„Anstatt dem Kunden Rabatte zu gewähren und auf wichtige Einnahmen zu verzichten, empfehle ich dem Handel vermehrt auf Zusatznutzen zu setzen. Wieso also schenkt der Händler nicht im Rahmen einer Werbeaktion dem Kunden beim Kauf ab einem gewissen Wert ein zusätzliches Produkt mit dem Hinweis. ‘Danke für Ihr Vertrauen!’ Denn: Den Rabatt hat der Kunde schnell vergessen, aber das Geschenk, sei es eine Waage oder einen Kaffee-Vollautomat beim Küchenkauf, sieht er jeden Tag.”
Markus Bisping, Verkaufsleiter Fachhandel bei Beurer, im Interview mit infoboard-Chefredakteur Matthias M. Machan