Das Wichtigste in Kürze (KI-Zusammenfassung)
- Die Repaircon26 brachte Hersteller, Händler und Reparaturdienstleister zusammen, um Reparaturservices als wirtschaftliche Leistung auszubauen.
- ElectronicPartner sieht Reparaturkompetenz als Wettbewerbsvorteil für stationäre Fachhändler zur Stärkung der Kundenbindung.
- Die Service-Allianz des Fachhandels arbeitet an effizienten Prozessen, um Reparaturleistungen wirtschaftlich attraktiv und skalierbar zu gestalten.
- Themen der Messe waren Recht auf Reparatur, Ersatzteilversorgung, Digitalisierung und Fachkräfteausbildung.
Mehr als 650 Fachbesucher und über 27 Aussteller kamen am 7. November zur Repaircon26 im Crowne Plaza Düsseldorf-Neuss zusammen. ElectronicPartner unterstützte die Reparaturmesse als Hauptsponsor und beteiligte sich am Fachprogramm. Im Mittelpunkt stand die Frage, wie Händler Service und Reparatur als wirtschaftlich tragfähige Leistungen ausbauen können.
Die vierte Ausgabe der Repaircon brachte Hersteller, Händler, Reparaturdienstleister und Branchenexperten zusammen. Das Programm umfasste Vorträge, Workshops und eine Podiumsdiskussion. Themen waren unter anderem das Recht auf Reparatur, Ersatzteilversorgung, Digitalisierung, Social Media sowie die Aus- und Weiterbildung von Fachkräften.
Die Messe richtet sich an unterschiedliche Bereiche der Reparaturbranche – von Smartphones und Haushaltsgeräten bis zu E-Mobility-Lösungen.
Reparaturkompetenz als Wettbewerbsfaktor
„Für ElectronicPartner stand vor allem eines im Mittelpunkt: die Frage, wie Service- und Reparaturleistungen zu einem Wettbewerbsvorteil für den stationären Fachhandel werden können“, sagt Matthias Assmann, Vorstand von ElectronicPartner.
Gardy Kanzian, Leiterin ReparaturServices bei ElectronicPartner, erläuterte in einem Vortrag die Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung. Außerdem nahm sie an der Podiumsdiskussion „Recht auf Reparatur – Vom Gesetz in die Werkstatt“ teil. Gemeinsam mit Vertretern von Euronics, Repartly und Wertgarantie diskutierte sie die Auswirkungen regulatorischer Entwicklungen auf Handel und Werkstätten.
Service-Allianz arbeitet an wirtschaftlichen Prozessen
Ein weiterer Schwerpunkt war der Austausch innerhalb der „Service-Allianz des Fachhandels“. ElectronicPartner arbeitet dort mit EK Retail, Euronics, Telering, dem BVT und weiteren Partnern an der Weiterentwicklung von Service- und Reparaturangeboten.
Nach Angaben von Kanzian zeigten die Gespräche auf der Messe einen hohen Bedarf an Informationen, rechtlicher Klarheit und personellen Kapazitäten. Zugleich verwies sie auf Innovationsansätze von Unternehmen wie ASWO, Weyrauch Repair und Krixacademy.
Die Allianz will unter anderem durch ein gemeinsames Verständnis und effizientere Prozesse dazu beitragen, Reparaturleistungen wirtschaftlich attraktiv und skalierbar zu gestalten.
Messeimpulse sollen in konkrete Angebote münden
ElectronicPartner sieht im Reparaturgeschäft Möglichkeiten, die Kundenbindung und die Servicekompetenz des Fachhandels zu stärken. Voraussetzung sind aus Sicht des Unternehmens Angebote, die sich im Tagesgeschäft verlässlich umsetzen lassen.
„Nun gilt es, diese Impulse in konkrete und praxistaugliche Angebote zu überführen, die den Fachhändlern im Tagesgeschäft echten Mehrwert bieten“, fasst Gardy Kanzian zusammen.
Autor infoboard.de (10354 Beiträge)
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