Erstmals sicherte sich jetzt Euronics Deutschland in der Kategorie „Elektronik Kooperation“ die Auszeichnung als „Deutschlands bester Händler 2017“. „Vor-Ort-Service und die damit einhergehende Kundenzufriedenheit stehen seit vielen Jahren im Fokus unserer Arbeit. Dies kombinieren wir erfolgreich mit unserem Online-Marktplatz und differenzieren uns als Multi-Kanal-Händler klar von Pure Playern und Flächenmärkten“, so Vorstandssprecher Benedict Kober. Und: „Die Auszeichnung mit dem Plus X Award bestätigt, dass wir mit diesem Konzept in Kombination mit unserem umfassenden Serviceangebot bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können.“
Neben der Auszeichnung als Deutschlands bester Händler einer Elektronik-Kooperation sicherte sich Euronics zum zweiten Mal in Folge Platz 1 in der Kategorie „Elektronikfachgeschäft“ für das Premium-Konzept media@home. Über 100 spezialisierte Fachhändler fokussieren sich unter „media@home Die Technikeinrichter“ – im Gegensatz zum klassischen Elektronikmarkt oder Pure Player – deutschlandweit auf Gesamtlösungen, die Beratung, Planung, Installation, sowie Wohnraumintegration beinhalten und individuell auf Kunden zugeschnitten sind.
Orientierung bieten
„Mit media@home verfolgen wir den klaren Anspruch, unseren Kunden Orientierung und individuelle, passgenaue Komplettlösungen im Bereich der modernen und vernetzungsfähigen Unterhaltungselektronik und Haustechnik anzubieten“, so Patrick Schwarzhaupt, Betriebstypenmanager „spezialisierter Fachhandel“ bei Euronics. Für die richtige Inspirationsquelle und Erlebnissituation am Point of Emotion sorgen dabei die im wohnraumähnlichen Ambiente ausgestatteten Verkaufsräume der media@home Händler.
„Im Bereich smarter Consumer Electronics stellen wir zunehmend fest, dass sich Beratung und kundenindividuelle Lösungen zum Schlüssel für eine Kaufentscheidung entwickelt haben. Dies führen wir vor allem auf die fehlende Face-to-Face-Kommunikation und Serviceleistung im Online-Handel zurück“, ergänzt Benedict Kober. Die Übergabe der beiden Plus X Awards fand am Montag vergangener Woche im Rahmen der jährlichen Summer Convention auf Mallorca durch Alexander Druckenmüller, infoboard.de-Herausgeber und langjähriges Jury-Mitglied des Plus X Awards, statt.
