Google rückt näher an die Kaufentscheidung im Elektrohandel

Google bündelt mit dem Universal Cart Produkte verschiedener Händler in einem gemeinsamen Warenkorb. Der am 15. Oktober 2026 angekündigte Start in den USA verbindet Produktsuche, Preisbeobachtung und Kaufabschluss über die Google-Suche und die Gemini-App hinweg. Für den stationären Elektrogerätehandel stellt sich damit die Frage, wie er seine Leistungen sichtbar macht, wenn Kunden einen größeren Teil ihrer Kaufvorbereitung innerhalb der Google-Angebote erledigen.

Der Universal Cart speichert Produkte verschiedener Anbieter und hält sie über die Google-Suche und die Gemini-App hinweg verfügbar. Kunden können ihre Auswahl später fortsetzen und werden über Preissenkungen oder die erneute Verfügbarkeit eines Artikels informiert. Grundlage ist laut Google der Shopping Graph mit mehr als 60 Milliarden fortlaufend aktualisierten Produkteinträgen.

Darüber hinaus zeigt der Warenkorb passende Rabattcodes an und berücksichtigt über die Anbindung an Google Wallet Vorteile hinterlegter Kreditkarten. Bei unterstützten Händlern lässt sich der Kauf direkt über Google Pay abschließen. Alternativ können Kunden ihre Auswahl in den Warenkorb des jeweiligen Händlers übertragen und dort bestellen.

Der Händler bleibt in beiden Fällen Verkäufer. Bestellbestätigung und Kundenservice kommen weiterhin von ihm. Der angekündigte Start betrifft die USA; einen Einführungstermin für Deutschland nennen die vorliegenden Beiträge nicht.

Der Händler bleibt Verkäufer, Google gestaltet den Zugang

W&V ordnet die Entwicklung als Schritt vom Produktfinder zur Einkaufszentrale ein. Die These: Wer den Warenkorb kontrolliert, gewinnt Einfluss auf Kaufentscheidung, Zahlungsweg und Kundenerlebnis – auch wenn der Händler weiterhin Verkäufer bleibt.

Für den Elektrogerätehandel liegt darin eine mögliche Verschiebung der Kundenbeziehung. Werden Produkte über Google gesammelt, Preise beobachtet und Käufe vorbereitet, könnten Händler später im Entscheidungsprozess unmittelbar mit den Kunden in Kontakt kommen. Der eigene Onlineshop wäre dann möglicherweise seltener der Ort, an dem eine Produktauswahl beginnt.

Gleichzeitig kann ein vereinfachter Kaufabschluss zusätzliche Verkaufschancen eröffnen. Ob einzelne Elektrofachhändler davon profitieren können, hängt allerdings auch von ihrer Anbindung ab. Welche Voraussetzungen dafür in Deutschland gelten würden, geht aus den vorliegenden Informationen nicht hervor.

Stationäre Leistungen müssen in der Kaufvorbereitung erkennbar sein

Für stationäre Elektrofachhändler ergibt sich daraus vor allem eine strategische Aufgabe: Neben dem Produktpreis sollten auch die eigenen Leistungen bereits während der digitalen Kaufvorbereitung erkennbar sein. Dazu können persönliche Beratung, Vorführmöglichkeiten, Lieferung, Installation oder die Mitnahme eines Altgeräts gehören, sofern der jeweilige Händler diese anbietet.

Die automatische Beobachtung von Preisen und Verfügbarkeit könnte den Wettbewerb um vergleichbare Geräte zusätzlich verschärfen. Umso relevanter wäre es, Unterschiede im Leistungsumfang verständlich darzustellen. Ein Gerätepreis allein bildet beispielsweise nicht ab, welche Leistungen Lieferung und Anschluss umfassen.

Auch aktuelle Produkt- und Bestandsinformationen könnten an Bedeutung gewinnen, wenn Kunden ihre Auswahl zunehmend mithilfe solcher Einkaufsfunktionen treffen. Eine Anzeige lokaler Bestände oder eine Abholfunktion beschreibt Google im vorliegenden Beitrag jedoch nicht.

Der Universal Cart zeigt damit eine Entwicklung, die auch für den stationären Elektrohandel relevant werden könnte: Google begleitet Kunden über die Suche hinaus bis zum Kaufabschluss. Für Händler stellt sich die Frage, wie ihre Beratung, ihr Service und ihr lokales Angebot innerhalb dieser veränderten Kaufvorbereitung sichtbar bleiben.

Quelle: Google’s new Universal Cart launches today in the U.S. & W&V Newsletter