Nachhaltigkeit beeinflusst Kaufentscheidungen bei Elektrogeräten

Nachhaltigkeit spielt für Kundinnen und Kunden des Spezialversicherers Wertgarantie eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen und beim Umgang mit technischen Geräten. Das zeigt eine im Mai 2026 durchgeführte Kundenzufriedenheitsbefragung des Tüv Rheinland unter Wertgarantie-Kunden in Deutschland und Österreich.

Nachhaltigkeit als Kriterium beim Technikkauf

Für mehr als 87 Prozent der Befragten ist Nachhaltigkeit ein relevanter Faktor bei Kaufentscheidungen. Nach Einschätzung von Wertgarantie zeigt dies, dass Verbraucherinnen und Verbraucher beim Kauf und bei der Absicherung technischer Produkte neben funktionalen Aspekten zunehmend auch ökologische Gesichtspunkte berücksichtigen.

Auch bei der Entscheidung für eine Reparaturkostenversicherung spielt der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen eine Rolle. 80 Prozent der Befragten geben an, dass Wertgarantie ihnen durch die Möglichkeit zur Reparatur von Geräten Anreize zu ökologischem Handeln bietet. Im Jahr 2024 lag dieser Wert bei 79 Prozent.

Die Reparatur defekter Produkte soll dazu beitragen, die Nutzungsdauer von Geräten zu verlängern und unnötigen Elektroschrott zu vermeiden. Der Ansatz ist Bestandteil der Nachhaltigkeitsstrategie 2025+ des Unternehmens.

Service erhält hohe Bewertung

Den Service von Wertgarantie bewerteten die Befragten auf der Schulnotenskala im Durchschnitt mit der Note 1,48. Das Unternehmen sieht darin eine Bestätigung dafür, dass ein unkomplizierter Reparaturprozess die Entscheidung gegen einen vorzeitigen Austausch defekter Geräte unterstützen kann.

„Die Befragung bestätigt, dass nachhaltiges Handeln für unsere Kundinnen und Kunden einen hohen Stellenwert hat und Reparaturen zunehmend als sinnvoller Beitrag zum Umweltschutz wahrgenommen werden“, sagt Konrad Lehmann, Vorstand von Wertgarantie.

Nach Angaben des Unternehmens deuten die Ergebnisse darauf hin, dass Verbraucherinnen und Verbraucher ihren Konsum bewusster gestalten. Reparaturen werden demnach nicht nur als praktische Lösung für defekte Geräte, sondern auch als Beitrag zu einem nachhaltigeren Umgang mit Technik wahrgenommen.

Repräsentative Befragung in Deutschland und Österreich

Die Befragung wurde im Mai 2026 durch den Tüv Rheinland als repräsentative Stichprobe unter Wertgarantie-Kundinnen und -Kunden in Deutschland und Österreich durchgeführt.

Wertgarantie bietet Garantie- und Versicherungslösungen für Haushalts- und Konsumelektronik sowie weitere Produktgruppen an. Zum Bestand der Wertgarantie Group zählen nach Unternehmensangaben derzeit rund 8,7 Millionen Kundinnen und Kunden.