„Die Kunden werden Smartphones mehr vertrauen als Beratern. Was heißt das für die Kundenkommunikation der Zukunft? Es bedeutet: Am Kunden näher dran ist, wer individuelle und situative Produkte anbietet. Denn: „Nähe wird nicht mehr in Metern gemessen, sondern in Interaktionen“
„Die Kunden werden Smartphones mehr vertrauen als Beratern. Was heißt das für die Kundenkommunikation der Zukunft? Es bedeutet: Am Kunden näher dran ist, wer individuelle und situative Produkte anbietet. Denn: „Nähe wird nicht mehr in Metern gemessen, sondern in Interaktionen“
Trendforscher Sven Gabor Janszky
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