Prof. Dr. Guido Quelle, Mandat Managementberatung, Dortmund

[quote font_size=”0″ bgcolor=”#” color=”#” bcolor=”#” arrow=”no”]„Einer der Kern-Wettbewerbsvorteile des Präsenzhandels ist ein verfügbares, anfassbares, auf den Bedarf des Kunden, den man kennen sollte, abgestimmtes, breites Sortiment, begleitet von exzellenter Beratung und abschlussstarkem Verkauf.

Ein Händler, der das nicht begreift, das Sortiment ausdünnt und dem Kunden im erwarteten Präsenzsortiment aus Kostengründen „Bestellung“ anbietet, gräbt sich selbst das Wasser ab. Ich möchte jedenfalls vom Präsenzhandel keine Beschwerde mehr hören, dass „Online“ so „gefährlich“ sei. Selber Schuld.“[/quote]

Prof. Dr. Guido Quelle, Mandat Managementberatung, Dortmund. www.mandat.de