Miele hat eine neue Maßnahme zur Förderung nachhaltigen Wirtschaftens vorgestellt: Zukünftig werden Gebrauchsanleitungen in verkürzter Druckversion ausgeliefert und durch ausführliche digitale Varianten ergänzt. Damit reagiert das Unternehmen auf veränderte Kundenbedürfnisse und reduziert zugleich den Ressourcenverbrauch.
Jährlich verursacht die Produktion gedruckter Anleitungen bei Miele rund 1.500 Tonnen Papierbedarf – vergleichbar mit dem Baumbestand des Madrider Stadtparks El Retiro – und hohe Druckkosten. Durch die Umstellung auf digitale Downloads sollen diese Kosten um etwa 50 % sinken. Die eingesparten Mittel will Miele gezielt in Innovationsprojekte investieren.
Sicherheitsrelevante Informationen bleiben den Produkten in gedruckter Form beigelegt. Ergänzende Inhalte stehen online zur Verfügung – mit mehr als 1,5 Millionen Downloads jährlich wird das Angebot bereits intensiv genutzt. Zusätzlich stellt Miele Service-Videos bereit, die den Umgang mit Geräten anschaulich erklären.
„Wir wissen aus Befragungen, dass 90 Prozent unserer Kundinnen und Kunden Gebrauchsanweisungen nach wie vor nutzen“, erklärt Projektleiter David Kavermann. Gedruckte Anleitungen bleiben daher weiterhin verfügbar, jedoch in reduziertem Umfang und ergänzt um digitale Zusatzangebote.
Miele verfolgt mit dieser Maßnahme das Ziel, CO₂-Emissionen in der Lieferkette weiter zu senken und die Umweltbilanz der Produktkommunikation zu verbessern.
