Bis zum 31. Mai werden alle aktionsberechtigten abgeschlossenen Verträge mit jeweils zwei Punkten belohnt. Ein „3 für 2“-Vertrag bringt vier Punkte, eine abgeschlossene Premium-Option wird mit weiteren zwei Punkten prämiert. Am Ende des Aktionszeitraums können die zusammengerechneten Punkte dann im neuen Wertgarantie-Prämienshop gegen Sachpreise oder wertige Gutscheine eingetauscht werden.

Teilnahmebedingung ist die erfolgreiche Teilnahme an der Wertgarantie-Komplettschutz 2024 Produktschulung in der Online-Akademie sowie die Anmeldung zur Aktion.

Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie, erläutert: „Mit dieser Aktion in Kombination mit unserem starken Komplettschutz 2024 wollen wir unseren Partnern im Fachhandel noch mehr Anreiz und Motivation geben und sie für die Vermarktung des neuen Komplettschutzes belohnen.“

Fragen rund um diese Aktion werden unter aktion@wertgarantie.com beantwortet.

Der Beitrag Wertgarantie: Aktion zum Start des neuen Komplettschutzes erschien zuerst auf infoboard.de.

Beim neuen Produkt behält der Spezialversicherer die preisliche Gleichsetzung von Neu-, Gebraucht- und Refurbishedgeräten, Kernbestandteil des Jubiläums-Produktes, bei. Zudem werten weitere spannende Features und neue Tarife den Versicherungsschutz auf.

„Die Tarife sind weiterhin einfach und marktgerecht. Unsere Partner können sich über noch mehr Leistungen in der Premium-Option freuen – jetzt auch für Geräte der braunen und weißen Ware, gleiche Prämien für neue, gebrauchte und refurbished Geräte und höheren Provisionen in der Einstiegspreisklasse“, fasst Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie, zusammen.

Die Premium-Option für 2,50 Euro im Monat war bisher vor allem mit den Kernfunktionen Diebstahl- und Cyberschutz auf mobile Geräte zugeschnitten. So beinhaltete sie bisher den Schutz vor Betrug im Internet, den Wegfall der Selbstkostenbeteiligung bei Mobilfunkgeräten, die Erstattung der Kosten für eine neue SIM-Karte und die Erstattung von Gesprächs- und Datengebühren durch SIM-Kartenmissbrauch.

Nun erhält sie zusätzlich Features für die braune und weiße Ware, wie den Schutz vor Folgeschäden bei Wäsche, Gefriergut oder Möbeln im Wert von bis zu 600 Euro und den Leitungsschutz – vom versicherten Gerät bis zum Sicherungskasten. Der Tarif bleibt dabei unverändert bestehen. Thilo Dröge erklärt: „Wir schaffen durch die Integration unseres Gebäudeschutzes noch mehr Argumente für den Handel, um die Premium-Option auch bei Produkten der braunen und weißen Ware anzubieten und so noch mehr noch mehr Leistung und somit noch mehr Verkaufsargumente für das Geschäft zu generieren. Bei der weißen Ware ist das zum Beispiel sehr interessant für den Starkstromanschluss am Herd. Und der Kunde bekommt so zusätzliche Leistungen.“ Darüber hinaus können Kunden auch noch richtig sparen, wenn sie die rabattierte Einmalzahlung auswählen.

Die entsprechenden Trainings und Schulungen sind in der Wertgarantie-Akademie für Fachhändler und deren Mitarbeiter seit Anfang März freigeschaltet. Neu dabei ist die 25-minütige Schulung „Komplettschutz Kompakt“, die sich mit den Neuheiten beschäftigt und sich an die Verkäufer richtet, die bereits richtige Profis bei der Wertgarantie-Vermarktung sind.

Der Beitrag Wertgarantie: Neuer Komplettschutz 2024 erschien zuerst auf infoboard.de.

„Hinter uns liegt ein Jahr harter und erfolgreicher Arbeit: Das Geschäftsjahr im Bereich CE haben wir mit über 1,8 Million Verträgen im Neugeschäft abgeschlossen. Im Geschäftsfeld Bike gibt es bei den Neuverträgen ein Plus von 50% – beides vor dem Hintergrund der konjunkturellen Herausforderungen, die uns 2023 und auch dieses Jahr noch in Deutschland beschäftigen“, blickte Wertgarantie-Vorstandsvorsitzender Patrick Döring anlässlich der traditionellen Wirtschaftspressekonferenz des Spezialversicherers vergangene Woche Donnerstag zurück.

Der Wertgarantie Group sei es gelungen, ihre ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen – und in allen Bereichen die Planungen sogar zu übertreffen. Geschäftsfeldübergreifend hat die Unternehmensgruppe das Geschäftsjahr mit zwei Millionen Neuverträgen abgeschlossen.

Ambitionierte Wachstumsziele erreicht

In den Geschäftsfeldern CE und Bike steht mit acht Millionen Verträgen ein neuer Rekordbestand zu Buche. „Wir haben uns erfolgreich in unseren Märkten behauptet. Das ist eine gute Nachricht“, ordnete Döring die Zahlen ein. „Dennoch: Wir agieren in einem Umfeld, in dem es konjunkturell nicht gut aussieht in Deutschland! Uns als Schadenversicherer, der Konsumgüter versichert, muss Sorge es machen, dass Deutschland gerade eher stagniert oder schrumpft, während in anderen europäischen Ländern die Konjunktur ein wenig besser ist.“

Allein der CE-Markt in Deutschland hatte im vergangenen Jahr in den ersten drei Quartalen einen Rückgang von sechs Prozent verkraften müssen, verdeutlichte Patrick Döring: „Umso erfreulicher und anerkennenswerter ist es, dass wir uns als Wertgarantie deutlich anders positioniert haben und stark zulegen konnten!“

Mit großer Zufriedenheit blickt Wertgarantie auf das zurückliegende Geschäftsjahr, das 60. Jahr seit Unternehmensgründung: Besagte 1,8 Millionen Neuverträge und ein Bestand von deutlich 7,4 Millionen Verträgen im Hauptgeschäftsfeld CE – von diesen Zahlen wagte man im Gründungsjahr 1963 nicht einmal zu träumen. „Nicht nur die 60 Jahre Wertgarantie im vergangenen Jahr waren ein guter Grund zu feiern. Unser Jubiläumskomplettschutz hat am Markt eine absolute Erfolgsgeschichte geschrieben“, so Döring

‘Reparieren statt Wegwerfen‘ wird mit allen Poren gelebt

Im Geschäftsbereich CE liegt Wertgarantie trotz eines leicht rezessiven Marktes beim Neugeschäft fast 10% besser als zum Vorjahr. „Das beweist, dass das Leistungspaket von Wertgarantie nahezu konkurrenzlos ist. Insbesondere mit unserem Geburtstags-Komplettschutz und der Option, Gebraucht- und Neugeräte zum gleichen Preis zu versichern, sind wir einmalig im Markt unterwegs“, unterstrich Döring.

Der Geburtstags-Komplettschutz rückt damit klar das Engagement des Versicherers für „Reparieren statt Wegwerfen“ in den Mittelpunkt: Kunden müssen ihre Geräte, die sie seit Jahren nutzen und auf die sie nicht verzichten möchten, bei einem Defekt nicht entsorgen, sondern haben mit der Versicherung und der einhergehenden Kostenübernahme einen Anreiz, sie reparieren zu lassen. Döring: „‘Reparieren statt Wegwerfen‘ wird bei uns mit allen Poren gelebt, es ist weit mehr als nur ein Slogan.“

Durch den Erfolg des Geburtstags-Komplettschutzes konnte die Gebrauchtgerätequote massiv erhöht werden. Das Produkt wurde zudem aufgrund der großen Akzeptanz bei den Partnern und Kunden bis zum 31. März 2024 verlängert. Am 1. April löst es der „Komplettschutz 24“ ab, der gleiche Tarif für neue, gebrauchte oder refurbished Geräte bleibt konsequenterweise bestehen.

Leistungspaket nahezu konkurrenzlos

Der „Komplettschutz“ ist das Premium-Versicherungsprodukt von Wertgarantie und gilt als umfangreichster Versicherungsschutz und nachhaltigstes Kundenbindungsinstrument der Branche. Eine der Neuerungen ist die Erweiterung der Premium-Option: Diese ist jetzt auch für braune und weiße Ware verfügbar und beinhaltet den Schutz vor Folgeschäden bei Wäsche, Gefriergut oder Möbeln im Wert von bis zu 600 Euro und den Leitungsschutz – vom versicherten Gerät bis zum Sicherungskasten. Der Tarif der Premium-Option bleibt dabei unverändert.

Während das Thema „Recht auf Reparatur“ mit einer Entscheidung auf EU-Ebene zu Anfang des Jahres medial Kreise zog, gehört die Abwicklung von Schäden – überwiegend durch Reparaturen – bei Wertgarantie längst zum Tagesgeschäft. In die bis dahin längerfristig stabile Schadenssituation kam im abgelaufenen Geschäftsjahr Bewegung. Nicht zuletzt spielte und spielt hier das Thema Inflation eine Rolle: Steigende Arbeitswerte und Ersatzteilpreise trugen ebenso zum Anstieg der Schadenszahlungen bei, wie ein, im Vergleich zu den etwas ruhigeren Jahren der Pandemie, dynamischeres Schadengeschehen.

„Einerseits zeigt die Entwicklung den klaren Nutzen unserer Produkte“, ordnet Patrick Döring ein. „Und andererseits müssen wir als Schadenversicherer sehr genau auf diese Entwicklung schauen, da die Schadenentwicklung der für uns wichtigste Gradmesser ist, wie profitabel wir uns in unseren Märkten aufstellen können.“

Größter Wertgarantie-Partner in den Märkten ist und bleibt der Fachhandel. Hier wird auch künftig weiter auf Qualifikation gesetzt: Wertgarantie hat unter anderem intern neue Stellen für Online-Präsenztrainer geschaffen. Die Wertgarantie-Produktschulungen oder das bewährte Profitraining, das mittlerweile über 35.000 Verkäufer erfolgreich abgeschlossen haben, wurden aktualisiert. Zudem gibt es ein Entwicklungsprogramm für Führungskräfte mit vier Modulen im Handel, das Wert-Management.

Große Expertise im Verkaufstraining

Dieses richtet sich gezielt an den Bedarf im Fachhandel, erklärt Patrick Döring. „Wir haben seit vielen Jahren große Expertise im Verkaufstraining. Unsere Partner haben uns gesagt, dass sie Bedarf für ein Entwicklungsprogramm für die Führung haben. Mittlerweile haben über 200 Teilnehmer die verschiedenen Module erfolgreich absolviert.“

Auch in der Firmenhistorie neuere Geschäftsfelder, wie der Komplettschutz für Hörgeräte, wurden im vergangenen Jahr weiter vorangebracht: Wertgarantie ist es gelungen, mit überzeugenden Argumenten auf dem internationalen Hörakustiker-Kongress neue Partnerschaften auf den Weg zu bringen: Neue Kooperationspartner, Filialisten und zahlreiche weitere Fachhändler aus ganz Deutschland setzen zukünftig auf die Produkte des Spezialversicherers aus Hannover, der mittlerweile Marktführer für Hörgeräteversicherungen ist.

Einen großen Schritt voran hat Wertgarantie zudem im Segment Uhrenschutz gemacht: Das Unternehmen ist Premium-Partner des Zentralverbandes für Uhren, Schmuck und Zeitmesstechnik. Wertgarantie unterstreicht mit der Premium-Partnerschaft die Unterstützung des Uhrmacherhandwerks und der Ausbildungsoffensive des Kölner Verbandes.

Den Fachhandel wettbewerbsfähig machen

„Unsere Grundausrichtung, den Fachhandel wettbewerbsfähig zu machen und den Kunden Mehrwerte zu bieten, hat sich bewährt“, fasste Patrick Döring zusammen. Und weiter: „Wir werden auch zukünftig darauf setzen, den Fachhandel zu stärken. Kluge und schlüssige Trainingskonzepte, Produkte, die in ihrer Einfachheit unschlagbar gut sind, mehr Leistung für die Kunden – dafür steht Wertgarantie auch künftig!“ Kernmarkt der Wertgarantie Group bleibt Deutschland. Während die verhaltene Konjunktur, deren schwache Entwicklung und ein getrübtes Geschäftsklima in Deutschland deutlich auf den Märkten spürbar sind, zeigt das Auslandsgeschäft den Trend hin zu einer leichten allmählichen Erholung der europäischen Wirtschaft, verdeutlichte Patrick Döring.

„In Frankreich, Belgien und Luxemburg ist es uns gelungen, hohe Stückzahlen bei unseren Garantieverlängerungen zu erzielen. Die Entwicklung in Spanien ist ebenfalls äußerst positiv verlaufen. Gleiches gilt für die Niederlande. Ein Ausreißer im positiven Sinn ist unser Geschäft in Österreich: Dort haben wir mit mehr als 100.000 Verträgen ein gigantisches Wachstum organisiert!“

Die ungebrochene Attraktivität der Wertgarantie Group als Arbeitgeber hat sich im vergangenen Jahr auch bei den Mitarbeiterzahlen gezeigt: Über 1.200 Menschen sind in der Unternehmensgruppe tätig. Am Hauptsitz der Unternehmensgruppe in Hannover sind über 750 Mitarbeitende beschäftigt. „Die kontinuierliche Steigerung unserer Belegschaft ist ein deutliches Zeichen dafür, dass es uns gelingt, als erstklassiger Arbeitgeber wahrgenommen zu werden“, sagte Patrick Döring.

Partnerschaftlich. Fair. Flexibel.

Unter Beteiligung zahlreicher Mitarbeitenden hat die Wertgarantie Group ihren Purpose, einen verbindlichen Leitgedanken, entwickelt: „Wir schützen nachhaltig, was für dich zählt – partnerschaftlich, fair, flexibel.“ – so lautet die verdichtete Essenz.

„Wir sind davon überzeugt, dass wir mit unserem Purpose eine solide Grundlage für unsere zukünftige Zusammenarbeit geschaffen haben. Ich bin vor allem deshalb vom Purpose überzeugt, weil wir alle gemeinsam mutig vorangehen und ihn als verbindlichen Anspruch begreifen“, sagte der Vorstandsvorsitzender.

Das Konzernergebnis von 60 Millionen Euro – hier hat der 2023 erfolgreich abgewickelte Verkauf der Agila AG einen deutlich positiven Effekt – markiert das erfolgreichste Geschäftsjahr der Wertgarantie Geschichte.

Die erzielten Erfolge, gerade auch in konjunkturell schwierigen und wirtschaftlich unsicheren Zeiten, lassen Patrick Döring zuversichtlich auf die Entwicklung der Unternehmensgruppe vorausblicken: „Unsere Position im Markt ist gefestigter denn je. Wir sind optimistisch, dass der ein oder andere Einschlag, der national und international das Bild trübt, uns nicht so stark trifft, wie das in anderen Industrien und Unternehmen der Fall ist. Wir sind sicher, dass wir unsere Erfolgsstory fortsetzen werden. Das Wertgarantie-Unsiversum entwickelt sich dynamisch.“ Dazu passt: Im 1. Quartal des neuen Geschäftsjahres liegen die Hannoveraner zehn Prozent über Vorjahr.

Der Beitrag Wertgarantie: „Einmalig im Markt unterwegs“ erschien zuerst auf infoboard.de.

Es wurde von Wertgarantie in Zusammenarbeit mit der Gesellschaft für Managementpsychologie (GMP) entwickelt. Ziel ist es, jeden, der Mitarbeitende im Handel führt, über Wertgarantie zu qualifizieren und bei der Anleitung und Motivation der Mitarbeitenden zur Erreichung von Zielen zu unterstützen. Denn der Fachkräftemangel ist nach wie vor eines der größten Probleme für den Fachhandel, wie Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie, untermauert: „Wenn Fachkräfte gefunden wurden, ist es umso wichtiger diese auch langfristig an das Unternehmen zu binden, sie zu führen und insbesondere zu motivieren. Wert-Management unterstützt genau an diesem Punkt mit seinen Modulen – und der bisherige Erfolg und die starke Resonanz geben uns Recht!“ 

Wert-Management besteht aus insgesamt vier Modulen. Diese werden in verschiedenen Facetten, von E-Learnings, E-Trainings bis zu Präsenz-Workshops angeboten. Nach dem E-Learning Basis-Modul und dem vorrangig trainingsbasierten Aufbau-Modul, ist das Ergänzungs-Modul mit dem Titel „Das Selbstverständnis motivierender Mitarbeiterführung“ an der Reihe. Dieses wird als optionales Modul angeboten und sowohl inhouse als auch an zentralen Standorten als sogenanntes offenes Training von GMP. durchgeführt. 

Eva Kaczmarek, Managing Consultant bei GMP und verantwortliche Projektleiterin seitens GMP, fügt hinzu: „Uns war es wichtig, ein Programm zu entwickeln, das eng an die Praxis angelehnt ist und die spezifischen Anforderungen des Fachhandels in Bezug auf Führungsherausforderungen fokussiert.“

Themen bei Modul drei sind u.a. motivierende Führung, Mitarbeiterbindung und Entwicklung sowie die Arbeitgeberattraktivität durch gesunde, motivierende Bedingungen weiter auszubauen. Als absolutes Highlight stellt Thilo Dröge Modul vier in Aussicht: „Das abschließende Modul ist wirklich bahnbrechend und sieht einen Umsetzungs-Workshop mit allen Führungskräften und Mitarbeitenden eines Unternehmens vor. Darin wird dann daran gearbeitet, die Ziele aus Wert-Management in der Unternehmenskultur fest zu verankern. So wird ein ‚Empowerment‘ für die gesamte Belegschaft und die Arbeitgeberattraktivität geboten.“

Weitere Informationen finden interessierte Partner hier.

Der Beitrag Wertgarantie: ‚Empowerment‘ für die Belegschaft & Arbeitgeberattraktivität erschien zuerst auf infoboard.de.

Effektiv und zielführend: Wertgarantie-Schulung direkt am POS.

„Für uns die optimale Kundenbindung. Zudem sind die attraktiven Margen der Wertgarantie elementarer Bestandteil unserer Firmenstrategie“, sagt Geschäftsführer und Gesellschafter Dirk Wittmer. Mehr noch: „Es wäre fahrlässig, diesen Rohertrag nicht zu erwirtschaften. Von der Ertragskraft her gesehen, ist die Wertgarantie einer unser Top-10 Lieferanten.“

infoboard.de hat sich mit Dirk Wittmer, seinem Mitgesellschafter Juri Marcialis, Wertgarantie-Vertriebsgeschäftsführer Thilo Dröge und Außendienstleiter Maurice Jöhler in Ratingen getroffen. Unser, zugegeben zugespitzter, roter Faden des Gesprächs: Ist ein für den Handel auskömmliches Geschäft mit attraktiven Margen, gar ein „Überleben“ des Fachhandels nur noch mit der Wertgarantie machbar?  „Die Wettbewerbsfähigkeit des Handels vor Ort zu sichern ist unser Unternehmenszweck“, bringt es Thilo Dröge im zweistündigen Gespräch auf den Punkt. Und weiter: „Insbesondere in Zeiten sinkender Spannen, so lassen es uns die Händler wissen, ist der Komplettschutz der Wertgarantie eines der wichtigsten Produkte, das diese vermarkten.“

Ein Alltag ohne elektronische Geräte? Funktioniert nicht. Bevor es zu Euronics XXL Johann + Wittmer nach Ratingen in Steinwurfnähe des Düsseldorfer Flughafen ging, gab es in der Frühe erst einmal einen Cafe Crema aus dem Vollautomaten, dazu einen leckeren Toast. Parallel lief bereits die Waschmaschine und auch die Emails waren am Laptop schon gecheckt. Ach ja, nach meiner Rückkehr vom Gespräch mit der Wertgarantie bei Johann+Wittmer gab es einen weiteren Espresso, diesmal aus dem Siebträger, und abends Fußball auf Sky.

Zugegeben, über den Schutz der kleinen und großen Helfer mit Stecker habe ich mir bislang wenig Gedanken gemacht. Warum auch, schließlich gibt es eine gesetzliche Gewährleistung bei Neugeräten von zwei Jahren. „Finger weg von Geräteversicherungen!“, heißt es denn mitunter bei den Verbraucherzentralen. Deren Argument: Die meisten Geräteversicherungen seien zu teuer und überflüssig. Berichtet wird beispielsweise von einem Verbraucher, der über neun Jahre mehr als 800 EUR an Versicherungsprämien für seine 199 EUR teure Waschmaschine zahlte.

Wertgarantie-Leistungen gehen weit über Garantieleistungen hinaus

Unabhängig davon, dass wir uns gar nicht trauen würden, für schlappe 199,- EUR eine Waschmaschine ins Haus zu stellen, werden hier eher Äpfel mit Birnen verglichen, denn: „Unsere Schadenfälle sind keine Garantiefälle, da ja sonst die Herstellergarantie greifen würde. Unsere Leistungen gehen weit über die Garantieleistungen hinaus“, weiß Wertgarantie Außendienstleiter Maurice Jöhler.

Gut zu wissen: Die Vorteile eines Wertgarantie Komplettschutzes gehen weit über die gesetzliche zweijährige Gewährleistung, die Material-, Produktions- und Konstruktionsfehler sowie Ersatzteile und eine Ersatzleistung bei Totalverlust abdeckt, hinaus, konkret: Versichert sind im Komplettschutz der Wertgarantie darüber hinaus beispielsweise auch eine unsachgemäße Handhabung sowie Fall- und Sturzschäden (etwa wenn bei Selbstabholern Schäden beim Transport entstehen), Überspannungs- oder Elektronikschäden, Bruch bei Displays, Panels oder Glaskeramik oder Akku-Defekte.

Ob Auto-Beklebung oder Digital-Signage-Steele im Eingang: Die Wertgarantie wird aufmerksamkeitsstark in Szene gesetzt.

Partnerschaftliches Miteinander

Das Miteinander von Wertgarantie und Fachhandel ist eine Win-win-Situation: „Der Fachhandel ist unser ausschließlicher Vertriebsweg und Absatzkanal. Wir setzen voll und ganz auf unsere Partner im Fachhandel, die qualifiziert beraten“, so Wertgarantie-Vertriebsgeschäftsführer Thilo Dröge. Es sei ein partnerschaftliches, menschliches Miteinander auf Augenhöhe und auf allen Ebenen „aus der Praxis für die Praxis“. Dazu gehören nicht nur attraktive Erträge und bekannte Incentives wie der 365er Profi-Treff oder der 52er Chancen-Treff für die Händler – auf die Wertgarantie vertrauen hierzulande rund 5.000 Fachhändler -, sondern vor allem ein regelmäßiger (Erfahrungs-) Austausch mit Jahres- und Quartalsgesprächen, „um sich auf beiden Seiten zu verbessern“: Gerade in volatilen Zeiten wie diesen ist das wichtiger denn je.

Für Dirk Wittmer und Juri Marcialis sind die Wertgarantie-Verträge ein unverzichtbarer Baustein für eine „optimale Kundenbindung“, denn nichts ärgere Kundinnen und Kunden mehr als Reparaturkosten. „Die Kundenbindung, die wir durch die Wertgarantie, auch dank eigener Werkstatt, generieren, ist noch wichtiger als die Provisionen. Auf der Kundenbindung baut sich alles andere auf, das ist ein strategischer Aspekt“, betont Dirk Wittmer. Juri Marcialis ergänzt: „Über die Kundenbindung kommt dann die Wertschöpfung.“ Kunden, die mit der Ware wie mit dem Service zufrieden seien, seien auch loyale Kunden.

Bildschirm-Fotorahmen mit Wertgarantie-Spots in den einzelnen Produktgruppen.

Über Kundenbindung kommt die Wertschöpfung

Mehr noch: Um das Wertgarantie-„Paket“ abzurunden, ist eine eigene Werkstatt wie die von Johann+Wittmer von unschätzbarem Wert. Wittmer zu infoboard.de: „Durch unsere eigenen Reparaturen bieten wir einen echten Mehrwert und volle Flexibilität für unsere Kunden. Dieser Mehrwert führt auch zu einem zusätzlichen Umsatz und Ertrag bei der Johann + Wittmer Service GmbH.“ Und weiter mit einem Augenzwinkern: „Natürlich wollen wir unsere Kunden auch nicht durch den Service der Hersteller an die Lieferanten verlieren.“

Ist also für den Handel ein auskömmliches Geschäft mit attraktiven Margen, gar ein „Überleben“ nur noch mit Wertgarantie denkbar? Nicht wenige Händler beantworten dies mit einem klaren „Ja“. Wittmer & Marcialis sagen unisono: „Die Wertgarantie ist ein elementarer Bestand unserer Firmenstrategie.“

Die Wertgarantie gilt als ein Seismograph der Branche, ist sicher oftmals auch näher dran und mit mehr Daten und Zahlen aus der Praxis „gefüttert“ als die Marktforschung. Auch bei den aktuellen Herausforderungen des Handels mit Blick auf niedrige Frequenzen, Kaufzurückhaltung und Mitarbeiter-Gewinnung unterstützt der Versicherer Händler wie Johann+Wittmer mit Online- wie Offline-Schulungen, Coaching der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort (wie bei unserem Besuch in Ratingen) und Telefonmarketing.

Maurice Jöhler hat die Erfolgsfaktoren der Vermarktung der Wertgarantie stets im Blick. Dazu zählen u.a. die permanente Mitarbeiter-Ansprache, die Führungskraft als Schlüssel zum Erfolg, die Sichtbarkeit am POS (bei Euronics XXL Johann + Wittmer beispielgebend in Szene gesetzt) und das Wertgarantie-Training.

Doch wie kommt der Wertgarantie-Vertrag über die Fachberater und Servicekräfte am POS an den Kunden? Unser Eindruck: Man kann sich, kaum ist man bei Euronics XXL Johann + Wittmer auf den Parkplatz gefahren, der Wertgarantie kaum entziehen, auch ganz ohne aktive Kundenansprache, die natürlich das A und O ist. Dirk Wittmer: „Die wichtigste Übung ist und bleibt jeden Kunden anzusprechen.“

Das Thema Wertgarantie wird bereits vor dem eigentlichen Verkaufsgespräch, mitunter subtil und unbewusst, in den Köpfen der Kundschaft platziert, etwa durch die Digital-Signage-Steele am Eingang, aufmerksamkeitsstarke Tür- und Fensterbeklebung, die Bildschirm-Fotorahmen mit Spots in den verschiedenen Warengruppen, Monitore an Kassen, Digital Signage an Pfeilern im Markt und Wertgarantie-Logos auf Kleidung der Fachberater und Servicekräfte. Daraus folgt: Wertgarantie? Habe ich schon mal von gehört …

Wertgarantie erhöht Arbeitgeber-Attraktivität

Dass das Verkaufsteam von Euronics XXL Johann + Wittmer für die Wertgarantie „brennt“ hat viele Gründe: Natürlich lernt man „on top“ eine ganze Menge, was das Thema erfolgreiches Verkaufen und Kundenansprache angeht. Hinzu kommen aber auch handfeste Vorteile wie ein Freigetränk je abgeschlossenem Vertrag und eine Jahresprämie bei 250 Verträgen. Nebenbei bemerkt wissen wir aus anderen Fachmärkten von Auszubildenden mit rhetorischer Brillanz, bei denen die Wertgarantie-Provision mitunter die monatliche Ausbildungsvergütung überstiegen hat. Dirk Wittmer. „Mit der Wertgarantie erhöht man auch die Arbeitgeber-Attraktivität – enorm wichtig in der heutigen Zeit.“

Die abnehmende Kundenfrequenz, die der Handel während der vergangenen Jahre zu verzeichnen hat, birgt für Thilo Dröge auch Chancen: „Die Kunden, die in das Geschäft kommen, können ausführlich und intensiv beraten werden. Die Zeit zu nutzen, um Zusatzerträge zu erarbeiten und im Kopf und der Erinnerung des Kunden zu bleiben, ist gerade in einer konjunkturell angespannten Lage überlebenswichtig!“ Und weiter: „Der Handel lebt stark von der Kundenbeziehung und muss gerade in Zeiten sinkender Frequenzen aktiv Kundenbindung betreiben. Wir sind ein wichtiger Ertragsfaktor für den Handel, an unseren Garantie-Dienstleistungen ist mitunter mehr zu verdienen als an den Geräten.“

Dröge betont abschließend einmal mehr die Unverzichtbarkeit der Wertgarantie für den Fachhandelserfolg: „Die Säulen der Wertgarantie sind zufriedene Kunden, ein sicheres Neugeschäft, wirtschaftlicher Serviceumsatz und Stabilität, die Standortsicherung für den Fachhandel und ein sicherer Arbeitsplatz für die Mitarbeiter.“ Dabei müssen die Angebote sowohl den Kundennutzen als auch die Renditeerwartung des Handels berücksichtigen. Dröge: „Wir achten darauf, dass die Leistungserbringung für den Kunden nicht als Störung, sondern als Chance verstanden wird, echte Leistungsfähigkeit zu beweisen.“

Der Beitrag Wertgarantie & Euronics XXL Johann+Wittmer: „Kundenbindung noch wichtiger als die Provisionen“ erschien zuerst auf infoboard.de.

Grund dafür ist u.a. der große Erfolg. Im April folgt dann der neue Komplettschutz 2024 mit weiteren neuen und „bahnbrechenden Features“.

„Der Geburtstags-Komplettschutz läuft dann genau ein Jahr und ist zudem zum Top-10-Technik-Produkt vom Bundesverband Technik des Einzelhandels (BVT) gewählt worden. Das können wir nicht einfach so abschalten“, erklärt Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie.

Wertgarantie zahlt zudem mit dem Geburtstags-Komplettschutz ganz auf die Wertgarantie-Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ ein. Geräte jeden Alters können ab 3 Euro versichert werden. „Am 1. April kommt dann der Komplettschutz 2024 auf den Markt“, blickt Thilo Dröge voraus und verspricht: „Das neue Produkt ist mit noch mehr tollen Leistungen als bisher ausgestattet. Was genau, können wir aber noch nicht verraten. Man darf also gespannt sein.“

Der Beitrag Wertgarantie verlängert Geburtstags-Komplettschutz erschien zuerst auf infoboard.de.

Im Double Tree by Hilton Hotel Schweizerhof, in der Innenstadt von Hannover, drehte sich alles um das 60. Jubiläum von Wertgarantie und die Chancen und Möglichkeiten für die Fachhandelspartner. Dabei präsentierte der Versicherer einzelne Bereiche auf einem „Markt der Möglichkeiten“ den gut 170 Fachhändlern und Hörakustikern.

Zum Abschluss wurde mit dem Genuss von Lüttje Lage eine hannoversche Tradition begangen, bevor der Tag mit tollem Essen und einer legendären Party einen würdigen Abschluss fand.

Patrick Döring, Vorstandsvorsitzender bei Wertgarantie: „Auch dank Ihnen verzeichnen wir, Stand 30. September, 24% mehr CE-Neugeschäft in allen Ländern. Zudem freuen wir uns über fast 13% mehr Kunden und sind damit mittlerweile für den Bereich Wertgarantie CE bei insgesamt 5 Millionen.“

Döring stellte zudem die bisherige Schadensumme von 123 Mio. EUR vor, die Wertgarantie bisher in diesem Jahr bezahlt habe, die aber auch wieder bei den Partnern im Fachhandel lande. Und auch der mit 51% überaus positive Net Promoter Score wurde vom Wertgarantie-Chef vorgestellt.

Der Beitrag Wertgarantie: Geburtstag mit 52er Chancen-Treff erschien zuerst auf infoboard.de.

„Wir stellen Produkte vor, die allesamt das Leben erleichtern, entertainen und Genuss bieten“, so Franziska Köster, stellvertretende Geschäftsführerin beim BVT (Handelsverband Technik) in Köln. Frank Schipper, BVT-Vorstandsvorsitzender, ergänzte: „Pünktlich zum Jahresendgeschäft präsentieren wir die angesagtesten Technik-Features des Jahres. Die TOP 10 Technik-Aktion von Handel und Industrie erzählt Medien und Konsumenten die Story zu den Produkten und kurbelt damit den Umsatz im Handel an.“

Marketing-Aktion des Handels

In diesem Jahr unter den TOP 10 Technik: das Kochfeld AEG 6000 DoubleBridge SaphirMatt, die Systemkamera Canon EOS R50, das Smartphone Google Pixel 8 Pro, der Akku-Waschsauger Kärcher SE3-18 Compact Home, die Kühl-Gefrierkombi Liebherr DBNbsa10 575i, die Massage Gun Medisana MG600 Hot & Cold, die Kaffeemaschine Nivona Cube 4, der Fernseher Philips OLED+908, die Heißluftfritteuse SharkNinja AF400EU sowie die Reparaturkostenversicherung der Wertgarantie „Geburtstags-Komplettschutz“.

Die „TOP 10 Technik” ist eine Marketingaktion des Einzelhandels für technische Konsumgüter in Deutschland. Die Auswahl der angesagtesten Technik-Highlights des Jahres trifft der Bundesverband Technik des Einzelhandels gemeinsam mit Handelsunternehmern aus den Branchen Konsumelektronik, Mobil-/Telekommunikation, Informationstechnik, PC/Multimedia, Foto/Imaging, Elektro-Hausgeräte, Küchen und Beleuchtung.

Nachfolgend die „TOP 10 Technik“ Produkte aus der „weißen Ware“:

Liebherr Kühl-Gefrierkombination freistehend – CBNbsa10 575i

Langanhaltend frisch: Die neue ultraeffiziente Standkombination ist noch einmal 10% sparsamer als Geräte der Energieeffizienzklasse A. Die BioFresh-Safes sorgen für langanhaltend frische Lebensmittel und dank EasyTwist-Ice für stets perfekt gekühlte Drinks.

Medisana Massage Gun MG 600 mit Hot & Cold Funktion

Hot & Cold: Entspannung auf Knopfdruck – die Massagepistole hilft dabei, Muskelverspannungen zu lösen und das körperliche Wohlbefinden zu steigern. Zusätzlich verfügt die Hot & Cold Massage Gun MG 600 von Medisana über einen weiteren Aufsatz für schnelles Kühlen und Wärmen.

Nivona Cube 4

Mahlen und Brühen: Der Cube 4 ist die neue Art des Kaffeemachens. Kompakt und ohne viel Schnickschnack. Mahlen und Brühen in einem Gerät, mit fünf Getränkerezepten. Die automatische Tamperfunktion sorgt für optimale Extraktion. Das Kegelmahlwerk besteht aus gehärtetem Stahl. Und mit dem automatischen Pflegeprogramm ist reinigen und entkalken möglich.

Wertgarantie: Reparaturkostenversicherung Elektrogeräte aller Art

Auf der sicheren Seite: Der Geburtstags-Komplettschutz ist eine Reparaturkostenversicherung für elektrische und elektronische Geräte. Sie schützt vor den finanziellen Folgen der Zerstörung, der Beschädigung, Cyberrisiken und des Abhandenkommens der versicherten Sachen. Es gilt der gleiche Beitrag für alle Geräte, egal ob neu, gebraucht oder refurbished. Erscheint eine Reparatur nicht mehr sinnvoll, beteiligt sich Wertgarantie mit 150 EUR am Kauf eines Ersatzgerätes.

SharkNinja Heißluftfritteuse AF400EU

Unabhängige Garzonen: Die Heißluftfritteuse, mit großem Fassungsvermögen und sechs Zubereitungsfunktionen, gart zwei Gerichte gleichzeitig. Mit zwei unabhängigen Garzonen können Garprogramme, Zeiten und Temperaturen bis zu 240 Grad in beiden Fächern gemischt und angepasst werden.

AEG SaphirMatt Induktionskochfelder

Überragender Schutz vor Kratzern: Die neue SaphirMatt-Oberfläche für verschiedene Induktionskochfelder von AEG überzeugt durch eine einzigartige Oberflächentextur und innovatives Glas. Es vereint hochwertiges, mattes Design mit überlegener Kratzfestigkeit und lässt sich mühelos reinigen.

Kärcher Akku-Waschsauger SE 3-18 Compact Home

Maximale Bewegungsfreiheit: Mit dem Akku-Waschsauger reinigen Sie textile Oberflächen wie Polstermöbel, Teppiche und Autositze fasertief: In einem Arbeitsgang kann Reinigungsmittel aufgetragen und gleichzeitig Schmutz abgesaugt werden. Der 18-V-Akku sorgt für Flexibilität bei der Anwendung, die Durchspülfunktion hilft bei der anschließenden Gerätereinigung.

Der Beitrag TOP 10 Technik 2023: Umsatzbeschleuniger für den Handel erschien zuerst auf infoboard.de.

Bis 5. Januar 2024 können Fachhandelspartner und deren Mitarbeiter an der Jahresendaktion teilnehmen. Alle abgeschlossenen Verträge im Aktionszeitraum zählen. Pro Vertrag gibt es einen Punkt/Los.

Für ein „3 für 2“-Angebot werden drei Punkte/Lose gutgeschrieben. Neben den Komplettschutzverträgen kommen auch alle anderen Produkte, die im Aktionszeitraum abgeschlossen werden, in die Wertung. Zu gewinnen gibt es Reisegutscheine mit einem Wert von bis zu 1.000 Euro für die 500 Top-Gewinner nach Punkten. Zusätzlich werden 100 weitere Sachgutscheine unter den Gewinnern verlost.

Wertgarantie-Geschäftsführer Vertrieb Thilo Dröge erläutert: „Wir feiern bereits seit Jahresbeginn unser 60-jähriges Jubiläum mit unseren Partnern aus dem Fachhandel. Zum Jahresende wollen wir das nun noch einmal toppen und dieses äußerst erfolgreiche Jahr würdig enden lassen. Denn so wollen wir allen noch einmal die Chance auf ein tolles Erlebnis bieten und uns für die tolle Arbeit unserer Partner bedanken.“

Der Beitrag Wertgarantie mit großem Jubiläums-Finale erschien zuerst auf infoboard.de.

Neben dem gemeinsamen Austausch standen Best-Practice-Beispiele und das Vergnügen auf der Tagesordnung. So wurde unter anderem auf einer gemeinsamen Bootstour die Küste Kroatiens vom Wasser aus entdeckt und natürlich kamen auch gutes Essen und viel Party nicht zu kurz.

Die „Top-10“-Teilnehmer berichteten von ihren Erlebnissen und Erfolgsgeheimnissen beim Abschluss von Wertgarantie-Verträgen, um so die Anwesenden weiter zu motivieren.

Maurice Jöhler, Leitung Außendienst bei Wertgarantie: „Auch in diesem Jahr wollten wir uns wieder bei den Verkäuferinnen und Verkäufern unserer Fachhandelspartner für die tolle Arbeit, die sie Tag für Tag leisten, bedanken. Wir wollten diese tolle und homogene Truppe allerdings auch noch ein Stück weit motivieren, um jetzt nicht nachzulassen, sondern weiterzumachen und die Ertragschancen weiter zu steigern. Und die hervorragende Stimmung vor Ort gibt uns Recht, dass dies außerordentlich gut angekommen ist.“

Bei der Profi-Tour werden Jahr für Jahr die Absolventen des mehrstufigen Wertgarantie-Profi-Trainings eingeladen.

Der Beitrag Rekord: Wertgarantie Profi-Tour 2023 erschien zuerst auf infoboard.de.

„Wir sind stabil, erwarten ein positives Geschäftsjahr“, begrüßte Jochen Pohle, Chief Retail Officer der EK Retail, die Pressevertreter (die sich, anders als auf der expert Hauptversammlung am vergangenen Wochenende in Köln, frei auf der Messe bewegen und mit der Industrie kommunizieren konnte) zur Eröffnung der EK Herbstmesse, auch wenn über der Konsumstimmung nicht nur in Deutschland seit geraumer Zeit ein Grauschleier liegt.

Die politische und gesamtwirtschaftliche Gemengelage drückt weiter auf die Laune der Verbraucher und damit auch auf die der Einzelhändler. Pohle: „Wir müssen es schaffen, den Fachhandel in eine positive Stimmung zu versetzen.“ Im Rahmen der EK LIVE hatte sich der europäische Mehrbranchenverbund EK Retail deshalb wieder viel einfallen lassen, um Farbe in die Einkaufswelt zu bringen.

Akzente für den Spaß am Einkaufen setzen

„Die schwächelnde Konjunktur und die nach wie vor hohen Inflationsraten führen dazu, dass die Menschen sich jede Ausgabe zweimal überlegen. Daran ändern auch Lohnerhöhungen oder Inflationsausgleichszahlungen nur wenig. Unsere Aufgabe ist es, möglichst viele Akzente zu setzen, die den Spaß am Einkaufen wiederbringen. Genau dafür veranstalten wir die EK LIVE“, so Jochen Pohle.

Apropos Lohnerhöhungen: Angesichts der auch nach mehr als 50 Verhandlungsrunden andauernden Blockade der Tarifrunde im Einzelhandel empfahl der Handelsverband Deutschland (HDE) vergangene Woche den tarifgebundenen Handelsunternehmen eine Entgelterhöhung ohne Tarifabschluss. Die Arbeitgeber setzen auf diese Weise ein klares Zeichen für ihre hohe Wertschätzung gegenüber den Beschäftigten.

Zum Hintergrund: Die Unternehmensvertreter hatten bereits zum Verhandlungsauftakt im April 2023 ein Angebot unterbreitet und dieses mehrfach nachgebessert. Doch die Gewerkschaft verweigert sich bis heute weiter ernsthaften Verhandlungen und damit einer Lösung des Konflikts. Und genau dieser schleppende Tarifabschluss macht es auch den Bielefeldern derzeit schwer, eine genaue Prognose für das Jahr 2023 abzugeben. Pohle: „Der Tarifabschluss steht über allem.“

Neuheiten & Trends der Top-Lieferanten

Zurück in die Messehallen: Unterstützt wurden die Handelsexperten der EK erneut von rund 250 führenden Markenherstellern, die die rund 35.000 qm der Messehallen bis auf den letzten Platz belegten und vor Ort sowie online Neuheiten und Trends aus den EK Geschäftsfeldern EK Home und EK Fashion präsentierten.

Bemerkenswert: Unter den Ausstellern sind Top-Lieferanten, die man auf der IFA in Berlin vermisst hat (u.a. Graef, WMF) und nur in Bielefeld ausstellen genauso wie Newcomer, die die EK LIVE zum ersten Mal mit ihren neuen Produkten und Ideen bereichern. Dazu kamen zahlreiche Dienstleister, die sich in allen unternehmensrelevanten Bereichen im Handel hervorragend auskennen. Überall warten darüber hinaus starke Konditionen und attraktive Valuten auf die Fachbesucher.

Wie man die besagten bunten Akzente am POS setzt, zeigte EK u. a. eindrucksvoll auf der neu entwickelten HighLIGHT- und Trendfläche, früher einmal die Heimat der ProBusiness-Aussteller. Unter dem Motto „Wer Umsatz will, muss anders sein. Sortimente, die nicht jeder hat“, präsentierten Lieferanten aus den Segmenten Lifestyle, Elektro und Design Produkte jenseits des Mainstreams.

Ergebnis waren teilweise ungewöhnliche Sortimentszusammenstellungen mit dem „gewissen Extra“, das die Handelspartner bei der Differenzierung vom Mitbewerber unterstützt und neue Umsatzpotenziale eröffnet. Damit liefert die EK erneut überzeugendes Anschauungsmaterial für die Stärken eines echten Mehrbranchenverbundes.

Viel Neues gab es auch von den erfolgreichen Markenstore- und Flächenkonzepten und der Marketing-Initiative „Starker Fachhandel“. Hier wie dort sorgen die 360°-Marketingleistungen dafür, dass die Händlermarke auf allen Kanälen ins beste Licht gestellt wird.

Bei HappyBaby, dem Markenstore-Konzept für Babyfachhändler, bietet die neue „Kinderautositz-Sicherheitsgarantie“ echten Mehrwert für Kunden und Händler. Beim electroplus küchenplus-Konzept rücken derweil u. a. aktuelle Themen wie Duft- und Soundmarketing in den Fokus. Gleichzeitig bietet EK auch hier moderne Lösungsansätze für die großen Herausforderungen: Das Werben um Auszubildende und Profis – Jochen Pohle: „Recruiting ist für alle Branchen ein Hauptproblem. Mit unserem Recruiting via Social Media schaffen wir es, Hemmschwellen abzubauen.“ – mit dem Online-Angebot der „60-Sekunden-Bewerbung” bzw. via TikTok ist eine passende Antwort auf den Fachkräftemangel im Handel.

Know how-Transfer à la EK

„Wissen, was im Handel läuft“: Darum geht es auf der EK LIVE. Gesprächs-Foren und Live-Vorführungen von neuen Produkten inklusive der Gelegenheit des Ausprobierens, handelsrelevante Kurzvorträge in der „Speakers’ Corner“, der spontane Dialog auf der „Meet & Greet“-Fläche sind nur einige von vielen Angeboten zum konstruktiven Netzwerken mit Händlerkollegen, Lieferanten, Dienstleistern und dem EK Team.

Wer die Reise nach Bielefeld nicht antreten konnte, schaltete sich wie gewohnt online zu. Auf der Digital-Variante der EK LIVE standen alle Infos zu den Messe-Highlights zur Verfügung, außerdem konten Lagerware und ausgewählte ZR-Artikel geordert werden. Das Kommunikations-Tool ermöglichte den direkten Austausch mit den Akteuren auf der Messe-Fläche.

Starkes Statement: Elektroschrott-Skulptur „Wertgigant“

Vor dem Eingang zum EK Messezentrum begrüßte die eindrucksvolle, sechs Meter hohe und 2,8 Tonnen schwere Skulptur „Wertgigant” der Wertgarantie die Besucher. Dahinter steckt eine kreative Idee des Spezialversicherers, die gemeinsam mit dem renommierten Objekt- und Aktionskünstler HA Schult eindrucksvoll in die Tat umgesetzt wurde und daran erinnert, dass das Reparieren meist nachhaltiger als das Wegwerfen ist.

„Unsere Mission heißt ‚Reparieren statt Wegwerfen‘, und das ist angesichts der unvorstellbaren Mengen an Elektroschrott, die allein in Deutschland anfallen, dringend geboten“, so Wertgarantie-Geschäftsführer Thilo Dröge auf der EK Herbstmesse.

Nach einer vom Unternehmen in Auftrag gegebenen repräsentativen Studie entsteht hierzulande etwa alle 1,5 Minuten eine Tonne Elektroschrott. Anlass für die Hannoveraner mit der imposanten Elektroschrott-Skulptur „Wertgigant“, die als Symbol der heutigen Wergwerfmentalität eben dieses Gewicht auf die Waage bringt, ein weithin sichtbares, nachdrückliches Statement abzugeben, das jeden Betrachter zum Nachdenken bringt.

Nachhaltigkeitsthema liegt am Herzen

Auch EK Vorstand Jochen Pohle sieht im Wertgiganten ein Mahnmal für den verantwortungsvollen Umgang mit Elektrogeräten: „Uns liegt das Nachhaltigkeitsthema ebenfalls sehr am Herzen. Dabei kommt es darauf an, sämtliche Aspekte wie Materialien, Herstellungsprozess, Qualität und Wirtschaftlichkeit, aber auch Reparaturfähigkeit und Entsorgung zusammenzudenken. Unsere Zusammenarbeit mit Wertgarantie im Hausgeräte-Bereich trägt dieser Idee Rechnung.“

So bauen immer mehr EK Handelspartner, die Elektro-Hausgeräte im Sortiment führen, auf die Wertgarantie-Angebote in Sachen Garantieverlängerung. Damit decken die Händler nicht nur das Sicherheitsbedürfnis ihrer Kunden ab, sondern tragen auch entscheidend zur Verlängerung der Nutzungsdauer der Hausgeräte bei.

Bereits am Vortag der EK LIVE trafen sich turnusgemäß die Mitglieder der EK Vertreterversammlung. Dort verabschiedete das Gremium Aufsichtsratsmitglied Paul van Tilburg, der nach vier Jahren aus dem Amt ausgeschieden ist und nicht neu kandidierte. Zu seinem Nachfolger im Aufsichtsrat wählten die Vertreter Nico Vanderveen. Der charismatische Unternehmer führt ein Kaufhaus mit 18.000 qm Verkaufsfläche in Assen, Niederlande. Unbedingt mal anschauen!

Der Beitrag EK LIVE: Verwöhn-Programm mit Fun-Faktor erschien zuerst auf infoboard.de.

Das Programm besteht aus vier Modulen und richtet sich an Team-, Abteilungs-, Markt-, Werkstatt- und Filialleiter oder auch an den Unternehmer selbst. Führungskräfte sollen so lernen, Wachstum und Erfolg richtig zu transportieren und realistische Ziele für die Mitarbeiter zu formulieren.

Gestartet im Juli, sind mittlerweile zwei der vier Module verfügbar. Nach dem E-Learning Basis-Modul und dem vorrangig trainingsbasierten Aufbau-Modul, startet das Ergänzungs-Modul mit dem Titel „Das Selbstverständnis motivierender Mitarbeiterführung“ ab Herbst in seine Pilotphase. Der vollständige Roll-Out ist für Q1 2024 geplant. Im Q2 soll das finale Team-Modul folgen.

Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie, erläutert die Themen und Fragestellungen: „Auf reine Führungsaufgaben und die damit verbundenen Fragestellungen haben wir uns bisher in den Trainings nicht konzentriert: Wie führe ich Mitarbeiter-Gespräche? Wie setze ich Ziele? Wie leite ich Mitarbeitende an? Was beinhaltet das Reifegrad-Modell? Wie führe ich Mitarbeitende in unterschiedlichen Reifegraden?“

Der Beitrag Wertgarantie-Akademie: Führungskräfte-Entwicklungsprogramm „Wert-Management“ erschien zuerst auf infoboard.de.

Der Wertgigant entspricht dem Gewicht von Elektroschrott, der alle 1,5 Minuten in Deutschland entsteht.

Konrad Lehmann gibt am Sonntag, 3. September, um 15:30 Uhr einen Einblick in das Thema „Reparieren statt Wegwerfen“ und veranschaulicht, wie Hersteller, Handel und Verbraucher gemeinsam einen Beitrag zur Reduzierung des Elektroschrottaufkommens leisten können. Er zeigt auf, wie der Versicherer bereits seit einiger Zeit das Thema Reparaturen erfolgreich in der Praxis voranbringt: Denn das Grundprinzip der Wertgarantie-Versicherungsprodukte beruht auf der Idee, Reparaturen zu fördern und damit die Lebensdauer von Geräten zu verlängern.

Wertgarantie ist in Halle 2.2 der IFA präsent, der Wertgigant unübersehbar am Stand 419.

Der Beitrag Wertgigant im Sustainability Village der IFA erschien zuerst auf infoboard.de.

Zudem zählen alle abgeschlossenen Verträge im Aktionszeitraum. Als Hauptpreis unter allen Teilnehmern gibt es für ein Wochenende ein E-Auto zu gewinnen.

Die Anmeldung erfolgt über das Fachhandelsportal. Neben den richtigen Tipps zählen auch alle Komplettschutzverträge sowie alle anderen Produkte, die im Aktionszeitraum abgeschlossen werden. Tägliche Updates erleichtern allen Teilnehmern den Überblick.

Zu gewinnen gibt es Gutscheine in verschiedenen Preiskategorien, die für Sachprämien eingelöst werden können. Wer sich bis zum 15. August anmeldet, landet automatisch im Lostopf für den Hauptpreis: Unter allen Teilnehmern verlost Wertgarantie ein einmaliges Wochenende im E-Auto, welches der Sieger nach Verfügbarkeit selbst auswählen kann.

Wertgarantie-Geschäftsführer Vertrieb Thilo Dröge erläutert: „Wertgarantie bietet bekanntlich Sicherheit für die Kunden und ist auch dank seiner Partner im Fachhandel nur so erfolgreich. Nun wollen wir diesen die Chance auf ein tolles Erlebnis bieten und so einiges zurückgeben.“

Der Beitrag Tippen und Jubeln mit Wertgarantie erschien zuerst auf infoboard.de.

Der aktuelle Erfolg ist ein weiteres Zeichen für das stabile und attraktive Geschäftsmodell – quer durch alle Wertgarantie-Warengruppen, erklärt Vorstandsvorsitzender Patrick Döring: „Unsere vertriebliche Power, die Produkte und nicht zuletzt unser starkes Nachhaltigkeitsargument ‚Reparieren statt Wegwerfen‘ – alles zusammen hat europaweit überzeugt. Eine Million Neuverträge sind ein deutlicher Beweis dafür, dass wir die Wünsche der Kunden und den Zeitgeist treffen. Und damit liegen wir schon jetzt klar über dem Niveau von 2019 – dem letzten planbaren Jahr mit einem stabilen Konsumklima – und werden dieses, Stand jetzt, deutlich übertreffen.“

Beim Vertragsbestand ist die Wertgarantie Group mit 7,2 Mio. Verträgen in den Geschäftsbereichen CE und Bike mit einem Höchststand in das aktuelle Geschäftsjahr gestartet. „Wir werden zum Ende des Jahres mit Sicherheit auch hier einen neuen Rekordwert verzeichnen können“, ist Döring sicher.

Der Beitrag Wertgarantie auf Rekordkurs: 1 Million Neuverträge im 1. Halbjahr 2023 erschien zuerst auf infoboard.de.

Mit dieser repräsentativen Verbraucherbefragung wird empirisch u.a. erhoben, wie viel Elektroschrott die 38 wichtigsten Haushaltsgeräte jährlich verursachen und inwieweit Gerätereparaturen diese Menge reduzieren können. „Ein aktuelles Ergebnis der Studie zeigt, dass sich ein Großteil der Verbraucher und Verbraucherinnen für ein Reparaturlabel innerhalb der Europäischen Union ausspricht“, erklärt Wertgarantie-Vorstand Konrad Lehmann.

Das neue Energielabel für Smartphones und Tablets sieht für alle EU-Mitgliedsstaaten unter anderem die Anzeige eines Reparierbarkeits-Index in Bezug auf das jeweilige Gerät vor. Vor diesem Hintergrund wurde das allgemeine Interesse an einem solchen Reparaturlabel erhoben, das anzeigt, wie einfach ein Gerät repariert werden kann.

Das Votum ist klar: Für mehr als drei Viertel der Verbraucher (76%) ist ein solches Label bzw. ein solcher Index interessant. „Hier zeigt sich das Potenzial, dass sich Verbraucher häufiger bewusst für ein Gerät entscheiden würden, das im Schadensfall einfacher zu reparieren ist“, unterstreicht Lehmann.

Die vom Europaparlament auf den Weg gebrachte neue EU-Batterieverordnung ist ebenfalls eine Entscheidung, von der die Verbraucherinnen und Verbraucher profitieren. Ist ein Akku an einem elektronischen Gerät kaputt, wartet bisher oftmals nur die Mülltonne, denn viele Akkus sind fest verbaut. Damit soll nun nach einer Übergangsfrist Schluss sein,

Ab Ende 2027 sollen Verbraucher in der Lage sein, Akkus von Computern, Elektrozahnbürsten oder Smartphones selbst austauschen zu können, denn das Verkleben dieser Bauteile ist dann nicht mehr zugelassen. „Wenn die Geräte künftig so konzipiert sind, dass die Nutzerinnen und Nutzer einen Akku mit handelsüblichem Werkzeug selbst tauschen können, ist das ein weiterer sinnvoller Baustein, um den Elektroschrottberg zu reduzieren“, zeigt sich der Wertgarantie-Vorstand optimistisch.

Die vollständige Wertgarantie-Studie können Sie hier nachlesen.

Der Beitrag Studie: Hohes Interesse der Verbraucher an Reparaturlabel erschien zuerst auf infoboard.de.

Dieser wurde Mitte der 1980er Jahre vom früheren Wertgarantie-Vorstand Wilhelm Wackerbeck gegründet und entwickelte sich unter der Leitung von Josef A. Stoffels zu einem Sprachrohr für den Fachhandel. Hier hat er immer wieder die Fachhandelsperspektive eingebracht und sich stark gemacht. Wir haben Josef A. Stoffels als stets praxisorientierten und pragmatischen Fachmann kennen und schätzen gelernt. Wir werden ihn als Menschen und seine Expertise sehr vermissen.“

„Erfinder der Fachhandels-Treue“

Die ehemaligen Vorstände der WIR Fachhändler-Initiative – Manfred Handke, Marianne Urfey und Peter Bernreiter – schreiben: „Wir, die ehemaligen Vorstände der WIR Fachhändler-Initiative, trauern um  unser Ehrenmitglied Josef A. Stoffels, der 95-jährig nach langer schwerer Krankheit  in Köln verstorben ist. Wir waren stets stolz darauf, Josef A. Stoffels als überausengagierten und geschätzten Branchen-Experten in unserer Mitte zu wissen.

Als Mitbegründer unserer WIR Fachhändler-Initiative hat er mit großem Engagement, Klugheit und Überzeugungskraft wertvolle fachhandelsorientierte Impulse entwickelt und richtungweisende Konzepte in der Branche durchgesetzt, wofür ihm 1987 das Bundesverdienstkreuz 1. Klasse verliehen wurde.  Josef A. Stoffels gebührt für sein ‚WIR-Wirken‘ unser großer Dank, Respekt und Anerkennung! Die WIR Fachhändler-Initiative trauert um den ‚Erfinder der Fachhandels-Treue‘ und wird ihn stets in bester Erinnerung behalten.

Der Beitrag Trauer um Josef A. Stoffels erschien zuerst auf infoboard.de.

Visualisiert wurde das Projekt durch die sechs Meter hohe und eine Tonne schwere Kunstskulptur „Wertgigant“, die im Rahmen einer Ausstellung im vergangenen Herbst auf dem Wiener Schwarzenbergplatz zu sehen war.

Begleitet war die Aktion von aufmerksamkeitsstarken Aktionen in Social Media und im öffentlichen Raum, wie zum Beispiel einem Flashmob an der Skulptur. Der nachhaltige Preis, entstanden aus einer alten Bahnschiene, wurde in Wien erst zum zweiten Mal vergeben und u.a. durch die Skisprung-Weltcupsiegerin Eva Pinkelnig überreicht.

Ermittelt wurden die Gewinner nach einer Vorauswahl durch eine hochkarätige Fachjury im Anschluss durch ein Consumer-Panel mit Befragungen unter Verbrauchern mit dem Research Partner TQS. Insgesamt gingen 79 Einreichungen ins Rennen.

Melanie Mietzner, Bereichsleiterin Marketing Wertgarantie: „Mit unserer Mission ‚Reparieren statt Wegwerfen‘ möchten wir für Elektroschrott sensibilisieren und aufzeigen, wie Reparaturen die enormen Mengen an Elektroschrott reduzieren können. Ein besonderer Dank gilt unseren österreichischen Partneragenturen 1000things, strolzevents und Unique Relations, die uns bei der Planung und Umsetzung der Kampagne vor Ort tatkräftig unterstützt haben!“

Der Beitrag Wertgarantie gewinnt Green Marketing Award erschien zuerst auf infoboard.de.

Rund 220 Partner aus fast 165 Fachhandelsunternehmen trafen am Wochenende nach Himmelfahrt im Grand Hotel Baglioni in Florenz zusammen. Im Mittelpunkt der Tagung standen der gemeinsame Erfolg von Fachhandelspartnern und Wertgarantie sowie der 60. Geburtstag des Spezialversicherers.

„Das ertragreichste Kundenbindungsinstrument“

Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie, war es besonders wichtig, die Unverzichtbarkeit von Wertgarantie für den Fachhandelserfolg hervorzuheben: „Die Big 5 von Wertgarantie sind zufriedene Kunden, sicheres Neugeschäft, wirtschaftlicher Serviceumsatz und Stabilität, Standortsicherung und ein sicherer Arbeitsplatz für die Mitarbeiter. Wertgarantie ist das nachhaltigste und ertragreichste Kundenbindungsinstrument der Branche!“

Alle Anwesenden seien definitiv auf einem hervorvorragenden Weg, denn sie alle tragen zum gemeinsamen Erfolg bei. Dies belegen die eindrucksvollen Erfolgszahlen der Teilnehmer. Christian Gischow, Abteilungsleiter Vertriebsservices bei Wertgarantie, ging auf die hohen Ansprüche ein, die Führungskräfte im Fachhandel heute erfüllen müssten. Daher habe man in der Akademie ein Führungskräftekonzept unter dem Begriff „Wert-Management“ entwickelt, das aus vier Modulen besteht und sich in erster Linie an Führungskräfte und Filialleiter richtet.

Wertgarantie-Vorstand Konrad Lehmann gab einen Einblick in die Customer Journey eines Wertgarantie-Kunden und unterstrich die Wertgarantie-Mission gegen den Elektroschrott, ‘Reparieren statt Wegwerfen’: „Unser Produkt sorgt dafür, dass dreimal so viele Geräte repariert werden als ohne Wertgarantie-Schutz.“

Erfolgsfaktoren & wertvolle Momente

Wertgarantie-Außendienstleiter Maurice Jöhler hatte die Erfolgsfaktoren der Vermarktung von Wertgarantie im Blick und präsentierte spannende Best-Practice-Beispiele aus dem Kreis der anwesenden Partner. Dazu zählen permanente Mitarbeiter-Ansprache, die Führungskraft als Schlüssel zum Erfolg, Sichtbarkeit am PoS und das Wertgarantie-Training. Zudem stellte er den Erfolg des Geburtstagskomplettschutzes heraus: „Dieses Angebot wird sensationell gut angenommen und hat die Anzahl der versicherten Gebrauchtgeräte deutlich erhöht.“

Neben dem offiziellen Tagungsprogramm gab es ausreichend Zeit für gemeinsamen und kooperationsübergreifenden Erfahrungs- und Informationsaustausch sowie für ein unterhaltsames und spannendes Rahmenprogramm. So führte ein Stadtrundgang die Teilnehmer durch die historischen Straßen und Gassen von Florenz, vorbei an fulminanten Gebäuden wie der Kathedrale oder über die Ponte Vecchio. Dazu konnte ein Kochkurs besucht werden, um La Dolce Vita in der italienischen Küche kennenzulernen. Andere Teilnehmer wandelten auf den Pfaden von Dan Browns Roman „Inferno“, der in Florenz spielt und bekamen einen interessanten Eindruck fernab der touristischen Pfade.

Jede Menge Mehrwert

Alles in allem ein spannendes Programm, das wieder einmal alle Teilnehmer begeisterte, wie Anja Maucher (Expert Herfag) bestätigte: „Ich habe diese Reise voll und ganz genossen. Und ich bin immer wieder begeistert von dem Mehrwert, den Wertgarantie bietet. Denn ich habe die Möglichkeit, mich hier sowohl mit Wertgarantie-Mitarbeitern als auch den Kollegen auszutauschen, und das ist sehr wertvoll.“

Auch Dagmar und Mathias Marzini von EP:Marzini aus Göppingen lobten den 365er Profi-Treff in den höchsten Tönen: „Diese Reise war die schönste, die wir mit Wertgarantie bisher gemacht haben. Sie war für das Jubiläumsjahr die absolut passende Veranstaltung.“

Abschließend gab Thilo Dröge noch einen Ausblick auf die nächste Veranstaltung: Vom 7. bis 9. Juni 2024 werden sich die 365er wiedersehen – dann im baskischen Bilbao: „Die Stadt passt hervorragend in das Konzept dieser Veranstaltung. Dort lernen wir, was der Bilbao-Effekt ist und wie wir daraus wertvolle Erkenntnisse für die eigenen Unternehmen gewinnen können.“

Der Beitrag Wertgarantie 365er Profi-Treff in Florenz: Auf einem hervorragenden Weg erschien zuerst auf infoboard.de.

Der Geburtstags-Komplettschutz fokussiert sich im Sinne der Nachhaltigkeit auf die Gebrauchtgeräte, vereinheitlicht vor allem die Preise für Neu- und Gebrauchtgeräte auf einen Monatsbetrag und soll das Wertgarantie-Projekt „Reparieren statt Wegwerfen“ weiter fördern.

Der Geburtstags-Komplettschutz steht ab dem 1. April 2023 zeitlich begrenzt zur Verfügung. „Da Kunden bei uns auch Gebrauchtgeräte versichern können, müssen defekte Geräte, die einem vielleicht auch noch lieb und teuer sind, nicht sofort weggeworfen werden. Mit dem neuen Geburtstags-Komplettschutz wollen wir dafür Anreize schaffen. Denn mit einer Reparatur kann jeder Haushalt selbst dafür sorgen, dass weniger Elektroschrott entsteht“, erklärt Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb Wertgarantie. Zudem will man so dem Fachhandel zusätzliche Anstöße zu geben, um Kunden anzusprechen, mehr Verträge abzuschließen und letztendlich Kunden zu binden.

Gebraucht- und Refurbished-Geräte werden beim neuen Komplettschutz preislich mit Neugeräten gleichgesetzt und können ab 3 EUR versichert werden. Zudem fällt für hochpreisige Smartphones der Tarif von 11 EUR weg. Auch bei den Einstellarbeiten für beispielsweise Smart-TVs, die Wertgarantie finanziell übernimmt, wenn ein Komplettschutz abgeschlossen wurde, hat der Versicherer die abgedeckte Pauschale erhöht.

Der Beitrag Geburtstags-Komplettschutz: Wertgarantie setzt auf Gebrauchtgeräte erschien zuerst auf infoboard.de.

Dem Spezialversicherer aus Hannover ist es gelungen, in den vergangenen beiden Jahren die Partnerbasis deutlich zu verstärken. Die Akquisitions-Erfolge sprechen mit mehr als 500 neuen Partnern für sich. „Unsere Produkte sind unmittelbar mit der Situation im Handel und damit mit dem privaten Konsum verbunden“, sagte Döring. Und weiter: „Wir haben daher besonders die Herausforderungen unserer Partner im Fachhandel im Blick und bieten Unterstützung und Lösungen.“

Sinkende Margen bei steigenden Betriebskosten, schwieriges Konsumklima und hohe Fluktuationsraten bei den Beschäftigten im Einzelhandel: Wertgarantie kennt die Herausforderungen. Ertragssteigerung durch die Vermarktung der Wertgarantie-Produkte sowie eine starke Kundenbindung durch fundierte Beratung und Service im Handel sollen die Rendite und den langfristigen Erfolg sichern. Döring: „Wir sind überzeugt, dass wir durch unsere Verlässlichkeit bei den Prämien und Provisionen unsere Partnerschaften im Handel halten und darüber hinaus ausbauen werden.“

Wertgarantie setzt dabei auch weiterhin auf die enge, persönliche Betreuung der Partner, die Durchführung von Schulungs- und Trainingsveranstaltungen vor Ort sowie online.

Neue Vertriebsstruktur

Für eine zukunftsorientierte Betreuung hat der Spezialversicherer zu Jahresbeginn zudem eine neue Vertriebsstruktur etabliert. Bisher waren die Außendienst-Mitarbeiter vor allem erfolgreiche Generalisten: Strategische Gespräche mit Unternehmern, neue Partner gewinnen und aufbauen, Schulungen und Profi-Trainings durchführen – ein umfangreiches Aufgabengebiet, das Wertgarantie nun spezialisiert hat. Die Außen-Vertriebsmannschaft wurde in fünf Regionalverkaufsgebiete aufgeteilt, in denen das Vertriebsteam bei den Partnern die Chefgespräche führt und die Aktivpartner betreut. Im hybriden Schulungskonzept schulen und trainieren spezialisierte Präsenztrainer auf der Fläche vor Ort, zeitgleich wurde die Online- Akademie personell um weitere Online-Trainer aufgestockt. „Diese hybriden Schulungskonzepte aus E-Learnings, E-Trainings und Präsenzschulungen sind ein wesentlicher Erfolgsgarant für unsere Partner wie auch für uns“, sagte Döring.

Dörings Rückschau auf das Geschäftsjahr 2022: „Wir sind als Unternehmensgruppe mit sehr großem Optimismus in das Jahr 2022 gestartet – in der Planungsannahme, dass uns Corona keine weiteren Einschränkungen beschert und wir ein relativ normales Jahr im Handel erleben. Und wir hatten die Erwartung, dass nach den turbulenten Pandemiezeiten eine gewisse Normalität eintritt. Diese Haltung hat sich am 24. Februar 2022 zerschlagen.“

Die Auswirkungen des mitten in Europa entfesselten Krieges seien gewaltig, aus unternehmerischer Sicht spüre man sie auch in der Mitte der Gesellschaft zum Beispiel beim Thema Konsumzurückhaltung, konkretisierte Döring, indes: „Wir dennoch sehr gut durch dieses Jahr gekommen.“

1,8 Millionen Neuverträge

Die Wertgarantie Group hat das Geschäftsjahr mit 1,8 Millionen Neuverträgen abgeschlossen. Damit ist man bei den Neuverträgen wieder auf dem Niveau des Vor-Corona-Jahres 2019. Beim Vertragsbestand gelang es mit 7,2 Millionen Verträgen in den Geschäftsbereichen CE und Bike einen Höchststand zu erzielen.

Mit Blick auf das Vor-Corona-Jahr 2019 – das letzte planbare Jahr mit einem stabilen Konsumklima – sei es der Unternehmensgruppe gelungen, erfolgreich daran anzuschließen. „Mittlerweile sind wir glücklicherweise nahezu auf Planungsniveau. Und das, obwohl wir die ganzen Schocks abseits von Corona nicht eingeplant hatten“, unterstrich Döring.

Insbesondere sei es Wertgarantie im Consumer Electronics-Bereich durch exzellente vertriebliche Arbeit gelungen, während der Corona-Pandemie eine große Anzahl neuer Partner zu gewinnen. Diese seien durchgestartet und hätten im vergangenen Jahr zu den positiven Entwicklungen bei den Vertragszahlen beigetragen. Dienstleistungsvermarktung und Kundenbindung seien hier die Schlüssel zum Erfolg.

Zeit nutzen, um Zusatzerträge zu erarbeiten

„Die abnehmende Kundenfrequenz, die der Handel während der vergangenen Jahre zu verzeichnen hatte, birgt auch Chancen: die Kunden, die in das Geschäft kommen, ausführlich und intensiv zu beraten“, sagte Patrick Döring. Und: „Die Zeit zu nutzen, um Zusatzerträge zu erarbeiten und im Kopf und der Erinnerung des Kunden zu bleiben, ist gerade in einer konjunkturell angespannten Lage überlebenswichtig!“

Wertgarantie-Produkte sind im Segment Consumer Electronics unmittelbar mit der Situation im Handel und damit dem privaten Konsum verbunden. Döring: „Wir fühlen uns gemeinsam mit unseren Partnern gut gerüstet: Wir sind mit dem Thema ‚Reparieren statt Wegwerfen‘ gut aufgestellt. Und wir sind überzeugt, dass wir hinsichtlich der konjunkturellen Herausforderungen resilient und attraktiv für Kunden und Partner sind.“

Deutscher Markt bleibt der stärkste

Die Erwartung für das aktuelle Geschäftsjahr liegt bei einem deutlich zweistelligen Wachstum. In der Aufteilung der Vertragsbestände gab es geschäftsfeldübergreifend 2022 eine Entwicklung in Richtung Heimatmarkt: Der deutsche Markt bleibt deutlich der stärkste Markt. Ungeachtet der Bestände konnte der Umsatzanteil des

Auslandgeschäftes auf nunmehr 17% gesteigert werden. „Auf unserem Heimatmarkt liegt der Fokus. Hier ist die finanzielle Basis unseres Erfolges“, bekräftigte Döring. Die Wertgarantie Group mit ihren vier Marken hatte im vergangenen Geschäftsjahr Schadenaufwendungen von 189 Mio. EUR. Die Beitragseinnahmen summierten sich auf 373 Mio. EUR. Konzernübergreifend lag der Überschuss im Geschäftsjahr 2022 in der Größenordnung von 35 Mio EUR.

Am Standort in Hannover sind im 60. Jahr des Bestehens 770 Mitarbeitende (europaweit 1.200 Menschen) beschäftigt. Die Aussichten im Geburtstagsjahr sind durchweg positiv: „Wir blicken optimistisch in unser hoffentlich störungs- und katastrophenfreies sechzigstes Jahr“, sagte Döring. Und: „Wir wollen unsere Idee von einem kundenorientierten, exzellenten Service in der Versicherungswirtschaft, mit einer exzellenten Partnerschaft zu unseren Vertriebs- und Schadenpartnern im Handel weiterentwickeln.“

Döring zeigte sich überzeugt, dass man mit technischer Intelligenz, mit digitalen Lösungen und mit vertrieblicher Power weiter wachsen werde: „Wir haben den Vertrieb digitalisiert, ohne Personal abzubauen. Wir werden wachsen, auch weil wir überzeugt sind, mit unseren Produkten die Wünsche der Kunden zu erfüllen und zudem mit unserer Nachhaltigkeitsentwicklung den Zeitgeist treffen.“

Der Beitrag Wertgarantie: „Wir starten auf Vor-Corona-Niveau wieder durch“ erschien zuerst auf infoboard.de.

Für über 85% der Kunden ist der Aspekt Nachhaltigkeit bei ihrer Kaufentscheidung von Relevanz, für über 62% sogar von mindestens großer Relevanz. Fast 80% der Versicherten bestätigen zudem, dass Wertgarantie durch die Möglichkeit, Geräte reparieren zu lassen, seinen Kunden Anreize zu umweltbewusstem Handeln gibt.

„Wir begreifen Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor für unser Geschäftsmodell. Auch deshalb richten wir unsere Leistungen darauf aus. Die Ergebnisse zeigen, dass die überwiegende Mehrheit unserer Kundinnen und Kunden das wahrnimmt und honoriert.“, so Wertgarantie-Vorstand Konrad Lehmann.

Der Beitrag Wertgarantie Umfrage: Nachhaltigkeit ist kaufentscheidend! erschien zuerst auf infoboard.de.

Zum Jahresstart läuft die erste Aktion noch bis zum 27. Januar 2023. Die besten Vermittler in den Märkten, die in dieser Zeit die meisten Wertgarantie-Verträge abschließen, erhalten Goldbarren im Wert von je 600 Euro. Darüber hinaus werden die 80 nächstbesten Teilnehmer mit weiteren Preisen belohnt. Anmeldungen sind seit dem 2. Januar 2023 in der Wertgarantie-Akademie oder dem Fachhändlerportal möglich.

Wertgarantie-Geschäftsführer Vertrieb Thilo Dröge freut sich auf die Feierlichkeiten: „Verträge sind bei Wertgarantie im Januar bares Gold wert. Je mehr Verträge im Aktionszeitraum vermittelt werden, umso größer ist die Chance auf einen Gewinn. Wir wollen auch 2023 gemeinsam mit unseren Partnern im Fachhandel erfolgreich sein und freuen uns umso mehr auf ein tolles Geburtstagsjahr!“

Der Beitrag Wertgarantie feiert: Klappe, die erste – Go for gold! erschien zuerst auf infoboard.de.

„Agieren wir weiter wie in der Vergangenheit, werden wir die Zukunft nicht meistern können“, sagte Thilo Dröge, Wertgarantie-Geschäftsführer Vertrieb, zum Auftakt seines Vortrags „Ausnahmezustand Ertragssituation im Handel“. Ziel war es, Stimmung und Problemlage zu erfassen und auch Mut zu machen. So waren zwar die anhaltenden Krisen das zentrale Thema auf der Tagesordnung. Aber natürlich gehörten auch mögliche Lösungswege und wie man das Beste aus der aktuellen Lage machen kann zu den Themen des Tages.

„Panik vermeiden“

So stellte Thilo Dröge die Frage an die Anwesenden, was jetzt zu tun sei. Und das Publikum antwortete bei einer interaktiven Live-Umfrage mit Vorschlägen, wie „die Ansprache im Handel ändern“, „gemeinsam handeln“ oder „Prozesse ändern“ – und natürlich „auf jeden Fall Panik vermeiden“. Thilo Dröge zeigte auf, wo man Kosten einsparen könne und wie schwer das aber auch sei.

„Die Erträge müssen rauf und dies bedeutet: Die Dienstleistungen müssen optimiert und nach vorne gebracht werden“, so der Wertgarantie-Vertriebschef, um dann fortzufahren: „Bieten Sie zu jedem Gerät eine Dienstleistung an. Jeder ‚3für2‘-Vertrag bringt Ihnen mindestens 160 Euro Ertrag. Welche Leistung steuert denn so viel Ertrag bei wie Wertgarantie?“

Zuvor hatte schon der Wertgarantie-Vorstandsvorsitzende Patrick Döring einen Blick auf den „Ausnahmezustand wirtschaftspolitischer Rahmenbedingungen“ geworfen. Deutschland sei stark, aber eben abhängig von anderen Playern, so Döring. Planbarkeit sei kaum gegeben und der Ausblick auf die Zukunft zeige nur eine Nebelwand.

Bei Wertgarantie sei die Situation aber mehr als stabil, wie Patrick Döring berichtete: „Wir sehen uns trotz schwieriger Zeiten gut vorbereitet und setzen weiter auf Wachstum. Wir sind zudem für mehr Risikobereitschaft gerüstet, wenn die Teuerungen 2023 bei uns ankommen. Klar ist aber, die Beiträge bleiben stabil, auch wenn die Luft dünner wird.“

Ausnahmezustand oder schon Vollkatastrophe?

Besonders schwierig sieht die Situation bekanntlich auf dem Arbeitsmarkt aus. Seit Corona wird es immer schwieriger, geeignetes Personal im Fachhandel zu finden. Und so sprach Carsten Hupke, Inhaber von GMP (Gesellschaft für Management-Psychologie), zum Thema „Ausnahmezustand Arbeitsmarkt“. Hupke stellte zahlreiche Tipps vor, die die Suche nach geeigneten Kräften auf dem Arbeitsmarkt erleichtern.

Dazu gehören unter anderem ein gutes Arbeitgebermarketing unter Einbezug aller Social-Media-Kanäle, Nachwuchs schon sehr früh anzusprechen sowie auf den rasanten technischen Wandel einzugehen – kein Hexenwerk also. Wichtig sei zudem, die Mitarbeiter-Bindung durch steigende Verantwortung, Weiterbildungen oder einen sicheren Arbeitsplatz zu optimieren. Zum Abschluss sprach Hupke die Teilnehmer direkt an: „Sie müssen Bedingungen so ändern, dass sie motivierend bei Ihren Mitarbeitern ankommen.“

Best-Practice-Beispiele machen Mut

In einer Podiumsdiskussion mit allen Referenten, moderiert vom langjährigen Unternehmer und Wertgarantie-Partner Wolfgang Hanses, kamen dann auch Best-Practice-Beispiele zur Sprache. So erläuterten Teilnehmer ihre Bewerbungsverfahren über WhatsApp und Erfolgsstrategien für die Mitarbeiter, indem mit Hilfe eines Prämienmodells für eine faire Verteilung gesorgt wird.

Und auch Lösungen konnten aufgezeigt werden, wie die Möglichkeit, über die Händlersuche weitere Wertgarantie-Partner zu finden, um nicht täglich Servicefahrten von über 100 Kilometern auf sich nehmen zu müssen.

100-Tage-Plan

Zum Abschluss des Tagungsteils rief Thilo Dröge dazu auf, dass sich jeder Teilnehmer seinen persönlichen 100-Tage-Plan erstellen solle, um Veränderungen schnellstmöglich umzusetzen. Stichtag ist der Valentinstag. Von der Idee, über die Planung bis zur Ausführung und inklusive der Kontrolle ist so alles leicht festzuhalten und zu überschauen.

Thilo Dröge beendete seinen Vortrag mit einem Appell: „Legen Sie die Konsequenz Ihrer Mitarbeiter darauf, jeden Kunden in Richtung Wertgarantie zu entwickeln. Wertgarantie ist für den Unternehmenserfolg unerlässlich. Machen Sie daher Ihren eigenen Plan, denn 100 Tage sind dabei entscheidend: Was man bis dahin nicht umgesetzt hat, tut man danach auch nicht mehr und stößt keine Veränderungen an!“

Der Beitrag Vereint gegen den Ausnahmezustand erschien zuerst auf infoboard.de.

Für das besondere WM-Tippspiel sind Anmeldungen ab sofort möglich. Danach kann es direkt mit dem Tippen losgehen, denn wer Verkaufstalent am geschicktesten mit WM-Wissen kombiniert, kann sich auf interessante Gutscheine freuen.

Die Partien der Gruppenphase müssen bis spätestens 15 Minuten vor Anpfiff der jeweiligen Partie getippt werden, die offenen Tipp-Fragen bis spätestens 15 Minuten vor Anpfiff der WM beantwortet sein. Parallel spielt es aber auch eine Rolle, weiter Wertgarantie-Verträge zu verkaufen. Denn zwischen dem 20.11. und dem 18.12.2022 zählen alle aktionsrelevanten Verträge mit in die kombinierte Wertung.

Die Punkte aus dem Tippspiel werden täglich mit den jeweiligen Vertragspunkten multipliziert. Den aktuellen Stand kann jeder Teilnehmer über ein Ranking im Fachhändlerportal einsehen. Die ersten 1.000 Plätze werden nach der WM mit Gutscheinen prämiert, wobei der Wert von der jeweiligen Platzierung abhängt.

Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie: „Wir wollen so ein spannendes Online-WM-Tippspiel mit dem Verkaufsgeschick unserer Partner kombinieren und so etwas zum Jahresendgeschäft beitragen. Denn gerade in diesen Zeiten können unsere Fachhandelspartner jedes Geschäft gut gebrauchen.“

Der Beitrag Wertgarantie: WM-Wissen und Verkaufstalent kombinieren erschien zuerst auf infoboard.de.

„Gemeinsam mit unseren Partnerinnen und Partnern im Fachhandel sorgen wir dafür, dass möglichst viele Neu- und Gebrauchtgeräte geschützt und repariert werden“, verdeutlicht Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie. „Durch Reparaturen lassen sich schließlich viele wertvolle Ressourcen bewahren – daher setzen wir voll auf ‚Reparieren statt Wegwerfen‘!“

Geräteschutz lohnt sich, das unterstreicht Wertgarantie aktuell mit einer Fachhandelsaktion zum Tag des Elektroschrotts: Alle Partner, die sich bis zum Aktionsende im Fachhändlerportal dafür angemeldet haben, nehmen teil.

Für jedes versicherte Gerät gibt es einen Punkt, Gebrauchtgeräte zählen sogar doppelt. Alle Verträge ab dem Zeitpunkt der Anmeldung des Teilnehmers zählen. Auf die erfolgreichsten 500 Vermittler warten am Ende attraktive, frei verfügbare Gutscheine. „Bei dieser Aktion gibt es nur Gewinner: unsere Fachhandelspartner, die gemeinsamen Kunden und die Umwelt“, hebt Thilo Dröge hervor. 

Die Aktion läuft in Deutschland und Österreich bis 17. Oktober, teilnehmen können alle Wertgarantie-CE-Partner.

Der Beitrag Tag des Elektroschrotts: Wertgarantie startet Fachhandelsaktion erschien zuerst auf infoboard.de.

Nach dem vergangenen Reiseziel Obonjan traf man sich nun erstmals in der Nähe der historischen Hafenstadt Pula. Neben dem wohlverdienten Relaxen am Pool und Party am Strand sowie dem gemeinsamen Austausch der Teilnehmer musste man in diesem Jahr vor allem eins: dem wechselhaften Wetter trotzen.

Um dabei zu sein, hatten die neuen Verkaufs- und Serviceprofis zuvor das mehrstufige Wertgarantie-Profi-Training absolviert sowie eine bestimmte Anzahl an Verträgen abgeschlossen.

„Wir sind uns immer wieder der Bedeutung der wertvollen Arbeit unserer Partner vor Ort in den Märkten bewusst und wollen sie mit der Profi-Tour weiter motivieren, aber vor allem uns bei ihnen bedanken“, erläuterte Maurice Jöhler, Wertgarantie-Außendienstleiter Deutschland. Und weiter: „Die Verkäuferinnen und Verkäufer leisten trotz, oder gerade wegen, den aktuellen Herausforderungen vor Ort eine hervorragende Arbeit. In den letzten Tagen erreichten mich viele Erfolgsgeschichten, die direkt nach der Profi-Tour umgesetzt wurden. Und genau darum geht es hier: Spaß, Freude, Austausch und Erfolg!“

Der Beitrag Wertgarantie Profi-Tour: Spaß, Freude, Austausch & Erfolg erschien zuerst auf infoboard.de.

Die Menge des jährlichen Elektroschrotts in Deutschland ist nahezu ungebrochen hoch: Jedes Jahr fallen in Deutschland pro Haushalt durch nicht reparierte und entsorgte Elektrogeräte neun Kilogramm Elektroschrott an. Für alle Haushalte in Deutschland bedeutet dies eine Menge von insgesamt 376.748 Tonnen.

Tritt ein Defekt auf, der zur Funktionsunfähigkeit eines Gerätes führt, erfolgt in 76% aller Fälle keine Reparatur. In bundesweit durchschnittlich 24 % der Schadensfälle wird eine Reparatur des jeweiligen Gerätes vorgenommen.

Vorreiter bei den Reparaturen ist Bremen: Hier beträgt die Reparaturquote bei Elektrogeräten 39,4%. Das heißt von zehn defekten Geräten werden jährlich vier repariert. An zweiter Stelle steht mit 33,5% Berlin, Platz drei geht an die Bewohner Bayerns. Hier werden 27,5% der Geräte repariert.

Im bundesweiten Ranking liegen Niedersachsen, Mecklenburg-Vorpommern und Rheinland-Pfalz am Ende. In den Bundesländern beträgt die Reparaturquote 18,7% (Niedersachsen), 18,5% (Mecklenburg-Vorpommern) sowie 18,3% (Rheinland-Pfalz). Sie liegt in den drei Bundesländern damit rund fünf Prozentpunkte unter dem Bundesdurchschnitt und mehr als 20% unter der Bremer Quote.

Versicherung steigert Reparaturquote

Eine weitere Erkenntnis der Studie ist, dass versicherte Elektrogräte häufiger repariert werden. Die Studie belegt den positiven Effekt einer Versicherung auf die Reparaturquote: Versicherte Geräte werden in 58% aller Schadensfälle repariert, nicht versicherte Geräte in 19% aller Fälle. Die Wahrscheinlichkeit, dass im Haushalt bei einem Geräteschaden mindestens einmal repariert wird, erhöht sich signifikant um den Faktor 2,4 bzw. um 140%, wenn im Haushalt mindestens eine Geräteversicherung vorliegt.

Wenn es um eine möglichst lange Nutzungsdauer bzw. Lebensdauer von Haushalts- und Elektrogeräten geht, sehen Verbraucher in erster Linie die Hersteller der Geräte in der Verantwortung: 72% stimmen zu, dass die Hersteller verantwortlich für eine möglichst lange Nutzungsdauer/Lebensdauer von Geräten sind. Den Verbrauchern selbst wird im Hinblick sowohl auf den bewussten Umgang mit Geräten (65%) als auch auf den bewussten Kauf (61%) ebenfalls eine hohe Verantwortung zugeschrieben. Politik und gesetzliche Rahmenbedingungen (50%) werden demgegenüber seltener genannt.

„Nicht jeder Elektroschrott ist vermeidbar – schließlich lassen sich Reparaturen nicht immer durchführen. Ebenso hängt es vom jeweiligen Produkt ab, ob ein Neukauf oder eine Reparatur aus ökologischer Sicht vorteilhafter ist“, sagt Konrad Lehmann, Vorstand Wertgarantie, und verdeutlicht: „Mit unserer Studie und unserem Engagement für ‚Reparieren statt Wegwerfen‘ möchten wir das Bewusstsein für eine verlängerte Nutzung von Geräten stärken und auf potenzielle Einsparungen beim Elektroschrott aufmerksam machen. Unser Ziel ist es, zu einer Kreislaufwirtschaft beizutragen.“

Der Beitrag Wertgarantie: Bremer sind Meister in Sachen Reparatur erschien zuerst auf infoboard.de.

Zusammen mit dem Dienstleister ClimatePartner wird jährlich ein Bericht über die CO₂-Bilanz erstellt, in dem neben den Einzelwerten auch die Berechnungsmethodik sowie die Ergebnisse detailliert beschrieben sind.

„Mit der Umstellung auf Ökostrom und Recyclingpapier, energetischen Gebäudesanierungen und mehr konnten wir klimaschädliche CO2-Emissionen vermeiden und reduzieren“, erläutert Konrad Lehmann, Vorstand Wertgarantie. „Alle unvermeidbaren CO2-Emissionen gleichen wir zudem durch Klimaschutzprojekte aus, so dass unser Standort bilanziell klimaneutral ist.“

Dem nun erfolgten Schritt der Klimaneutralität am Standort Hannover werden weitere folgen, blickt Lehmann voraus: „Bis 2025 wollen wir konzernweit klimaneutral sein und so aktiv den Europäischen Green Deal und das Pariser Klimaabkommen unterstützen.“

Der Beitrag Wertgarantie: Erste Standort ist klimaneutral erschien zuerst auf infoboard.de.

In einem hoch informativen, dennoch kurzweiligen 90-minütigen Programm zeigten Experten auf, wie unterschiedliche Akteure aus Industrie, Wirtschaftsberatung und der Versicherungswirtschaft sich den Nachhaltigkeits-Herausforderungen stellen und Lösungen entwickelt haben, um den Ressourcen- und Energieverbrauch über den gesamten Lebenszyklus eines Produktes zu reduzieren.

Mehr noch: Technologie und innovative Konzepte seien keine Bedrohung für diesen Planeten sind, sondern könnten im Gegenteil einen wichtigen Beitrag dazu leisten, Umwelt und Natur zu schonen und zu erhalten. Den Auftakt der Veranstaltung bildete die Vorstellung der Ergebnisse einer aktuellen Studie der gfu in Kooperation mit der Unternehmensberatung OliverWyman.

Demnach sind viele Konsumenten in Deutschland bereit, für nachhaltigere Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik einen Preisaufschlag zu akzeptieren. Im Gegenzug erwarten sie aber einen finanziellen Vorteil mit Blick auf die Nutzungskosten. Am stärksten erhöht zusätzliche Energieeffizienz die Zahlungsbereitschaft. Doch auch das Versprechen, dass Geräte langfristig reparierbar und Ersatzteile viele Jahre verfügbar sind, ist ein wirksamer Anreiz, um höhere Verkaufspreise zu erzielen.

„Der wahre Wert von Grün“

Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Der wahre Wert von Grün“ der Strategieberatung Oliver Wyman und der gfu. Für eine CO2-neutrale oder sozialverträgliche Fertigung sowie Recyclingfähigkeit der Produkte akzeptieren Verbraucher dagegen nur einen geringen Preisaufschlag.

Der stärkste Anreiz für die Akzeptanz von Mehrkosten beim Erwerb der weißen und braunen Ware ist laut der Erhebung das Energiesparen. Demnach sind die Konsumenten bereit, für eine um zwei Stufen höhere Energieeffizienzklasse durchschnittlich 36% mehr auszugeben als für ein ansonsten identisches Gerät. Für eine energieeffizientere Waschmaschine würden sie sogar bis zu 160 EUR, bzw. 47%, mehr zahlen, verglichen mit einem durchschnittlichen Basispreis von 340 EUR.

Für die Herstellergarantie, dass ein Gerät repariert werden kann und nötige Ersatzteile zur Verfügung stehen, akzeptieren Verbraucher einen Preisaufschlag von 25%. „Die Zahlungsbereitschaft der Verbraucher ist vor allem dann höher, wenn sie auch selbst einen finanziellen Vorteil haben. Gerade für eine Waschmaschine oder einen Kühlschrank sind sie durchaus bereit, 200 Euro mehr auszugeben, wenn sie dafür ein Gerät der Energieeffizienzklasse C statt E erhalten“, erläuterte Dr. Martin Schulte, Partner und Konsumgüterexperte bei Oliver Wyman.

Angesichts zunehmend höherer Energiekosten wächst der Vorteil für sparsame Technik. „Die steigenden Energiepreise sorgen dafür, dass sich zusätzliche Ausgaben für energieeffizientere Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik deutlich schneller amortisieren“, so Dr. Schulte weiter.

Energieintensive Geräte im Fokus

Besonders hoch ist die zusätzliche Zahlungsbereitschaft bei energieintensiven Geräten – allen voran bei Waschmaschinen und Kühlschränken. Mit deutlichem Abstand folgen Fernseher. Bei Staubsaugern hingegen steigert vor allem die Möglichkeit einer Reparatur die Zahlungsbereitschaft.

„Immer mehr Verbraucher erwarten eine höhere Langlebigkeit von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten“, erläuterte Dr. Sara Warneke, Geschäftsführerin der gfu. Und weiter: „Hersteller sind im Vorteil, wenn sie Reparaturdienste anbieten und Ersatzteile auch langfristig verfügbar machen.“

Wenig zusätzliche Zahlungsbereitschaft offenbarte die Befragung indes bei Attributen, die keine direkten finanziellen Vorteile für die Verbraucher versprechen. Die zusätzliche Zahlungsbereitschaft für CO2-neutrale oder sozialverträgliche Produktion, genau wie für eine bessere Recyclingfähigkeit, liegt demnach lediglich bei rund 10%.

Schwer tun sich die Konsumenten bei der Frage, wie viel Geld sie durch den Wechsel in eine höhere Energieeffizienzklasse sparen. Ein Kühlschrank der Klasse C beispielsweise verringert die Energiekosten im Vergleich zum Gerät der Klasse E im Schnitt um 32 EUR pro Jahr. Die Schätzungen der in der Studie befragten Personen bewegten sich dagegen vor allem zwischen 11 und 25 Euro.

Nachhaltige Technik? Nur wer es sich leisten kann …

„Vielen Menschen ist offenbar nicht klar, wie stark energieeffiziente Geräte das Haushaltsbudget entlasten können. Für die Nachhaltigkeits-Vorreiter unter den Herstellern ist das ein guter Ansatzpunkt zur Ansprache von Verbraucherinnen und Verbrauchern“, so Dr. Warneke. Als aufgeschlossenste Zielgruppe erwiesen sich hier Personen über 35 Jahre mit einem monatlichen Nettoeinkommen von mehr als 3.000 EUR.

„Die Zahlungsbereitschaft für nachhaltige Technik nimmt mit wachsendem Alter und verfügbarem Einkommen zu“, weiß Dr. Warneke. Heißt im Umkehrschluss aber auch: Jüngere und Ärmere können sich die nachhaltige Technik nicht leisten. Die FAZ bringt es auf den Punkt: „Sie können es sich einfach nicht leisten, zu sparen.“

Gebrauchtgeräte liegen im Trend

Ebenfalls abgefragt hat die Studie die generelle Einstellung zu Fragen der Umwelt- und Sozialverträglichkeit. Fast zwei Drittel der Teilnehmer bezeichneten ihren Lebensstil als nachhaltig. „Die Studie zeigt eine Diskrepanz zwischen der allgemeinen Selbstwahrnehmung in puncto Nachhaltigkeit und der Bereitschaft, dafür auch im Alltag einen finanziellen Einsatz zu leisten“, sagte Konsumgüterexperte Dr. Schulte.

Besonders leicht fällt den Verbrauchern ein nachhaltiges Verhalten, wenn sie schon bei der Anschaffung Geld sparen können. Laut Studie gewinnen generalüberholte Geräte (Stichwort „refurbished“) an Beliebtheit. Beim Kauf eines Smartphones zieht die Hälfte der Befragten solche Gebrauchtgeräte in Betracht, knapp ein Drittel hat sie bereits erworben. Doch auch bei Waschmaschinen oder Kaffeemaschinen wächst das Interesse. „Die zentrale Motivation für die Anschaffung von Refurbished-Geräten ist, dass sie günstiger sind“, so Dr. Schulte. Und: „Nachhaltigkeits-Erwägungen spielen eine untergeordnete, aber dennoch bedeutsame Rolle.“

Inflation gefährdet Interesse an Nachhaltigkeit

Zur Gefahr für die Hersteller nachhaltigerer und damit teurerer Geräte könnte eine anhaltend hohe Inflation werden. In der Studie gab die weit überwiegende Mehrheit der Befragten an, dass der Anstieg der Teuerungsrate bereits Auswirkungen auf ihr verfügbares Einkommen hat. Rund ein Drittel von ihnen würde sich deshalb beim nächsten Elektrogerätekauf für ein günstigeres Modell entscheiden.

Allerdings zeigte sich, dass zugleich knapp jeder sechste Teilnehmende bereit ist, mehr für eine höhere Modellklasse auszugeben. „Hier gibt die Betrachtung der langfristig niedrigeren Nutzungskosten gegenüber kurzfristigen Einsparungen beim Kauf den Ausschlag“, erläuterte Dr. Schulte. „Die Industrie kann mehr Verbraucher von nachhaltigen Geräten überzeugen, wenn sie diese finanziellen Vorteile stärker in den Fokus rücken.“

Apropos refurbished: Patrick Hypscher (BSH), stellte die Aktivitäten von BlueMovement vor, das Konsumenten die Möglichkeit bietet, große Hausgeräte der Marke Bosch zu mieten anstatt zu kaufen. Dies ermögliche Komfort und Freiheit für die Abonnenten sowie einen verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen durch Aufbereitung und Wiederverwendung der Geräte.

Reparieren statt wegwerfen

Melanie Mietzner (Wertgarantie) präsentierte derweil die Aktion „Reparieren statt Wegwerfen“. Der Spezialversicherer für Haushaltsgeräte hat sich mit dieser Aktion der Verringerung von Elektroschrott und der Förderung der Kreislaufwirtschaft verschrieben.

Eine repräsentative Studie zeigt die Fakten zur Elektroschrott-Problematik in Deutschland, verbunden mit der Erkenntnis, dass mehr Reparaturen von Geräten das Elektroschrott-Problem signifikant reduzieren würden.

Dr. Helmut Spoo, Dr. Spoo Umwelt-Consulting, zeigte abschließend auf, dass die Vermeidung von Abfällen, das hochwertige Recycling und die Rückgewinnung wertvoller Rohstoffe immer wichtiger werden. Die Wirtschaft befindet sich in einem Transformationsprozess hin zu einer Kreislaufwirtschaft.

Energieeinsparung, Ressourcen- und Klimaschutz und die Herstellung kreislauffähiger Produkte sind – nicht zuletzt beschleunigt durch den Ukraine-Krieg – drängende Herausforderungen, aber auch wirtschaftliche Chancen für die gesamte Wirtschaft. Fakt ist: Elektro- und Elektronikgeräte enthalten wertvolle und teilweise versorgungskritische Rohstoffe. Mit innovativen Identifikations-, Trenn- und Sortiertechniken können diese „Lagerstätten“ indes erschlossen – Bergbau an Produkten eben. Eine höchst spannende Erkenntnis, die nicht nur viele Industrievertreter zum Nach- wie Weiterdenken bewegte.

Alle Präsentationen sowie einen Rückblick auf die Veranstaltung finden Sie hier.

Der Beitrag gfu Insights & Trends 2022: Gerne grün – wenn es sich denn lohnt erschien zuerst auf infoboard.de.

Die Menge des jährlichen Elektroschrotts in Deutschland ist nahezu ungebrochen hoch: Jedes Jahr fallen in Deutschland pro Haushalt durch nicht reparierte und entsorgte Elektrogeräte 9 Kilogramm Elektroschrott an. Für alle Haushalte in Deutschland bedeutet dies eine Menge von insgesamt 376.748 Tonnen. Das ist das Ergebnis der repräsentativen Studie „Reparieren statt Weg-werfen“, die der Spezialversicherer Wertgarantie zum zweiten Mal in Auftrag gegeben hat.

„Nachdem wir im vergangenen Jahr bereits untersucht haben, wie viel Elektroschrott durch die Nicht-Reparatur defekter Elektrogeräte entsteht, haben wir in der aktualisierten Studie zudem den Fokus auf die dadurch verursachten CO2-Emissionen gelegt“, erklärt Wertgarantie-Vorstand Konrad Lehmann.

Bei der UN-Klimakonferenz in Paris im Jahr 2015 haben sich rund 200 Länder darauf geeinigt, die globale Erwärmung auf maximal 2° Celsius, möglichst auf 1,5° Celsius, zu begrenzen. Damit dieses Ziel erreicht werden kann, müssen weltweit die CO2-Emissionen gesenkt werden.

Zur Veranschaulichung gibt es ein weltweites CO2-Budget: Es zeigt an, wie viel CO2 noch maximal ausgestoßen werden darf, damit die Pariser Klimaziele erreicht werden. Berechnungen der Wissenschaft gehen aktuell davon aus, dass es nur noch sieben Jahre dauern wird, bis dieses globale CO2-Budget aufgebraucht sein wird – mit gravierenden Folgen für die Erde wie das weitere Aufheizen des Klimas oder häufigeres Auftreten von Wetterextremen.

Verkehr, Landwirtschaft oder der Gebäudesektor stehen bei den Bemühungen zur Emissionsminderung oft im Fokus. Doch auch in jedem Wohnzimmer, jeder Küche oder im Büro entstehen vermeidbare CO2-Emissionen: Durch die Entsorgung defekter Geräte und Neuanschaffung gleicher Geräte werden jährlich pro Haushalt 57,4 kg CO2 verursacht, die mit der Produktion der jeweiligen Neugeräte einhergehen.

Lebensdauer verlängern, Ressourcen schonen

Für Deutschland bedeutet dies, dass alle Haushalte zusammen eine Gesamtmenge von 2.401.071 t CO2 pro Jahr verursachen – so viel wie ein durchschnittlicher Diesel-PKW, der in etwa 323-mal ununterbrochen um die Erde fahren würde.

Fünf Geräte sind dabei für rund 80% dieser Menge verantwortlich: Fernseher (42%), Laptops (19%), Handys (7%), Waschmaschinen (7%) und PCs (7%). Wertgarantie sichert als Spezialversicherer solche Geräte und weitere Haushalts- und Konsumelektronik gegen Reparaturkosten ab. Dadurch hilft der Versicherer, die Lebensdauer von Geräten zu verlängern und Ressourcen zu schonen.

Defekte Geräte werden in durchschnittlich 24% aller Fälle repariert. Bei einem Anstieg dieser Reparaturquote, also der Anzahl angegebener Reparaturen im Verhältnis zu Nicht-Reparaturen, um ein Viertel könnten 600.268 t der jährlichen CO2-Emissionen deutschlandweit vermieden werden.

Zum Vergleich: Die Reparaturquote aller bei Wertgarantie versicherten Geräte liegt bei 75%, d.h. dass drei von vier Geräten bei einem Defekt repariert werden können. Würde diese Quote bundesweit erreicht, könnten insgesamt sogar 1.540.177 t jährlich vermieden werden. Um die gleiche Menge innerhalb eines Jahres zu kompensieren, bräuchte man ca. 256.000 Hektar Waldfläche – das entspricht ungefähr der Hälfte der gesamten Waldfläche Thüringens.

Versicherte Geräte werden häufiger repariert

Eine weitere Erkenntnis der Studie ist, dass versicherte Elektrogräte auch tatsächlich häufiger repariert werden. Die Studie belegt den positiven Effekt einer Versicherung auf die Reparaturquote: Versicherte Geräte werden in 58% aller Schadensfälle repariert, nicht versicherte Geräte in 19% aller Fälle. Die Wahrscheinlichkeit, dass im Haushalt bei einem Geräteschaden mindestens einmal repariert wird, erhöht sich signifikant um den Faktor 2,4 bzw. um 140%, wenn im Haushalt mindestens eine Geräteversicherung vorliegt.

Wenn es um eine möglichst lange Nutzungsdauer bzw. Lebensdauer von Haushalts- und Elektrogeräten geht, sehen Verbraucher in erster Linie die Hersteller der Geräte in der Verantwortung: 72% stimmen zu, dass die Hersteller verantwortlich für eine möglichst lange Nutzungsdauer/Lebensdauer von Geräten sind.

Den Verbrauchern selbst wird im Hinblick sowohl auf den bewussten Umgang mit Geräten (65%) als auch auf den bewussten Kauf (61%) ebenfalls eine hohe Verantwortung zugeschrieben. Politik und gesetzliche Rahmenbedingungen (50%) werden demgegenüber seltener genannt.

„Klar ist auch, dass nicht jeder Elektroschrott vermeidbar ist – schließlich lassen sich Reparaturen nicht immer durchführen. Ebenso hängt es häufig vom jeweiligen Produkt ab, ob ein Neukauf oder eine Reparatur aus ökologischer Sicht vorteilhafter ist“, verdeutlicht Konrad Lehmann. Indes: „Wir sind dennoch überzeugt, dass Reparaturen einen wichtigen Beitrag zu einem nachhaltigeren Umgang mit Elektrogeräten leisten, und richten unser Geschäftsmodell konsequent danach aus. Reparieren statt Wegwerfen – diese Idee hinter Wertgarantie ist schon seit der Gründung 1963 eine zutiefst nachhaltige. Unser Ziel ist es, zu einer Kreislaufwirtschaft beizutragen.“

Weitere Informationen zur Studie finden Sie hier.

Der Beitrag Elektroschrott vermeiden, CO2-Budget entlasten erschien zuerst auf infoboard.de.

Herr Dröge, die Wertgarantie ist ein echter Seismograph der Branche, oftmals sicher auch näher dran und mit mehr Praxisdaten „gefüllt“ als die Marktforschung: Was sind aktuell die größten Herausforderungen des Handels?

Das ist inzwischen eine ganz vielschichtige Thematik. Wir spüren die Auswirkungen der Corona-Krise und des Ukraine-Krieges überall. Die Kosten explodieren in allen Bereichen. Und das bei einer deutlich spürbaren Kaufzurückhaltung und stetig abnehmender Kundenfrequenz im Handel.

Aktuell gehen die Menschen nicht einfach nur mal bummeln und lassen sich inspirieren. Es werden vor allem Zielkäufe getätigt. Für den Handel ergeben sich dadurch weniger Chancen für eine direkte Ansprache der Kunden.

Doch damit nicht genug: Hinzu kommt das Thema Personal. Es wird immer schwieriger, Fachkräfte zu finden – und diese dann vor allem auch dauerhaft zu halten. Der Handel muss unglaublich viel tun, um seine Mitarbeiter zu halten und als Arbeitgeber attraktiv zu bleiben. Indes: Eine Vier-Tage-Woche lässt sich im Handel kaum realisieren, Home-Office schon gar nicht.

Hinzu kommt eine Flut an rechtlichen Rahmenbedingungen, die geändert worden sind oder zur Disposition stehen, etwa die Beweislastumkehr, ein geändertes Gewährleistungsrecht, womit, nebenbei bemerkt, rund die Hälfte der Verkäuferinnen und Verkäufer noch nicht umgehen kann und das Recht auf Reparatur.

Wie kann denn Wertgarantie in diesen Zeiten den Fachhandel bestmöglich unterstützen?

Wir haben, wie beschrieben, mit vielen und vielschichtigen Herausforderungen zu kämpfen. Aber gerade jetzt ist es für den Handel umso wichtiger, sich auf die Stärken von Service und Dienstleistungen zu fokussieren.

Der Handel lebt stark von der Kundenbeziehung und muss gerade in Zeiten sinkender Frequenzen aktiv Kundenbindung betreiben. Wir sind ein wichtiger Ertragsfaktor für den Handel, an unseren Garantie-Dienstleistungen ist mitunter mehr zu verdienen als an den Geräten. Für 91% der Händler ist unser Angebot „sehr wichtig“, für die restlichen 9% „wichtig“.

Und: Wir leben das Thema und die Philosophie „Reparieren statt wegwerfen“ aus tiefster Überzeugung. Laut der entsprechenden Studie von Wertgarantie lassen nur 20% der Kunden ohne Wertgarantie defekte Geräte reparieren, haben Kunden ein Wertgarantie-Produkt, sind es 75%.

Gemeinsam mit dem Handel können wir viel tun und bewegen. Beispielsweise lassen sich steigende Gehälter auch mit Wertgarantie-Provisionserträgen lösen.

Wie verlief das Corona-Geschäftsjahr 2021?

Das Jahr 2021 war kein einfaches Jahr. Wir sind insgesamt gut durchgekommen, auch wenn wir etwas weniger Wachstum hatten als geplant. Aber wir haben sehr treue Kunden und hatten ein erfolgreiches Neugeschäft.

Obwohl die gesteckten Ziele im Neugeschäft in einigen Segmenten nicht erreicht werden konnten, gelang es der Wertgarantie Group, das Geschäftsjahr mit insgesamt 1,7 Mio. Neuverträgen abzuschließen und den Bestand auf über 7,25 Mio. Kunden auszubauen.

Wir sind dynamisch in unseren Märkten unterwegs. Die über 7 Millionen Kunden sind ein starker Beleg für das ungebrochene Kundenvertrauen und machen deutlich, wie stark die Wertgarantie Group wächst. Intern, also mit Blick auf Trainingskonzepte, Technik und Personalaufbau, war 2021 ein sehr erfolgreiches Jahr.

Wie verläuft die Entwicklung im 1. Halbjahr 2022. Für den Handel kommt es ja knüppeldick: Frequenzverluste, gestörte Lieferketten…

Für uns ist das Jahr 2022 sehr gut angelaufen. Nach dem für uns alle recht schwierigen Jahr 2021 ist die Neugeschäftsentwicklung im 1. Quartal bei Wertgarantie, aber auch im Markt, sehr erfreulich – trotz all der derzeit bestehenden Risiken. Nach fünf Monaten liegen wir deutlich über Plan und unseren Erwartungen. Mithin: Es greift alles, was wir tun.

Rund 200 Wertgarantie-Partner aus fast 100 Fachhandelsunternehmen trafen jüngst im Fünf-Sterne-Hotel InterContinental Ljubljana zusammen. Was waren die Botschaften des 365er Treffs?

Es war zunächst vor allem beglückend, sich wieder persönlich zu treffen. Je digitaler das Geschäft wird, umso wichtiger ist es, dass die Menschen wieder zusammenkommen. Die Stimmung unter den Händlern war positiv, keiner steckt den Kopf in den Sand, aber natürlich machen sich die Händler auch berechtigte Sorgen.

Im Mittelpunkt standen der fachliche Austausch mit vielen „Best-Case“-Beispielen, Neuigkeiten von Wertgarantie, die sich auftuenden Chancen und Impulse trotz schwieriger Prognosen und natürlich unser Leitthema „Reparieren statt Wegwerfen“.

Kommendes Jahr feiert die Wertgarantie ihr 60-Jähriges …

… und wir sind schon mitten in der Planungsphase. Wir haben viele Aktivitäten für unsere Partner im Fachhandel in Vorbereitung. Ein Thema ist sicherlich auch „Reparieren statt Wegwerfen“. Neu ist ja seit dem vergangenen Jahr – neben der Versicherung von gewerblich genutzten Geräten, was dem Fachhandel neue Möglichkeiten im wachsenden Gewerbekunden-Markt biete – auch ein Schutz für Refurbished-Ware. Damit wird – ganz im Sinn der Nachhaltigkeit – der Kauf von wiederaufbereiteter Elektronik gestärkt.

Wir wollen das Thema Elektroschrott noch prominenter aufgreifen. Auch der Wertgigant von HA Schult wird in diversen Städten wieder zu sehen sein.

Wie steht es um das Thema eMobilität als Versicherungsgegenstand?

Wir versichern Geräte, aber keine Kraftfahrzeuge, auch keine E-Autos. Indes: Unser E-Komplettschutz sichert E-Bikes und Elektroroller nicht nur gegen Reparaturkosten ab, die durch Unfall, Fall- oder Sturzschäden entstanden sind, sondern auch gegen Kosten aufgrund von Verschleiß oder Abnutzung.

Manch Händler überlebt vor allem dank der Zusatz-Dienstleistungen der Wertgarantie. Erfreulich für Sie, aber auch eine ziemlich große Verantwortung…

… das stimmt in der Tat. Wir sind uns dieser Verantwortung durchaus auch sehr bewusst. Erst vor wenigen Tagen hat mir ein Händler gesagt, dass ihm, ich zitiere wortwörtlich, „die Wertgarantie den Arsch gerettet“ habe. Etwas diplomatischer war sein Kollege: „Aktuell, insbesondere in Zeiten sinkender Spannen, ist der Komplettschutz der Wertgarantie eines der wichtigsten Produkte, das wir im Geschäft vermarkten.“

Unsere Angebote müssen sowohl den Kundennutzen als auch die Renditeerwartung des Handels berücksichtigen. Wir achten darauf, dass die Leistungserbringung für den Kunden nicht als Störung, sondern als Chance verstanden wird, echte Leistungsfähigkeit zu beweisen.

Der Beitrag „Der Handel muss aktiv Kundenbindung betreiben!“ erschien zuerst auf infoboard.de.

„Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung. Denn ‚Reparieren statt Wegwerfen’ ist für uns keine PR-Aktion, die Thematik ist vielmehr tief im Unternehmen verwurzelt. Die Auszeichnung mit dem Deutschen Award für Nachhaltigkeitsprojekte bestätigt uns und spornt uns an, unser Engagement für die öffentliche Wahrnehmung des Themas Elektroschrott weiter voranzutreiben“, so Melanie Mietzner, Bereichsleiterin Marketing bei Wertgarantie.

Mietzner weiter: „Mithilfe regelmäßiger Schulungen unserer Fachhandelspartner sowie der konsequenten Umstellung unserer Kommunikation in den Filialen liefern wir auch den Verbrauchern überzeugende Argumente pro Reparatur und Umweltschutz. Auch dieses gemeinsame Engagement von Fachhandel und Wertgarantie wurde mit dem Preis honoriert.“ 

Der Beitrag Wertgarantie: Award für Nachhaltigkeitsprojekte erschien zuerst auf infoboard.de.

„Nach dem für uns alle schwierigen Jahr 2021 ist die gute Neugeschäftsentwicklung im 1. Quartal bei Wertgarantie, aber auch im Markt, sehr erfreulich – trotz all der derzeit bestehenden Risiken“, so Döring.

Fachlicher Austausch, Neuigkeiten von Wertgarantie, Chancen trotz schwieriger Prognosen und das Leitthema „Reparieren statt Wegwerfen“ bestimmten die dreitägige Veranstaltung.

Wie bei allen Teilnehmern überwog auch bei Thilo Dröge die Freude über das persönliche Wiedersehen. Und doch legte der Wertgarantie-Geschäftsführer Vertrieb sehr schnell wieder den Fokus auf die wichtigen aktuellen Themen: „Die Auswirkungen der Corona-Krise und des Ukraine-Krieges sind überall zu spüren oder werden sich sehr bald sehr bemerkbar machen. Wir haben daher alle mit vielen Herausforderungen zu kämpfen. Aber gerade jetzt ist es umso wichtiger, sich auf die Stärken von Service und Dienstleistungen zu fokussieren.“.

Neben dem offiziellen Tagungsprogramm gab es ausreichend Zeit für gemeinsamen und kooperationsübergreifenden Erfahrungs- und Informationsaustausch sowie für ein unterhaltsames und spannendes Rahmenprogramm. Neben einem längeren Rundgang durch eine der grünsten Städte Europas stand auch eine Fahrt nach Bled mit Panoramablick auf die Alpen auf dem Programm. Bootstouren und Ruderworkshops unter der Leitung von slowenischen Olympioniken, gehörten dazu, genau wie ein exklusives Dinner in der Burg Ljubljana, hoch über der Stadt.

Der Beitrag Wertgarantie 365er Profi-Treff in Ljubljana erschien zuerst auf infoboard.de.

Döring weiter: „Hinter uns liegt erneut ein Jahr, das ganz anders verlaufen ist, als wir es geplant und erwartet hatten. Wir sind voller Optimismus in das Jahr 2021 gegangen, in der festen Annahme, dass sich die Situation normalisiert. Heute wissen wir an dieser Stelle mehr.“ Beim Service-Level habe man in herausfordernden Zeiten keine Abstriche machen müssen. „Wir waren in schwierigen Zeiten ein anerkannter und verlässlicher Partner. Unsere Kunden sind treuer denn je“, so Döring.

Das Jahr zwei in der Pandemie war für die Wertgarantie Group erneut ein wirtschaftlich erfolgreiches: Obwohl die gesteckten Ziele im Neugeschäft in einigen Segmenten nicht erreicht werden konnten, gelang es der Wertgarantie Group, das Geschäftsjahr mit insgesamt 1,7 Mio. Neuverträgen abzuschließen und den Bestand auf über 7,25 Mio. Kunden (2020: 6,94 Mio. Kunden) auszubauen.

„Wir sind dynamisch in unseren Märkten unterwegs. Die über 7 Millionen Kunden sind ein Beleg für das ungebrochene Kundenvertrauen und machen deutlich, wie stark die Wertgarantie Group wächst“, fasste Döring zusammen. Mehr noch: Auch bei den gesteckten Zielen für 2022 ist man in den ersten Monaten bereits wieder auf Kurs. Döring: „Es geht mit großen Schritten nach vorne.“

Ungebrochenes Kunden-Vertrauen

Das Geschäftsfeld Fahrrad hat 2021 seine gute Entwicklung fortgesetzt: Auch, wenn aufgrund gestörter Lieferketten mancher Fachhandelspartner weniger verkaufen konnte als nachgefragt wurde: Ungefähr 100.000 versicherte Fahrräder und E-Bikes in 2021 belegen die Erfolge in diesem Geschäftsfeld. Die positiven Veränderungen auf dem Heimtiermarkt – noch nie wurden in Deutschland so viele Hunde und Katzen angeschafft – haben sich auch unmittelbar bei der Agila Haustierversicherung mit 87.000 Verträgen im Neugeschäft bemerkbar gemacht.

Die Wertgarantie Group hatte im vergangenen Geschäftsjahr Schadenaufwendungen von 223 Millionen Euro. Die Combined Ratio der Unternehmensgruppe lag bei 86,7% und liegt damit deutlich unter dem Zielwert von 90%. Die Beitragseinnahmen summierten sich auf 385,9 Mio. EUR.

Konzernübergreifend lag der Überschuss im Geschäftsjahr 2021 bei 39 Mio. EUR. Damit verbesserte die Wertgarantie Group ihr Geschäftsergebnis deutlich: „Wir hatten pandemiebedingt ein zurückhaltendes Neugeschäft. Unser Geschäftsmodell hat sich gerade in dieser Zeit erneut bewährt“, erklärte Döring. Man werde weiterhin an der Unternehmenskultur des vorausschauenden Planens und nachhaltigen Wirtschaftens festhalten.

Auch das Thema Nachhaltigkeit hat die Wertgarantie Group geprägt. Mit „Reparieren statt Wegwerfen“ hat Wertgarantie eine hohe Aufmerksamkeit auf das Thema Elektroschrott gelenkt: Am POS sowie bundesweit mit dem „Wertgiganten“, einer Skulptur des Künstlers HA Schult. „Wir wollen das Bewusstsein für eine verlängerte Nutzung von Geräten durch Reparaturen stärken“, verdeutlichte Döring.

Nachhaltigkeit schlage sich überall im Unternehmen nieder: „Um den Nachhaltigkeitsgedanken als festen Bestandteil der Unternehmenstätigkeit zu etablieren, haben wir im vergangenen Jahr an unser Nachhaltigkeitsstrategie für die kommenden Jahre gearbeitet.“ Die Nachhaltigkeitsstrategie baut auf den bisherigen Aktivitäten auf und enthält konkrete Ziele aus den Bereichen Ökonomie, Ökologie und Soziales, die die Wertgarantie Group bis zum Jahr 2025 erreichen will.

Im Bereich des Klima- und Umweltschutzes besteht das Ziel, die konzernweite Klimaneutralität bis zum Jahr 2025 umzusetzen. Die CO2-Emissionen des Jahres 2021 am Standort Hannover wurden bereits verringert und sollen zudem durch die Unterstützung eines zertifizierten Klimaschutzprojektes kompensiert werden.

Neue Marktchancen, kreative Ideen

„In diesen unsicheren Zeiten sind wir dennoch dynamisch unterwegs: Wir wachsen weiter und haben als innovativer Lifestyleversicherer alle Chancen, in unseren Märkten Konsumelektronik, Fahrrad sowie Hund und Katze noch stärker zu werden. Neuen Marktchancen nutzen wir aufgeschlossen und mit kreativen Ideen“, so Döring in einem abschließenden Fazit

Der Ausblick auf das Jahr 2022 ist positiv: In den ersten Monaten liegt Wertgarantie bereits über Plan. Mit der Konzentration auf die Stärken des Geschäftsmodells und der gewachsenen Partnerstruktur gehen Wertgarantie und ihre Partner gut aufgestellt in die Zukunft. Fachhändler, die sich service- und dienstleistungsorientiert aufgestellt haben, stehen heute gut da und werden auch morgen krisenfest sein – so die feste Überzeugung des Spezialversicherers.

Die Pandemie und geopolitische Spannungen haben – neben einer erkennbaren Konsumzurückhaltung – inzwischen die internationalen Handels- und Lieferbeziehungen so stark gestört, dass bei Ersatzteilen und Neugeräten Engpässe entstehen. „Das ist eine Herausforderung, die wir so nicht kennen und die wir so noch nicht gesehen haben“, verdeutlichte Döring.

Unternehmenserträge sichern

Wertgarantie sei kein Zusatzertrag, sondern eine verpflichtende Dienstleistung zu jedem Gerät und trägt heute mehr denn je zum lebensnotwendigen Unternehmensertrag bei, so Döring. Und: „Für den Fachhandel ist es umso wichtiger, nicht nur das bestehende Potential zu nutzen, sondern auch vor dem Hintergrund rückläufiger Handelsmargen seine Unternehmenserträge zu sichern.“

Eine Argumentationshilfe für den POS hat Wertgarantie mit dem Engagement für „Reparieren statt Wegwerfen“ gegeben. Nachhaltigkeit hat sich als wichtiges Verkaufsargument etabliert, das Thema Elektroschrott setzt hier an und bietet mehr Gesprächsanlässe mit den Kunden.

Unerlässlich für den Erfolg der Produkte und die Akzeptanz bei den Kunden ist zudem eine professionelle Schulung der Partner. Wertgarantie setzt auf ein komplett hybrides Konzept. Das bedeutet, die Online-Trainings unterstützen die Arbeit vor Ort. Wie und wo die Mitarbeiter der Fachhandelspartner geschult werden, entscheiden die Partner gemeinsam in Gesprächen mit Wertgarantie.

So können sich die einzelnen Trainings-Stufen für Verkaufs- und Servicemitarbeiter aus einem Mix aus Vor-Ort-Training und Online-Training zusammensetzen. Über 30.000 absolvierte Schulungen bestätigen, dass das Angebot bei den Adressaten im Fachhandel hervorragend angenommen wird. „Mit der Kombination von persönlichem Vertrieb und dem Online-Schulungsangebot sind wir in unserem Bereich führend“, lobte Döring.

Im vergangenen Jahr hat Wertgarantie u.a. seinen Komplettschutz 2021 mit neuen Leistungen und Tarifen auf den Markt gebracht, der nun den Schutz von Gewerbe- und Refurbished-Geräten ermöglicht und den Geräteschutz Basis als Kassenprodukt entwickelt. Zudem kooperieren Wertgarantie und Bosch Smart Home seit Anfang Februar miteinander: Bosch Smart Home-Kunden können über die entsprechende App ihre vernetzten Geräte mit dem Produkt „Bosch Smart Home Protect+“ versichern.

Der Beitrag Wertgarantie zieht Bilanz: „Innovativer Lifestyle-Versicherer“ erschien zuerst auf infoboard.de.

Die „Protect+“-Versicherung wird exklusiv über die Bosch Smart Home App vermittelt. In einem Vertrag sind für 5 Euro 5 Geräte abgesichert. Jedes weitere Gerät kann für 1 Euro zusätzlich geschützt werden. Insgesamt können bis zu 100 Bosch Smart Home Geräte versichert werden.

Zu den Leistungen gehören u.a. der schnelle Austausch eines defekten Geräts innerhalb von 48 Stunden sowie der Schutz vor Schäden wie Verschleiß, Displaybruch, Überspannung oder Batteriedefekte. Die Aktivierung erfolgt jeweils über die App. Auch die Abwicklung von Schäden, Gerätewechsel oder die Änderung persönlicher Daten ist leicht und schnell mit Hilfe der App umsetzbar.

Thilo Dröge, Geschäftsführer Vertrieb bei Wertgarantie, erläutert: „Mit Bosch Smart Home Protect+ können Kunden ihre gesamten Komponenten des vernetzten Heims vor Reparatur- und Austauschkosten schützen. Es freut uns, dieses innovative Garantieprodukt gemeinsam mit der Robert Bosch Smart Home GmbH für Wertgarantie entwickelt zu haben und sehen einer langen und erfolgreichen Zusammenarbeit entgegen.“

Der Beitrag Wertgarantie startet Kooperation mit Bosch Smart Home erschien zuerst auf infoboard.de.

Die Clinic-Clowns haben eine qualifizierte Grundausbildung als Clowns und eine spezialisierte Weiterbildung. Ihre wöchentlichen Besuche werden ausschließlich durch Spenden ermöglicht.  

Clownin Dagmar Ibendorf, alias „Frieda“: „Ich liebe es, wenn ich mit den Kindern, Verwandten und Krankenschwestern Augenblicke in den Krankenzimmern teilen kann, wo ich ein Funkeln in den Augen sehe oder ein herzhaftes Lachen erlebe. Die Arbeit ist ein großes Geschenk.“

Der Beitrag Wertgarantie spendet für die „Clinic Clowns“ erschien zuerst auf infoboard.de.

Beide Partner wollen den mehr als 10.000 Fachhandelspartnern von Herweck die Möglichkeit auf garantierte Zusatzerträge bieten, bei gleichzeitigem Mehrwert an Service und Sicherheit für die Verbraucher. Schwerpunkt ist der Wertgarantie-Komplettschutz, aber auch die anderen Produkte gehören nun zum Portfolio von Herweck.

Thilo Dröge, Wertgarantie-Geschäftsführer Vertrieb: „Mit den Produkten von Wertgarantie generieren Herweck-Fachhandelspartner mehr Serviceauslastung, schaffen sich neue Chancen für die Kundenbindung und erwirtschaften höhere Unternehmensrenditen. Zudem leisten diese Fachhandelspartner einen Beitrag zum Umweltschutz. Denn bei uns heißt es ‚Reparieren statt Wegwerfen‘ und gemeinsam unternehmen wir so etwas gegen den Elektroschrottberg.“

Den Herweck-Fachhandelspartnern steht zudem das Schulungs- und Dienstleistungsprogramm des Spezialversicherers über das Außendienstteam vor Ort- sowie über die Wertgarantie-Akademie als bewährte E-Learning-Plattform zur Verfügung. Interessierte Händler können sich direkt über die Website registrieren.

Der Beitrag Wertgarantie und Herweck starten Kooperation erschien zuerst auf infoboard.de.

Mit einer repräsentativen Umfrage fragte der TÜV die Kunden aus Deutschland und Österreich nach ihrem Urteil zum Wertgarantie-Kundenservice. Im Gesamtergebnis bestätigten die Befragten erneut die hervorragenden Leistungen aus den Vorjahren: Rund 97% sind mit dem Kundenservice „sehr zufrieden“ bzw. „zufrieden“.

Nahezu 99 %der Kunden würden Wertgarantie „bestimmt“ oder „wahrscheinlich“ Freunden oder Bekannten weiterempfehlen. Mit der Durchschnittsnote von 1,48 hat es Wertgarantie wieder geschafft, sich im Vorjahrsvergleich zu verbessern. 

„Das Ergebnis ist natürlich super und freut uns. Wir wollen unseren Kundinnen und Kunden weiterhelfen, wir wollen Lösungen entwickeln“, so Kundenservice-Abteilungsleiter Sebastian Scholta. Und: „Jeder unserer Mitarbeitenden kennt das gesamte Portfolio, das Wertgarantie anbietet, mit den dazu gehörigen Abläufen und Prozessen – vom Antrag bis hin zur Schadenabwicklung.“

Dass die Zufriedenheit der gemeinsamen Kunden auch bei der Schadenabwicklung im Fachhandel vor Ort höchste Qualitätsansprüche erfüllt, wurde ebenfalls wieder bestätigt: 96% der Befragten waren mit der Abwicklung im Fachgeschäft „zufrieden“ bzw. „sehr zufrieden“. Im Vordergrund der aktuellen TÜV-Befragung zur Kundenzufriedenheit standen darüber hinaus die fachliche Kompetenz, das Engagement und die Freundlichkeit der Mitarbeiter von Wertgarantie. 

Der Beitrag Wertgarantie bei TÜV-Befragung: Note 1,48 erschien zuerst auf infoboard.de.

Zu den Aktionsprodukten gehören der Komplettschutz, die Premium-Option, der Plus-Schutz sowie der Geräteschutz Basis/Komfort. Für den Abschluss gibt es Punkte, die 550 besten Teilnehmer werden mit Gutscheinen je nach Ranking belohnt.

Zudem werden unter den Gewinnern 5 Wildcards für die Profitour verlost. Nach einem erneut von Corona, Lockdowns, 2G- und 2G+-Regelungen geprägten Jahr will der Spezialversicherer so noch einmal seiner Verbundenheit zum Fachhandel Ausdruck verleihen.

Wertgarantie-Vertriebsleiter Thilo Dröge: „Wir wollen die Corona-Krise gemeinsam mit unseren Partnern meistern und sie bestmöglich in dieser schweren Zeit mit dieser Aktion unterstützen. Denn auch dieses Jahr war nicht leicht, und durch die emotionale Nähe zum Fachhandel fühlen wir einfach mit ihnen mit. Zudem wollen wir uns so einmal mehr für die tolle Zusammenarbeit bei unseren Partnern im Fachhandel und deren Mitarbeitern bedanken.“

Der Beitrag Wertgarantie Jahresendaktion: „555 Gewinne zum Jahresende“ erschien zuerst auf infoboard.de.