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Liebe Leserinnen und Leser,
die Abwesenheitsnotizen häufen sich, das traditionelle Sommerloch beginnt und das Meldungsaufkommen nimmt ab. Doch mitten in diese nachrichtenarme Zeit platzt ein strategischer Meilenstein: der operative Kick-off der neuen Service-Allianz. Dass EK Retail, ElectronicPartner, Euronics und Telering ihr Silodenken beenden, um gemeinsame Standards zu definieren, ist ein historischer Schulterschluss für den Fachhandel.
Wie sehr dieses Thema den Nerv trifft, zeigt nicht nur die durchweg positive Resonanz der Entscheiderebene der letzten Tage, sondern vor allem die inhaltliche Tragweite des Projekts. Im Kern geht es jetzt ans Eingemachte: Belastbare Kundendaten erheben, praxistaugliche Maßstäbe etablieren und Prozesse effizienter bündeln. Die Branche hat erkannt, dass herausragender Service unser einziges echtes Differenzierungsmerkmal und die wichtigste Zukunftsversicherung gegenüber den Online-Giganten ist.
Mehr zu diesem dringend notwendigen „Ins-Arbeiten-Kommen“ lesen Sie in unserem aktuellen Leitartikel.
Kommen Sie gut durch den Sommer – ob am Strand, im Büro oder an der Ladentheke!
Herzliche Grüße
Gabriel Wagner
Herausgeber infoboard.de
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