt. Entscheidend sei nicht die Turbulenz selbst, sondern die Fähigkeit, entschlossen darauf zu reagieren.

Innovation, Künstliche Intelligenz und moderne Produktionsstandorte

Um die Position als globaler Marktführer für Elektrokleingeräte und professionelle Lösungen weiter zu festigen, will Groupe SEB konsequent in Innovation, Künstliche Intelligenz und moderne Produktionsstandorte investieren. Zugleich rückt Nachhaltigkeit noch stärker ins Zentrum der Unternehmensstrategie. Mit der Ambition 2024–2030 „Acting for a better living“ verfolgt der Konzern konkrete Initiativen, insbesondere im Bereich Kreislaufwirtschaft, und unterstreicht seinen Anspruch auf verantwortungsvolle Marktführerschaft. Nachhaltigkeit versteht Groupe SEB dabei als Werttreiber für alle Stakeholder – von Mitarbeitenden über Handelspartner bis hin zu Endkunden und Investoren.

Damit setzt das Unternehmen auf einen geschlossenen Innovationskreislauf, in dem industrielle Exzellenz, digitale Transformation und systematisch eingebundenes Konsumentenfeedback eng miteinander verzahnt sind – als Grundlage für nachhaltiges Wachstum in einem zunehmend anspruchsvollen Marktumfeld.

Stanislas de Gramont wird in Kopenhagen die Bühne für ein exklusives Fireside-Chat betreten und dabei seine persönlichen Einblicke und Erfahrungen zum Wesen von Führung teilen.