„Keine Frage der Fachkräftemangel ist makroökonomisch da. Aber jeder einzelne Händler kann für sich im Unternehmen etwas dafür tun, dass es bei ihm im Geschäft nicht so ist!“

Martin Wolf, Vertriebs- und Marketingleiter Elektro/Küche/Licht EK Retail, am 10. April in Bielefeld, bei seinem Vortrag „Schluss mit Jammern – Fachkräftemangel ade! So meistern wir den Fachkräftemangel bei electroplus mutig, kreativ – und nachhaltig erfolgreich“ anlässlich des 33. Handelsforums des Handelsverbandes NRW Ostwestfalen – Lippe. Foto M. Machan

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Michael Radau, Präsident des Handelsverbandes Nordrhein-Westfalen, anlässlich des Jahresempfanges der Handelsverbände in Düsseldorf am 18. März 2024.

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TV-Schauspielerin Valerie Niehaus im „Promi Plausch“ mit Matthias M. Machan für „NRW handelt“, das Magazin des Handelsverbandes NRW. Das ganze Interview lesen Sie hier.

Bekannt wurde Valerie Niehaus Mitte der 1990er-Jahre mit der Soap „Verbotene Liebe“. Seitdem wirkte sie in über 100 TV-Produktionen mit, zuletzt u.a. auf dem „Herzkino“-Sendeplatz am Sonntagabend im ZDF mit der Serie „Nächste Ausfahrt Glück“ oder als Comedian in der „heute-show“ an der Seite von Oliver Welke.

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Die IFA entwickelt sich von einer traditionellen Messe zu einer globalen Innovationsplattform, die noch stärker die aktuellen technologischen und marktrelevanten Trends in den Mittelpunkt stellt. Eine moderne Messe kann heute nicht mehr nur eine klassische Ausstellung sein, sondern muss vielmehr als ein kulturelles Event fungieren, das Konsumenten, Handel, Aussteller und Medien gleichermaßen begeistert und zudem Key Opinion Leader (auch von außerhalb der Branche) anzieht. Daran arbeiten wir mit Hochdruck.“

Leif Lindner, CEO der IFA Management GmbH & Organisator der IFA, am 27. Februar 2024. Foto: Archiv

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Julia Werner, Home Sales Coordinator La Marzocco Deutschland, anlässlich des De’Longhi Fachhandelspresse-Roundtable in Neu-Isenburg am 8. Febnruar 2024. Foto: M. Machan

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Dabei zeigen gerade Städte, die diesem Trend trotzen können, wie schön es ist zu bummeln, sich außerhalb seiner eigenen Blase inspirieren zu lassen, zu genießen und direkt zu kommunizieren. Shoppen vom heimischen Sofa ist bequem, die Kombination von Einzelhandel, Gastronomie und Kultur in unseren gewachsenen Innenstädten ist aber einzigartig. Jeder von uns kann dazu beitragen, diese Einzigartigkeit zu erhalten. Ist sie einmal gestorben, kommt sie so schnell nicht zurück.“

Ansprache von Prof. Dr. Johannes Beverungen, Vorsitzender des Handelsverbandes Ostwestfalen-Lippe e V., anlässlich des Neujahrsempfangs des Verbandes im Marta Herford am 30. Januar 2024. Prof. Dr. Beverungen ist Mitinhaber von Expert Beverungen in Paderborn und lehrt als Experte für Handelsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg. Foto: HV OWL

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Jochen Pohle, CRO EK Retail, anlässlich der Eröffnung der Messe EK LIVE am 17. Januar 2024 in Bielefeld. Foto: M. Machan

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„Als Junge vom Bauernhof fehlt mir das Einkaufsgen. Ich bin eigentlich nur zweimal im Jahr zu einem ausgiebigen Einkauf unterwegs – aber dann freut sich der Verkäufer, dass er in kurzer Zeit einen tollen Umsatz machen kann.“

Prominenter Gastredner des 14. Trialogs des Handelsverbandes NRW Westfalen-Münsterland in Münster Ende vergangenen Jahres war NRWs Minister für Arbeit, Gesundheit und Soziales, Karl-Josef Laumann, der als „Kind des Münsterlandes“ ein Heimspiel hatte. Den Beitrag über den „Trialog“ in Münster finden Sie in der aktuellen Ausgabe von „NRW handelt“ des Handelsverbandes NRW hier.

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„Handeln findet zwischen Menschen und idealerweise physisch statt. Das bedeutet aber, dass der Handel verstehen muss, dass er eine neue Aufgabe hat: Er ist vielmehr Umsorger statt Versorger. Das bedeutet, dass ich den Menschen die Gründe, wieso sie bestimmte Produkte kaufen sollen, zukünftig viel mehr „mitliefern“ muss. Erlebnis pro Quadratmeter statt Umsatz pro Quadratmeter ist das Zauberwort. Inspiriere die Menschen und aktiviere sie für dein Sortiment!“

Frank Rehme – im Interview mit „NRW handelt“, Ausgabe 04-2023 – gilt als einer der Vordenker im Bereich Innovation und Zukunftsgestaltung für den Handel. Als Unternehmer, Strategieberater und Speaker zeigt und erarbeitet er praxisgerechte Antworten auf die Fragen der Zukunft. Er ist Mitgründer der Erlebnismanufaktur gmvteam, des Portals Zukunft des Einkaufens für Innovationen im Handel und Geschäftsführer des Mittelstand-Digital Zentrums Handel. Das ganze Interview und die aktuelle Ausgabe von „NRW handelt“ des Handelsverbandes NRW finden Sie hier.

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„Der Zampano hat seine Finger überall drin und zieht die Strippen. Lebenslust und ein wenig Verruchtheit, ‚bella figura‘ sind ihm zueigen. Das bin ich!“

Christian Mittermeier ist AEG-Markenbotschafter, Spitzenkoch, Gastronom und Hotelier („Villa Mittermeier“, Rothenburg ob der Tauber). Im Gespräch mit infoboard.de Chefredakteur Matthias M. Machan für die Winter-Ausgabe 2023/2024 des Genuss-Magazins GUSTOrazzo sprach Mittermeier über seine Rolle für AEG, über schiefe Möhren, krumme Gurken und Lebensmittel, die gut schmecken, nachhaltig und fair erzeugt sind und seine Gäste beglücken. Und was ihn mit Pipi Langstrumpf verbindet …

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„Warum bin ich für das Jahr 2024 trotz der aktuell miserablen Endkonsumentenstimmung optimistisch: Attraktive Geschäfte und gute Sortimente in Verbindung mit motivierten Verkäuferinnen und Verkäufern sind eine Voraussetzung, um im Fachhandel auf der Gewinnerseite zu stehen. Diese Voraussetzung erfüllen unsere Mitgliedsbetriebe erstklassig! Ein von Profis, also echten, gelernten Fachkräften getragenes Service- und Dienstleistungskonzept macht den positiven Unterschied. Das haben wir ebenfalls!“

Karl Trautmann, Vorstand ElectronicPartner, in seiner Begrüßungsansprache zum traditionellen Branchentreff der Verbundgruppe in Düsseldorf am 15. November.

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„Die Chancen sind groß, dass wir im 1. Halbjahr 2024 zumindest keine Umsatzrückgänge verzeichnen werden. Insbesondere angesichts der Tatsache, dass der Vergleichswert aus dem Vorjahr relativ niedrig ist. Wir erwarten in Summe für 2024 ein kleines Wachstum für die ganze Branche. Zudem hält das kommende Jahr viele gute Storytelling-Anlässe für uns bereit, die wir nutzen werden: Von der Fußball-EM über Olympia bis hin zur 100. IFA.“

Benedict Kober, Sprecher des Vorstands von Euronics Deutschland, im Interview mit infoboard.de am am 30. Oktober 2023.

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„Eine Erweiterung des Mindsets hin zur Kundenzentrierung ist unerlässlich, um im Einzelhandel erfolgreich zu sein. Kundenorientiertes Denken ermöglicht personalisierte Einkaufserlebnisse, die die Kundenbindung stärken. Dabei spielen intelligente Kundendaten eine entscheidende Rolle, um maßgeschneiderte Angebote und Dienstleistungen anzubieten, die über die Produktentwicklung hinausgehen.“

Alexander Dehmel, Head of Market Intelligence Germany and Austria und Experte für technische Konsumgüter bei GfK, im Interview mit infoboard.de Chefredakteur Matthias M. Machan. Das vollständige Interview lesen Sie hier.

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„Die schwächelnde Konjunktur und die nach wie vor hohen Inflationsraten führen dazu, dass die Menschen sich jede Ausgabe zweimal überlegen. Daran ändern auch Lohnerhöhungen oder Inflationsausgleichszahlungen nur wenig. Unsere Aufgabe ist es, möglichst viele Akzente zu setzen, die den Spaß am Einkaufen wiederbringen.“

Jochen Pohle, Chief Retail Officer der EK Retail, anläßlich der Eröffnungspressekonferenz der EK LIVE in Bielefeld am 20. September.

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„Ich glaube fest an die Innenstadt. Die Zentren sind über Jahrhunderte gewachsen und sind ein Mittelpunkt des gesellschaftlichen Lebens. Das bleibt! (…) Shopping-Konzepte indes, die von den Produkten her denken und eben nicht aus dem Blickwinkel des Konsumenten heraus, die werden sich schwer tun. Das Konzept ‚viele Produkte auf wenig Fläche‘ ist tot – das gibt es schon online.“

Boris Hedde (r.), Geschäftsführer des IFH Köln, im Gespräch mit Chefredakteur Matthias M. Machan (l.) für die Herbst-Ausgabe von NRW handelt des Handelsverbandes NRW, die kommende Woche erscheint. Hedde ist seit Ende 2009 Geschäftsführer des IFH Köln. Schwerpunkte seiner täglichen Arbeit sind forschungsbasierte Markt- und Kundenanalysen sowie Beratung in den Themenfeldern Handel im digitalen Zeitalter und (kommunaler) Strukturwandel.

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„Die IFA hat auch 2023 wieder gezeigt: Sie ist das große Fest für Unterhaltungselektronik und Hausgeräte, ein Ort, der begeistert, an dem Neuheiten hautnah zu erleben sind und wertvolle Gespräche mit der Branche und dem Handel stattfinden. Was uns außerdem freut: Der wachsende Zuspruch für KI zeigt, dass Verbraucher Lust auf smarte Vernetzung haben und Technologie, die sie im Alltag unterstützt. Dieser Technikenthusiasmus war auf der IFA zu spüren, und er lässt uns zuversichtlich nach vorn blicken.“

Das IFA-Fazit von Mario Winter, Vice President Marketing, Samsung Electronics GmbH.

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„Wir müssen wieder Zuversicht in die Gesellschaft bekommen. Das ist für mich das das Wichtigste! Und dann muss sich diese Zuversicht in einer vereinfachten, verbesserten Nachwuchsgewinnung ausdrücken, in Begeisterung für den Beruf des Einzelhändlers. Ich kenne sonst keinen Beruf, wo ich so schnell Karriere machen kann, wo ich so jung bereits Verantwortung übernehmen darf, wo ich so viele Möglichkeiten habe, mit Menschen zu interagieren. Dass müssen wir dringend wieder deutlicher machen. Aber über allem steht tatsächlich die Zuversicht, die wir den Verbrauchern zurückgeben müssen.“

Michael Radau (r.), Präsident des Handelsverbandes NRW, im Gespräch mit Alexander von Preen (Mitte, Präsident Handelsverband Deutschland) und infoboard.de Chefredakteur Matthias M. Machan (l.) im Juli in Berlin. Das komplette Interview lesen Sie im Magazin „NRW handelt“ des Handelsverbandes NRW hier.

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„Severin ist wie ein Diamant, den man nur wieder zum Glänzen bringen muss. Den Marken- und Produktauftritt, den ich bislang im Kopf hatte, gibt es so ja gar nicht mehr – Severin hat sich in der Wertigkeit der Produkte und der Ansprache der Konsumenten deutlich weiterentwickelt. Daran knüpfen wir als Team an und machen aus der ‚Fabrik‘ eine Konsumentenmarke.“

Patrick Abel kommt von Melitta Single Portions und hat zuvor den Nespresso Club in Deutschland aufgebaut. Seit dem Frühjahr 2023 ist der 52-Jährige bei Severin in der neu geschaffenen Position als Head of Customer Care, Service & Repair. Mehr über das Gespräch, das infoboard.de Chefredakteur Matthias M. Machan am 16. August mit Abel und CEO Joyce Gesing in Sundern führte, lesen Sie im übernächsten Newsletter von infoboard.de. Foto: M. Machan

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Robert Habeck, Vizekanzler und Bundesminister für Wirtschaft und Klimaschutz, am 28. Juli 2023 zu den am gleichen Tag vom Statistischen Bundesamt veröffentlichten BIP Zahlen zum 2. Quartal 2023.

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Marilyn Repp ist stellvertretende Geschäftsführerin des „Mittelstand-Digital Zentrums Handel“ in Berlin. Sie referierte anlässlich der IHK-Netzwerkveranstaltung „Zukunft des Handels“ in Münster. Foto: Joachim Busch/IHK Nord Westfalen

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„Bei den vielen großen Herausforderungen, denen sich der Elektronikfachhandel und die Hersteller beim Thema “Nachhaltigkeit” gegenüber sehen, sind es vor allem die vielen kleinen, gezielten und effektiven Schritte, die zu einer langfristigen und funktionierenden Nachhaltigkeit führen.“

Karl Trautmann, Vorstand ElectronicPartner, anlässlich des 9. International TCG Retail Summit in Wien.

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„Die Spoga+Gafa ist für uns eine exzellente Möglichkeit unsere Produkte in einem wirklich internationalen Kontext vorzustellen – und vor Allem im perfekten Ambiente. Urbanes Grillen mit Freunden und Bekannten, in einer lockeren, offenen und willkommen heißenden Atmosphäre – so macht Messe Spaß! Eine wirklich gelungene Melange aus professioneller Ausstellung, Hospitality und Happening! Ein echtes Highlight.“

Das Resümee zur Spoga+Gafa in Köln von Dr. Joyce Gesing (links) , CEO Severin.

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„Der Markt für Consumer Electronics bleibt attraktiv und bietet uns spannende strategische Wachstumschancen. Im Zentrum unserer neuen Strategie steht der Kunde und das Kundenerlebnis, darauf richten wir alles aus. Dabei lassen wir die traditionelle Rolle des produktorientierten Einzelhändlers gezielt hinter uns. Stattdessen entwickeln wir eine kundenzentrierte Serviceplattform, die Nachhaltigkeit in alle Aspekte unserer Geschäftstätigkeit einbindet und umweltbewusst hervorragende Kundenservices und Erlebnisse gewährleistet.“

Ceconomy CEO Dr. Karsten Wildberger anlässlich des „Capital Markets Day“ in Köln am 2. Juni 2023.

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Michael Geisler, Geschäftsführer der Electrolux Hausgeräte GmbH

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Dirk Wittmer (Euronics XXL Johann + Wittmer, Ratingen) in seiner Begrüßungsrede vor knapp 200 Gästen aus Industrie, Handel und Politik anlässlich des Refits seines Fachgeschäftes am 12. Mai in Ratingen.

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Wir erreichen heute junge Menschen, wenn sie sich nahtlos via Smartphone bewerben können – idealerweise ohne das Hochladen irgendwelcher Unterlagen. Besser ist ein Video-Bewerbungsclip oder eine direkte Terminvereinbarung über WhatsApp unter dem Motto ‚auf einen Kaffee mit Martin‘. Das funktioniert wunderbar.“

Martin Wolf, Head of Sales & Marketing Electro/Kitchen/Lighting EK Home, anlässlich einer Podiumsdiskussion auf der Messe „küchenwohntrends“ in Salzburg Anfang Mai zum Thema Fachkräftemangel: „Müssen sich Arbeitgeber warm anziehen? Wie tickt die Generation Z?“

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Markus Bisping, Head of Sales Buying Groups bei Beurer, zum Auftakt der HEPT 2023 am 24. April in Frankenthal.

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Martin Wolf, Leitung Vertrieb und Marketing Elektro, Küche & Licht.

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ElectronicPartner Vorstand Karl Trautmann zur Begrüßung beim Auftaktplenum des Kongresses der Düsseldorfer Verbundgruppe am 24. März 2022.

Der Beitrag Karl Trautmann: „Quicklebendig, agil, motiviert und erfolgreich“ erschien zuerst auf infoboard.de.

„Unsere Innenstädte müssen mit vielfältigen, verlässlichen und in jeder Hinsicht attraktiven Verkehrsmitteln erreichbar sein. Dabei brauchen wir aber ERST gute Alternativen und können uns DANN von den alten Vorgehensweisen verabschieden. Nicht einen Weg schließen, ohne VORHER einen neuen erschlossen zu haben.“

Michael Radau, Präsident des Handelsverbandes Nordrhein-Westfalen, zur Mobilitätswende anlässlich des Jahresempfangs der Handelsverbände in Düsseldorf am 15. März 2023.

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„Ich beschäftige mich damit, was den Handel zum Erlebnis macht, wie die Ware am PoS erlebbar wird und alle fünf Sinne anspricht. Denn wenn immer weniger Menschen das Haus verlassen, um einzukaufen, dann wollen wir natürlich, dass sich diese Menschen für uns entscheiden.“

Dirk Wittmer (Euronics XXL Johann + Wittmer, Ratingen) im Gespräch mit Matthias M. Machan am 24. Februar in Ratingen.

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Mariska Schennink, Projektverantwortliche der Bielefelder EK Group für das Thema „Environmental Social Governance“, anlässlich des EK Retail Forums 2023 in Bielefeld. (Foto: A. Druckenmüller)

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„Die geplante Umgestaltung der seit Jahrzehnten bewährten Wettbewerbsordnung kommt völlig zur Unzeit, denn sie trifft die Wirtschaft in der schwersten Krise seit dem zweiten Weltkrieg. Der Gesetzgeber spielt mit dem Feuer, wenn er in dieser Situation eine grundlegende Neuausrichtung der Wettbewerbsordnung mit unabsehbaren Folgen für die Effizienz und Leistungsfähigkeit der Wirtschaft in Angriff nimmt.“

Zur Eröffnung des Tags der Wettbewerbsfreiheit in Berlin am 19. Januar machte der Präsident des Handelsverbandes Deutschland (HDE), Alexander von Preen, deutlich, wie riskant die geplanten Eingriffe der Bundesregierung in das Kartellrecht sind. Es sei kontraproduktiv, die preisdämpfende Wirkung eines möglichst freien Wettbewerbs einzuschränken. Die preisdämpfende Wirkung des Wettbewerbs sieht der HDE durch den aktuellen Entwurf der 11. GWB-Novelle im Kartellrecht gefährdet.

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Martin Richrath, seit dem 1. Januar 2023 neuer CEO an der Spitze des Bielefelder Mehrbranchenverbundes EK Retail, anlässlich der Bekanntgabe der vorläufigen Geschäftszahlen für das Jahr 2022 im Rahmen der Messe EK LIVE. Foto: G. Wagner

Der Beitrag Martin Richrath: „Inhabergeführter Fachhandel kann mit großen Veränderungen umgehen“ erschien zuerst auf infoboard.de.

„50 Prozent aller kleinen und mittleren Handelszentren sind zukünftig überflüssig. Und das ist gut so, wenn wir die Situation als Chance zu einer echten Veränderung begreifen. Abgesehen von der Nahversorgung braucht ein lebenswertes und lebendiges Zentrum nicht zwangsläufig einen klassischen Handel. Die Kommunen könne sich stattdessen auf die eigenen Stärken besinnen: Nähe, Zusammenhalt, Natur, günstigere Grundstücke und Mietpreise und den liebenswerten Charme der Klein- und Mittelorte … Kommt Leben zurück ins Zentrum, kommen im nächsten Schritt auch wieder individuelle und großartige Handelskonzepte zurück.“

Marcus Diekmann, Digital-Unternehmer und Gründer der Initiative „Händler helfen Händlern“, sieht in ihrer heutigen Struktur für viele deutsche Klein- und Mittelstädte keine Überlebenschance mehr. Der Niedergang des Handels kann aber seiner Meinung zur Chance werden. Kommunen sollten sich völlig neu erfinden: Als Orte voller Leben, Arbeit, Spaß, Gastronomie, Wohnen, Spielen, Sport und Kultur können diese Zentren neu aufblühen.

Der Beitrag Marcus Diekmann: „Mehr Leben im Zentrum bringt großartige Konzepte zurück!“ erschien zuerst auf infoboard.de.

Ich bestelle das Gerät, schaue mal, wie das geht. Der Bestellvorgang ist einfach, das Gerät soll in wenigen Tagen bei mir sein. Zwei Stunden später erhalte ich eine Mail: Das Gerät ist nicht verfügbar, Storno der Bestellung: Bestellung ist gescheitert.

Dieser wirklich große Onlinehändler mit einer enormen Erfolgsgeschichte, welcher tausende von Arbeitsplätzen streicht und ständig mit Gewerkschaften im Streit ist, trägt gerade zu einer enormen Wertvernichtung bei. Vielleicht heißt dieser ‚Black Friday‘ wegen seiner enormen Wertvernichtung so?

Aber allen, die das hier lesen und regelmäßig zu Gast auf dieser Seite sind, möchte ich auch Mut machen: Aktuell ist das Modell HWD80-B14979 bei uns ausverkauft. Wenn Sie noch genauer hinschauen, werden Sie feststellen, dass all‘ die negativen Kritiken zum größten Teil von Nutzern kommen, die diese Geräte online gekauft haben. Alles smarte Menschen, die günstig gekauft haben und jetzt den Mittelstand mit seinem Fachwissen benötigen, um die Geräte wieder instand zu setzen. Kein Onliner hat einen Kundendienst oder bietet einen Service, der noch Jahre nach dem Kauf für Sie da ist. 

Wir in der „Haier Experience Lounge“ arbeiten nach unserem Slogan: „Kommen Sie als Gast und gehen Sie als Freund“.

Roger Schäfer, Inhaber und Geschäftsführer der „Haier Experience Lounge“ in Frankfurt, über seine Kauf-Erfahrung am 2. Advent (4. Dezember) in einem Beitrag auf LinkedIn.

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„Das Warenhaus-Konzept hat sich noch nicht überlebt. Die inhabergeführten Warenhäuser der EK beispielsweise sind deutlich flexibler aufgestellt als zentral gesteuerte Ketten. Die Unternehmer wissen, was ihre Kunden wollen. Außerdem stehen sie mit ihrem guten Namen für ihr Haus ein … Gute Konzepte, eine klare Ausrichtung auf die Zielgruppen und die Flexibilität, auf Veränderungen im Markt schnell zu reagieren: Das alles macht den Handel stark.“

Martin Richrath, designierter EK Vorstandsvorsitzender und derzeitiger CFO der Bielefelder Mehrsparten-Verbundgruppe in der „LP. Lebensmittel Praxis“, Ausgabe 18-2022, über die Dauerkrise bei Galeria Karstadt Kaufhof. Foto: M. Machan

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Steve Reifenberger, zusammen mit Carsten Matschinsky Geschäftsführer und Franchisenehmer der Medimax-Standorte in Mettmann und Nettetal, im Gespräch mit infoboard.de Chefredakteur Matthias M. Machan am 14. November 29022 in Nettetal.

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Dr. Sascha Mager ist seit Mitte August Deutschland-Chef von MediaMarktSaturn. Zuvor war er Chief Digital Officer (CDO) und Mitglied des Executive Committee der MediaMarktSaturn Retail Group (MMSRG).

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„Wir befinden uns im viel zitierten perfekten Sturm. Wie die gesamte Handelslandschaft stehen auch wir vor der großen Herausforderung, die Balance zwischen Kaufzurückhaltung, steigenden Kosten und notwendigen Investitionen zu meistern. Wir haben jedoch den großen Vorteil, dass hinter uns zwei äußerst erfolgreiche Geschäftsjahre liegen, wir also auf einer sehr soliden Basis agieren. Wir sind sturmerprobt und haben die Segel schon vor Jahren – mit der Digitalisierung unserer Geschäftsmodelle und Vertriebskanäle sowie eines umfassenden Kulturwandelprozesses – richtig gesetzt. Das hat uns während der Corona-Lockdowns geholfen und das hilft uns jetzt.“

Alexander Birken, CEO der Otto Group, am 14. Oktober 2022 bei der Bekanntgabe der Zahlen für das 1. Halbjahr des Geschäftsjahres 2022/23 (bei der Otto Group von März bis August).

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