Das Markforschungsinstitut DISQ (Deutsches Institut für Service-Qualität) hat in einer umfangreichen Kundenbefragung unter 17 Staubsauger-Marken die beliebteste ermittelt. Der Sieger: Dyson knapp vor den Marken Vorwerk, Miele und Bosch. Alle Ergebnisse gibt es hier.
Dyson erreichte die höchste Kundenzufriedenheit aller Marken und erzielt das Qualitätsurteil „gut“. Befragt wurden über 1.300 Teilnehmer zu den Aspekten Preis-Leistungs-Verhältnis, Produktqualität, Produktdesign, Kundenservice und Image der Marke. Außerdem flossen Weiterempfehlungsbereitschaft und Kundenärgernisse in die Bewertung ein.
Dyson erreichte besonders beim Produktdesign, der Produktqualität und beim Image der Marke hohe Zufriedenheitswerte. Nur 5 % der Befragten hatten „Ärgernisse“ mit ihrem Dyson Produkt. Die Weiterempfehlungsquote fällt laut DISQ „ausgesprochen hoch“ aus.
Die Befragung fand zwischen Dezember 2019 und Februar 2020 statt.
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