MediaMarktSaturn und Serviceplan Group entwickeln neues Modell für Marketingproduktion in Europa

MediaMarktSaturn setzt künftig im europäischen Marketingprozess auf die Serviceplan Group als Creative Solutions Partner. Ziel der Zusammenarbeit ist der Aufbau einer integrierten Operations-, Service- und Technologieeinheit für Marketingproduktion und Content-Organisation.

Gemeinsame Einheit für Marketingprozesse

MediaMarktSaturn und die Serviceplan Group starten eine neue Partnerschaft für den europäischen Marketingprozess. Im Mittelpunkt steht der gemeinsame Aufbau von Momentum, einer KI-gestützten Produktions- und Content-Organisation, die die gesamte Marketingwertschöpfungskette von MediaMarktSaturn bedienen soll.

Im Rahmen der Zusammenarbeit entsteht eine dedizierte Einheit, in der Kunde und Agentur den gesamten Marketingprozess gemeinsam steuern und weiterentwickeln.

Weiterentwicklung der Experience-Retail-Strategie

Der Transformationsanspruch hinter dem neuen Modell ist die Weiterentwicklung der Experience-Retail-Strategie von MediaMarktSaturn. Diese stellt eine verbesserte Customer Experience in den Mittelpunkt.

Momentum steht für den Anspruch, Kundinnen und Kunden genau in dem Moment mit passender Kommunikation zu erreichen, in dem konkreter Bedarf entsteht. Die Ansprache soll personalisiert, kanalübergreifend und in Echtzeit über alle relevanten Touchpoints hinweg erfolgen.

Michael Schuld, CMO MediaMarktSaturn, erklärt: „Mit MOMENTUM schaffen wir gemeinsam mit der Serviceplan Group einen echten Gamechanger für unser europäisches Marketing: schneller, datengetriebener, skalierbarer – und gleichzeitig relevanter für unsere Kund:innen in jedem einzelnen Moment.“

Modulares System für Kreation, Produktion und Distribution

Für die gemeinsame Operations-, Service- und Technologieeinheit entwickeln MediaMarktSaturn und die Serviceplan Group mit Momentum OS ein modular aufgebautes System. Es soll taktische Kreation, Produktion, Daten, Automatisierung und Distribution innerhalb einer integrierten Infrastruktur zusammenführen.

Dazu werden bestehende Produktionsstrukturen, Prozesse und Workflows neu ausgerichtet. Fragmentierte, manuelle und kanalgetrennte Prozesse sollen durch eine integrierte, hochautomatisierte und skalierbare Content- und Marketingproduktion für alle Märkte und Kanäle ersetzt werden.

Gemeinsame Teams und europäisches Netzwerk

Die Prozesse, Systeme und Ressourcen der Einheit werden von Teams von MediaMarktSaturn und der Serviceplan Group gemeinsam aufgesetzt und betrieben. Spezialisierte Expertinnen und Experten übernehmen Aufgaben in den Bereichen KI, Automatisierung, Content-Produktion, Data und Technology.

Ergänzt wird die Struktur durch ein europaweites Netzwerk aus zentralen Produktions-Hubs und lokalen Marktteams. Dieses Setup soll effizientere Workflows, schnellere Abstimmungen und konsistentere Inhalte über alle Märkte hinweg ermöglichen. Die Einbindung der Marktteams in den einzelnen Ländern soll zugleich regionale Relevanz sicherstellen.

„Als Creative Solutions Partner verstehen wir unsere Rolle nicht nur in der Entwicklung von Kommunikation, sondern darin, unterschiedliche Kompetenzen und Technologien in wirksame Lösungen für unsere Kunden zu übersetzen“, sagt Florian Haller, CEO der Serviceplan Group. „Mit MOMENTUM entwickeln wir gemeinsam mit MediaMarktSaturn eine Organisation, die konsequent auf die Anforderungen einer zeitgemäßen Customer Experience ausgerichtet ist.“

Rollout in elf europäischen Märkten

Der Rollout von Momentum erfolgt in elf europäischen Märkten. Der Start erfolgt zunächst in den DACH- und Benelux-Märkten. Italien, Spanien, Türkei, Polen und Ungarn sollen im Laufe des nächsten Jahres folgen.