Konsument*Innen sind bereit, für die Nutzung von Plattformen zu bezahlen
Das Buzzword Plattformökonomie ist aktuell in aller Munde. Grund genug für das IFH Köln sich in der neuen Schwerpunktstudie der IFH-Förderer in Kooperation mit der...
Tag : Konsumentenverhalten
Retail Report 2020: Gestern war heute noch morgen
Das Jahr 2019 hat kaum begonnen, da nimmt Theresa Schleicher vom Zukunftsinstitut in ihrem jährlich erscheinenden Retailreport das Jahr 2020 in den Blick. Drohnen, die...
Kundenservice in Deutschland
Das große Dilemma: Für 62 Prozent der deutschen Konsumenten leisten Menschen den besten Kundenservice, gleichzeitig erwarten 67 Prozent digitale Support-Kanäle Laut einer aktuellen Studie von...